総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
こちらの質問に的確に答えて頂き、
無駄な押し売りもなくよかったです。
ケイコバック 名古屋北店
(愛知県・西春日井郡)
販売店の返信
なっち様、この度はクチコミ投稿いただき、ありがとうございます。評価いただき嬉しく思います。さらにご満足をいただけるよう精一杯対応いたします。引き続き、宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
営業担当の鈴木さんが丁寧でよかった。
初回で即決しました。
ひまわりガーデンコロワ甲子園店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
抹茶様
この度は数ある中古車の中から弊社をお選び、誠にありがとうございました!
寒い中足を運んで頂き、またお車選びのサポートも任せて頂き大変うれしく思います。
今後のカーライフも全力でサポート出来ればと思います。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
車購入の際に分かりやすく説明していただきました。お得に車が買えたのでよかったです。
対応も丁寧でした。
ハイブリッド&コンパクトカー専門店 岩国Kmarket
(山口県・岩国市)
販売店の返信
本日は大雪の中、早朝よりのご来店・ご成約、誠にありがとうございました!
なるべくキレイにしてご納車致しますので、楽しみにお待ちくださいませ(^^♪
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当の方に親切にしていただき購入に至りました。
ホンダカーズ滋賀東 U-Select栗東(旧ホンダオートテラス栗東)
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
ゆう 様 この度はステップワゴンをご購入いただきまして誠にありがとうございました。先日はご遠方のところ点検に来てくださいり、感謝申し上げます。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
接客もスムーズかつニーズに合わせた車の提案をしてくれます。また、手続きも丁寧に教えてくれるので安心して購入できました。
ネクステージ 佐賀北部バイパス店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中より、当社でお車をご購入頂き有難う御座いました。 今後のメンテナンスも含め、お車に関することはいつでもご相談頂ければと思います。 店舗スタッフ一丸となってカーライフをサポートさせて頂きます。 今度とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
一緒に相談しながら車輌の選定をしていただきました。
最終的に他店舗からの取り寄せとなりましたが、現物を見なくても任せられる安心感を商談の中で感じました。
店員さんの感じや、店舗の清潔感は良好で大きな買い物をするのに不安は感じませんでした。いいお店だと思います。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ビール様
この度はお車のご購入を弊社にお任せ頂き誠に有難う御座いました。
また嬉しいお言葉も頂き有難う御座います。まずは御納車の準備とその後のアフターフォローもしっかりとさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
遠方から購入しにいったので、保証継承の手続きをしてもらったのですが。購入後のちょっとした不具合も無料で自宅近くのスズキの販売店で直してもらえて感謝です
盛岡スズキ自販株式会社
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
めけ様 この度はご契約いただきありがとうござます。また、このような高い評価をいただき大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 盛岡へいらした際はお気軽にお立ち寄りください。今後ともよろしくお願いします。どうもありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
これまで、新車・中古車ともディーラーでしか購入したことがなく、中古車販売店の標準的サービスレベルがよくわかっていないという前提で記載します。
概ね満足ではありますが、以下の点が気になりました。
①修理が必要で追加料金を払ったが、交換すると言われた部位が交換されていなかったこと。
②付属品(クルマ・ナビの説明書、ジャッキ、パンク修理キット)がなかったこと。
③注文書が契約書であると言われ売買契約書が交付されなかったこと。
④保証期間が他店より短いこと。
⑤別途保証を付けたが保証書という紙は渡されたものの保証内容が記載された約款等が交付されなかったこと。
⑥販売店ではETCのセットアップがしてもらえなかったこと。
チャンス 船橋店
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
ご指摘下さりありがとうございます。
今後もお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の状態は良く満足
担当者から連絡が来るはずなのにこなかったり、頼んでいたものがなかなかこなかったり、多少のモヤモヤはあったものの総じて満足しています。
ネクステージ 那須塩原店
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
ささ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
訪問時に担当者が接客中とのことで、店長さんが代理で対応してくれましたが、さすが店長という感じで、如才なく、早々に購入を決定しました。その後担当者の人に対応を交代しましたが、頼りなくて。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
ウインドおやじ様
この度は、数あるキューブの中から当店のキューブをご購入頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
頼りになるカーライフアドバイザーとして、日々成長出るように努力していきたいと思います。
新しいキューブで、楽しい思い出を多く作って頂ければ幸いでございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車対応ありがとうございました。
お忙しい所メールでの質問に回答頂き誠実な対応で良かったです。
陸運局での手続き後に納車頂いた所もありがたかったです。
しかしながら残念な点が3点ほど。
1点目、車のグレードがラウンジとの事でしたが、納車された車の装備から見ると明らかに標準グレードのポップだった事。こちらは掲載写真から判断できるので私の確認不足でもありますが、念押しにグレード確認した際もラウンジグレードとの回答でした。
2点目、禁煙車の表示でしたが、納車後に座席下を掃除した際にシートレール付近にタバコの葉のカスが多量に散らばっており、車内も不快な臭いがしていた事。
3点目、納車がレッカーでの輸送予定のはずが、降雪時期にレッカー車のフロントタイヤがノーマルタイヤのため高速道路でのタイヤ規制にかかる恐れがあるから納車する車を自走で納車させてほしいと納車前日に言われた事。購入する方からすると市内で自走位なら良いですが、数百kmの距離を他人に走行されるのはあまり良い気がしません。予め納車日が決まっており、冬季の山道を走るのであればレッカー車のタイヤを冬用タイヤに替えておくのが当たり前ではないでしょうか。
YUKSEL AUTO
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。
1点目のグレードにつきまして
本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして
車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、
実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3点目の納車方法の変更につきまして
本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。
なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、
バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。
しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は
・車両情報(グレード・装備)の再確認体制の徹底
・禁煙車表記車両の厳格なチェック
・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ずっと探していた車を購入することができました!
ご対応ありがとうございました。
WECARS(ウィーカーズ) 栃木店
(栃木県・栃木市)
販売店の返信
め様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
数の少ないMTがあり、息子様にも喜んでいただきよかったです。
今後とも、め様のカーライフをサポートさせて頂きますので宜しくお願い致します。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
予算内に収まるように車種選定、提案頂いた。
加えて車検が2年付きで予算内に収まったのでエクセレント。
ネクステージ 岡崎美合店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店より当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
今後ともお車に関してのお困りごと等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
丁寧な接客でした。
タント・N-BOX 専門店 オレンジオート
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
オムレツ様。
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?。
今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ネットに掲載されていなかった写真をすぐ撮ってくださったり、すぐに折り返しの連絡をくださったり、最寄りの駅まで迎えに来てくださったりしてありがたかったです。
ただ、燃料満タン引渡しだったのが満タンではなく3分の1くらいは減っていたので少し残念でした。
ササヤマオートセンター(株)
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
へー様この度は嬉しいクチコミをありがとうございました!担当しました波多野です 他府県からのお問合せでカーセンサー掲載以外の画像お車の下回りの状況・錆などの状態を気にされていましたので画像を取り直しお送りしました!安心のカーセンサー認定車・こだわりの納車整備を行い納車しております。納車時にガソリン満タンをお約束していたのに申し訳ありませんでした。今後はお客様とのお約束をしっかり守れるように努めてきます。へー様ありがとうございました、気を付けて運転してくださいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
担当の堀さんが、私にメリットがあるように丁寧に説明してくれました。
安心して車の確認、契約をすることができました。
ネクステージ 延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
この度はご来店からご契約までお時間いただきありがとうございました!数ある在庫の中から1台を見つけることができ嬉しく思います♪これからも末永くよろしくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
すぐに車を買わなければならなかったので、スムーズに手続きしていただけて助かりました。
チャンス 神栖2号店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
らぱん様
この度はチャンス神栖2号店でご購入頂き誠にありがとうございました。
コメントも頂きありがとうございます。
お車のメンテナンス等今後もお気軽にご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いつもありがとうございます。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
まい様
本日は法定12ヶ月点検にご来店いただきありがとうございました。
今後も愛車のメンテナンスについてなどでお困り事等ございましたら是非お気軽にご連絡ください!
末永くよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
ご担当くださった営業の方々相談しやすくて、無理なく納得できる範囲で購入することができ大満足です。今後も相談しにきやすいと思っています。立地もよく、助かります。ありがとうございました。
ひまわりガーデンコロワ甲子園店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
コーヒーママ様 この度はスペイドのご購入誠にありがとうございます。何かございましたらお気軽にご来店していただきご相談していただければと思います。オイル交換等も実施しておりますのでお気軽にご相談下さい。ご納車まで引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
他県から来て車を購入する時も無理なオプション勧誘も無くスムーズに行きました。
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
おじさん様
今回はこのような高い評価をいただきまして、誠に有難うございました。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
