総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
店長に車を届けて頂いて 1ヶ月が経ちました 最初の電話の時いくつかの質問をした訳ですが 丁寧に優しく答えてくださり嬉しかった事を記憶しております 即決注文して 納車までを全てお願いしました 色々と本当にお世話様でした オープンで走るは特別です 爽快です 気持ちいいです 乗るたびワクワク ドキドキで最高に楽しい時間を過ごしています ガレージ大阪東皆様 良き出会いと成りました ありがとう
ガレージ大阪東
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
パインテール様 カマロでのドライブを楽しんで頂いているようで本当にうれしく思います。初めてお電話頂いた時からカマロに対する熱い思いが伝わってまいりましたので、パインテール様にとっての特別な1台をご納車させていただく事ができ、このようなお褒めの言葉まで頂きまして感謝申し上げます。現車確認が難しい中でのご購入という事で、不安に思われた点やご質問に対して私なりに誠意をもって対応させて頂いたつもりで御座います。ガレージ大阪東スタッフ一同今後もお客様にとっての新しいカーライフのサポートを全力で行ってまいります。またお近くに伺う事が御座いましたらパインテール様とカマロに会いに立ち寄らせて頂けたらと思います。大阪に来られることが御座いましたら、是非とも当店にもお立ち寄りくださいませ。今後ともガレージ大阪東を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
写真で見るより、かなり状態も良く、その上 引き渡しまでにさらに綺麗に磨いてピッカピカにしてくださったりオーナーさん、スタッフさん共に対応もめちゃくちゃ良かったです!
行ける範囲の方は本当にオススメです!
Car Office KING
(兵庫県・加古川市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
お店の雰囲気が良く、居心地が良かったです。
スタッフの方の対応も終始とても丁寧で、安心して車を購入することができました。
質問にも分かりやすく答えていただき、満足しています。
素敵な車をありがとうございました!
フジカーランド佐久
(長野県・佐久市)
販売店の返信
ひさお様
この度はコペンをご購入いただき、誠にありがとうございます!!
コペンは今後生産されない珍しいお車となります!ぜひご家族で楽しいカーライフをお過ごしください。
長野にいらっしゃる間は、今後のアフターもお任せください!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
Cクラスの購入でお世話になりました。
車のことに詳しくない私にも、グレード違いのメリット・デメリットをわかりやすく教えてくれて安心して決められました。
ポルシェワールド刈谷
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
この度はCクラスをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しい口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お車に詳しくない方にも安心してお選びいただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけて大変嬉しく思います。
今後のカーライフもしっかりサポートさせていただきますので、何かございましたらいつでもご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入から納車までスムーズに進める事が出来ました。
わからないことも電話などで詳しく説明して貰うことが出来ました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の急なトラブルにも素早く対応してくださり、アフターフォローもとても親切・丁寧にしてくれるので安心してお任せすることができます。
car shop ARROWS
(北海道・旭川市)
販売店の返信
温かいお言葉をありがとうございます。
急なトラブルでもお力になれたこと、そしてアフターフォローについてもご満足いただけて何よりです。
これからもお気軽にご相談ください!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。
ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先(プルミエとは無関係)から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。
2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。
保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている?保険屋の伝達ミスか?と問うと、そうですねと回答。
その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。
わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。
さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。
この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの?と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。
また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。
ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度はご契約から納車に至るまでの間、当店の連絡・確認不足によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
納車日や保険書類の記載内容に相違が生じ、本来あってはならない状況を招いてしまったこと、また担当者の説明が行き届かず信頼を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
社内での情報共有・確認体制が不十分であった点についても、重く受け止めております。
また、ご親族様のお車に関する件や、車検時期の説明相違につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・社内での情報共有体制の見直し
・書類確認および最終チェック体制の強化
・お客様へのご案内方法の改善
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ランドクルーザー200後期型を購入。
終始ご丁寧な対応をしていただきまして感謝です。
ほぼLINEでのやり取りで何の問題もなく本日納車されました。
店長さんのご丁寧な車両の説明。
車両状態で不安がある事を伝えると、気になる所の写真を何枚も送って下さった女性の事務員の方。
内外装を仕上げて下さった担当者様。(未塗装樹脂部分も綺麗になってました)
記録簿を見ると分かりますが、バッチリ納車整備をして下さった整備士の方。
皆様に感謝です!
納車の準備で一部不具合が見つかりましたが、すぐにLINEで報告してくれたり、ネガティブな面もキチンと説明してくれるので有難い限りです。
車が無事届いて電話で報告すると、「今後もお車の事で分からない事がありましたらいつでもご相談ください」と遠方にも関わらず温かい言葉をいただきました!
全車に1年間のプラチナ保証もついてますし、本当にオススメです。
カーフレームで買って本当に良かったです!
関東の方に行く事がありましたらお店の方に寄らせていただきます!
色々とありがとうございました!
カーフレーム JU適正販売店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
たいぞー様 この度は遠方にも関わらず当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました! このような高い評価まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます! また、ご納車までの当店の対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂けた事が何よりうれしく、スタッフ一同、感無量でございます! 今後、ご相談事がございましたら、いつでもご対応いたしますので、お気軽にお申し付けください! 一期一会の中古車選び、お客様に安心納得していただくことが当店のモットーのひとつでございます! そして今後も、お客様満足度の最大化をめざし、より良いお店作り、特選中古車のご提案に精進してまいります! 重ね重ねとはなりますが、数ある中よりカーフレームにご来店、ご成約いただきましたことに、心よりお礼申し上げます! 関東にお越しになられた際はぜひお立ち寄りください♪ このたびは、誠にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
スタッフの対応が良かったと思う
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
クロス様 この度は福井県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!お褒めのお言葉、ありがとうございます!本当にお力になれて良かったと思います。お車も気に入って頂けて嬉しく思います♪ご遠方という事もあり、陸送納車でお出会い出来ず残念ですが、新しいお車で色々な所にお出かけして、素敵なカーライフを送って下さい♪♪また、滋賀県に来られた際には、遊びに来てください♪♪弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 どうぞ末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気も、従業員の雰囲気も全て良いと思います。アフターケアも万全です。
Goofy’s
(大分県・大分市)
販売店の返信
凛様、 この度は 弊社でのお取引誠にありがとうございました。
お客様の口コミとても励みになります。 ナビの件、、 お手数おかけしました(笑)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
古くて走行距離も長い格安な軽貨物を購入しました。購入後暫くしてエンジンオイル漏れのトラブルが有りましたが、修理の相談に真摯に対応して頂き、キッチリ直して下さいました。格安中古車では売りっぱなしの店も多い中、責任を持って対応して下さり、とても信頼できるお店だと感じました。
株式会社スター・ガレージ
(千葉県・成田市)
販売店の返信
しゅう様
最高の評価をいただきありがとうございます。オイル漏れ修理の際はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。修理後は調子よくお乗りいただけているようで安心しました。古い車でもこの先長くお仕事の良き相棒としてお使いいただけるようバックアップいたしますのでお困りごとはいつでもご相談ください!今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
とても丁寧に対応していただき、本当に有難かったです。そんな丁寧な担当の方が納車前に異動になってしまったのが残念でした。私の購入時は無料でオイル交換の特典があり、点検もしていただけたので良かったです。
カーテンダー宮城
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。前任者が納車前に移動となってしまい、大変申し訳ございませんでした。頂きましたお褒めの言葉は前任者にしっかりとお伝えさせていただきます。お車についてお困りごとがございましたら、また当店をご利用いただけますと幸いでございます。この度は、誠にありがとうございました。前任者に代わり心から感謝申し上げます。前任者に引き続き、丁寧なご対応を心がけて参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
アポなしで突然お店へ伺ったにも関わらず、親切丁寧にご対応して頂き、すごく良い印象を受けました。
今回購入を検討していた車は車幅が広く、私の自宅の進入路が狭い為心配していますと、後日、社長様が私の自宅までその車で実際に乗って来て頂いたりと、とても親切にして頂き今回購入する事を決めました。
大変満足しております!
また社用車の方もお願いしたいです!
Little Garage リトルガレージ
(京都府・久世郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
レンタルアップの車が好みなら安い
VERNO CARLA岡崎店 (ベルノカーラ岡崎店)
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ドン様 この度は当店のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
自社のレンタアップの強みとグレードや色などこだわったオークション仕入れの2本柱で販売を行っております。
整備も行き届いたレンタアップのお車は非常にお値打ちとなっており多くのお客様から満足したお声を頂いております。
短い期間での納車となりますがしっかりご準備致します。納車を楽しみにお待ちください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
値段が安く良い車が私のものになり、本当に感謝しています。 対応も良く、すべてに満足できるお店でした。 ありがとうございました。
KUHL RACING OSAKA(クールレーシング大阪)
(大阪府・大東市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他の車を見に来たのですが、一目見て決めました。 価格にも大満足です。 親切な対応もすごく良かったです。ありがとうございました。
Ace
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度は多数ある中古車店の中から、当店をお選びいただきご縁いただきまして、誠にありがとうございました。また高評価もいただきまして、大変嬉しく感じております。これからもこのご縁を大切にさせていただき、いつでもお気軽にお尋ねくださいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
センス良くカスタムされたクラウンに一目惚れ!
すぐに在庫確認。そして高品質、クチコミなど見て購入を決めました。担当してくれた方、悪天候の中はるばる遠くまで納車に来てくれた方とても人柄も良く好印象でした。ありがとうございました。車はとても綺麗で本当に高品質!!
こんな車屋さんが近くにあったらなぁ(ひとりごとです)お世話になりました。
ブルームコーポレーション
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
でこりん様
この度はクラウンをご購入頂き誠にありがとうございました。遠方とはいえ、現車を見ないでのご成約は本当に心配だったと思います。初めてのお付合いなのに!当社の事を信用して頂き嬉しい限りです。(遠方の当社常連さんはいつも現車確認無しでご成約です。(>_<)) 前オーナーがセンス良く大人のカスタムを施し大事にしておりましたので品質もかなりな良質車ですのでご安心下さい。納車整備も完璧です。この度は本当にありがとうございました。またいつか!ご縁がありましたら嬉しいですね~。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回素晴らしい出会いでした。出会った瞬間にこの車買います!と一言!店員さんの対応も素晴らしくサービスもたくさん。 こちらのワガママも聞いてもらいました。 次の車も是非オーシャンデザインさんで買いたいと思います。
オーシャンデザイン大阪和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
mc5gcdar様
この度は、このような評価頂き誠にありがとうございます。 これからも満足いただけるよう努めて参りますので 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて自分で買う車だったので心配なことがたくさんありましたが、非常に対応が良く、良い買い物ができたと思います。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました! お客様のお気に入りの1台をご提案出来ました事を大変喜ばしく思います。これからも沢山のお客様に心からお喜び頂けるようスタッフ一同、精一杯努力をして参ります。 ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お得な価格でしたので即購入しました。 スタッフの皆さんも迅速丁寧に接して頂きスムーズに購入する事ができました。 満足度は高いです。
茂田石油株式会社 南36条店
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
in500様、この度はアルファードのご成約を頂きまして有難うございます。
またクチコミのご投稿並びに高評価いただき、スタッフの励みになります。有難うございます。
これからもモダ石油を宜しくお願いいたします。
