総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当方の要望を的確にヒアリングした上での説明がとても分かりやすくて良かったと思います。担当者はもちろんの事、スタッフの雰囲気もとても良く、初めての方も気軽に来店できる。そんな店舗ですのでオススメです♪
5歳の息子もまた行きたいと言ってました!
湘南マツダ 厚木長谷店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
せなきちさん
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやクレーンゲームなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
オプション等の我儘を聞いて頂き感謝しています。
また、前の車から購入した車への、タイヤ付け替え等、お世話を掛けました。
これからも、貴社を応援しています。
シースタイル
(大阪府・門真市)
販売店の返信
yamatotokujyuan
この度はキューブをご購入頂きありがとうございます。またこの様な評価を頂き、大変うれしく思います。
どのお客様にも、出来る限り御満足頂ける様取組をさせてもらってますが、喜んで頂いてるのを聞いて、
社員一同喜んでおります。少し遠方ですが、また何かとお力になれる事があればと思います。
これからも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者の方の対応がとても感じが良く親切丁寧で、マイカーランド西宮で車を購入して良かったです。次回、また車を買い替える時はマイカーランド西宮にお願いしようと思います。
兵庫トヨタ自動車(株) マイカーランド西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
ありがとうございます。
これからお車のメンテナンスも当店にお任せ下さい
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
いろいろ、見てきたのですがここにきて種類の多さで、気に入ったものが見つかりました。
走行距離も短めで、満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kane1555様口コミありがとうございます。アフター面等も当店にお任せ下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
価格は安いくて品揃えもあり見比べて購入できました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒトミ様 口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も豊富な在庫車をどこよりもお安く出来るよう精進致します。ご納車後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
問合せをした車両は,売約済みとなってしまっていたのですが,即,他の希望車両を紹介してくれました。下見や試乗の準備も迅速な対応でしたし,初売りという特別な時期にも恵まれました。また,スタッドレスタイヤなど種々の付属品の内容・価格や保証に関する質問に対しても速やかに,そして,正確に回答してくださり,全て,「真摯」な対応でした。最寄り店舗で車両を引取できるようにしてくださったことにも感謝しております。
北関東マツダ 宇都宮駅東店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ゴウマン様
この度はマツダベリーサのご購入、誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。遠方でなかなかお会いすることはできませんが、お車に関する事なら何でもご相談下さい。私も出来る限りの事はさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらで購入するのは2台目です。
前回もそうでしたが、予算内で希望車種の状態最高のやつを最速で探してくれました。
全てお任せできます。
通勤用のクルマはもうここでしか買わないかも。
九州マツダ 板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
hirabann2000 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後デミオの状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
やっぱろすごい
(株)東北自動車販売 オートバンク新白河店
(福島県・白河市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
「専門店」であるから車に対して知識があり、購入者に対して問題点等説明とフォローがあると思い購入を決めましたが、「ハズレ」でした。
契約後から納車までの間に「問題点」について説明もなく、納車時の約束(内装破損欠品パーツ用意)も放置(担当者が辞めたらしいがそんなことは私にもちろん関係無い)、連絡無いので問い合わせと経緯説明をして対応をお願いすることに。
そのような状況で対応を訴える長文メールを送ったが、「問題点」について口頭での謝罪はあるが対応できないとの一点張り。
約束していたパーツ類はやっと納品取付いただきましたが、ここまで手間取らさせてもなお「問題点」については安い対応(要は中古品での対応)方法を提示するが、それ以上はできないしパーツ用意の都合上いつ対応できるか判らないとの返答。
申し訳ないとの謝罪はあったが、本当にそう思い専門店と自負するならば購入者の不便を放置するような行為を果たしてできるのか。
これまで都度こちらから伺っているがその時間と交通費というのは頭に無いようです。
そして中古で工賃/パーツ代出さないとだめなのであれば全く普通の対応じゃないかと…
(納車時用意を約束したパーツ類は元々こちらから要請ではなくお店側からの提案)
「問題点」としている点が、見解の相違レベルであり、店としては一定の整備をする以外そのまま販売する、できるだけ状態説明はするが、受け取り方もそれぞれなので思ったとおりではない事もあるとの返答。
どこにでもある中古車屋ならそれで良いでしょうが、専門店と看板を掲げている以上、その車の良い状態がどうで、現状どうか、どう対応できるか説明できると期待するのではないでしょうか。
しかし今回は説明がなかったばかりか、こちらからコンタクトしなかったら放置となっていたし、そもそも「明らかな問題点」を事前に判っていれば購入しなかった可能性がある。
元々は車の欠陥に近いものである(パーツ交換で改善可)が、そこを放置したまま説明も無く販売するという事実がお店のスタンスを物語っている。そんな状態の車が市場へ出ることに何も思わないものか。
まさか車を購入してこんなに不快となるとは思っていなかった。
15年以上車に乗り、いろいろなお店と関わってきた中で専門店とは名ばかりのお店もありましたが、ここもその類なのかと感じました。
「問題点」は外装/内装の問題のため、機関等は恐らくきちんと点検整備いただいたかと思われます(これも納車時にちゃんとした説明無し)ので、調子はすこぶる良いのですが、今後車検点検整備おまかせするつもりで指名買いも、上記対応によりその気が失せました。
「問題点」修理にかかる金額を考えればここで買う必要なかったなと後悔しています。
お店にはメール/書面で対応についての回答を求めているが、それもされていない状況。
面倒くさいクレーマーで、対応については適当に謝っておけばよしと思われているのではないでしょうか。安い中古車を買った客なんて金さえ払えばどうでもいいのでしょう。
もし欲しいと思う車があれば、専門店という看板はパーツ入手のルートを持ってるぐらいにして期待は禁物です。自分で隅々までチェックしてから購入するか、もしその知識が無ければ信頼できるお店で購入をおすすめします。
プジョー・シトロエン専門店 株式会社MAMA
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はシトロエンC3をご成約頂きまして誠にありがとうございます。ご納車後の対応に関しまして色々とご指摘を頂きましたが、弊社と致しましてはお話をさせて頂きました上でご対応させて頂き、ご理解頂けたものだと思っておりましたので、このような口コミになり大変残念でございます。今後はこのような行き違いがないようスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、口コミをお書き頂きまして誠にありがとうございます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安くていい状態の車が買えて良かったです。
県外から来た甲斐がありました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
宮介ドン様 この度は、お買い上げ頂きましてありがとうございました。これからも「安くて状態のいい車」と、言って頂けるよう、格安で高品質を目指してまいります。この度は県外からお越しいただきありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
安くいい車が見つかりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タカ。。。。様 この度はお買い上げ頂きまして、ありがとうございます。これからも安くていい車と言って頂けるよう、頑張ってまいります。お近くにお寄りの際には、ご来店お待ち致しております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
気に入った車が見つかりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タカ。。。様 この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。これからも気に入った車と言って頂けるよう、人気の車種でラインナップしていきますので、機会がありましたら、次回もご利用くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現車確認等すぐに対応していただき当方の希望等にもしっかり対応してもらえとてもよかったです。
ワンゼット 箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は、弊社にてジムニーをご購入頂きまして誠に有り難うございました!対応にご満足頂きまして嬉しく思います。
納車後から、お付き合いのスタートですので、今後とも宜しくお願い致します。また、何か気になる事がございましたら、お気軽に、ご相談下さいね(^-^)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
年式、金額希望の車に出会えました。
商談から契約納車までスムーズに親切に行なってもらいありがとうございます。
希望の車が買えて大満足です。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
女郎花様、先日は当店のタントをご契約頂き有難う御座いました!キャスト名古屋22号店です(^^)ご希望のお車をご提案でき当店としても非常に光栄です!頂きました評価を維持できるよう納車後のアフターケアもしっかりと対応させて頂きますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい♪
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
取り急ぎ車が必要になり、何軒か中古店をまわっていたところ、まず営業担当者の丁寧でガツガツしてない対応のよさに好感触。展示台数も多くアフターサービスも充実していたのと、たまたま出合った月間のお勧め車のお得な価格(状態の綺麗さ、付いていたオプション)に惹かれ購入を決めました。大満足です。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
カーチス枚方のお勧め車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。またお車を気に入っていただいて、大変ありがたいです。今後もお客様のご期待に沿うよう、スタッフ一同頑張りますのでどうぞよろしくお願いいたします。お褒めのことばありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
押し売りは一切せず、とても親身になりアドバイス下さいました。
とてもオススメのお店です。少し遠いですが、友達にも紹介出来ます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
liz様 口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。安心してご友人にもご紹介いただけるような店舗作りに今後も励みたいと思います。また遠方のお客様でも受けていただけますアフターサービスなどもございますので、ご納車後もご満足いただけますよう、何かございましたらいつでもお気軽に担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
自分が求めるナビゲーションを、探してもらい最高の形で納車して頂きました! 初めての外車購入でしたが、丁寧に説明などして下さり、安心して購入できました!
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は、御納車おめでとうございます!〝グレイト!〟大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます!大坊様のこだわりに、お応えしたい一心で、必死にお探しさせて頂いたナビゲーションでございます!ご満足して頂き私もとても嬉しいです。これからのメルセデスライフを私がしっかりサポート致します。大坊様、何でもおっしゃって下さい!末永いお付き合い宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初は輸入車ということで不安がありましたが、念入りに整備をしてもらい、安心して乗っています。今後もメンテナンス等でお世話になります、よろしくお願いします!
エスプリオート
(東京都・立川市)
販売店の返信
9NTK 様
先日はご購入誠に有難う御座いました。
今後も誠心誠意を持ちまして対応させて頂きますので何かお困りな事など御座いましたら
いつでもご相談ください。
末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とてもお安く購入できました。
車検が近いので、またお世話になります。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
グリ・様口コミありがとうございます。車検やアフター面もお任せ下さい。今後とも宜しくお願います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
車の品質の良さに驚きました。他の中古車店も回りましたが郡を抜いた品質のワゴンRを購入できて大変満足しております。
内外装ともに大満!
船津自動車販売 所沢三芳店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ワゴンRとマー君様 この度は弊社にてワゴンRのご購入頂きまして誠有難うございました。また大変満足しておりますとのコメントを頂き、嬉しく思っております。お客様のお車はご納車前にポリマー加工や室内清掃、整備を丁寧に作業いたしております。アフターサービスも愛車点検永久無料やドリンクサービス、代車貸出無料などございますのでご期待ください。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。船津自動車販売三芳店 原田
