中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

やっぱろすごい

「専門店」であるから車に対して知識があり、購入者に対して問題点等説明とフォローがあると思い購入を決めましたが、「ハズレ」でした。 契約後から納車までの間に「問題点」について説明もなく、納車時の約束（内装破損欠品パーツ用意）も放置（担当者が辞めたらしいがそんなことは私にもちろん関係無い）、連絡無いので問い合わせと経緯説明をして対応をお願いすることに。 そのような状況で対応を訴える長文メールを送ったが、「問題点」について口頭での謝罪はあるが対応できないとの一点張り。 約束していたパーツ類はやっと納品取付いただきましたが、ここまで手間取らさせてもなお「問題点」については安い対応（要は中古品での対応）方法を提示するが、それ以上はできないしパーツ用意の都合上いつ対応できるか判らないとの返答。 申し訳ないとの謝罪はあったが、本当にそう思い専門店と自負するならば購入者の不便を放置するような行為を果たしてできるのか。 これまで都度こちらから伺っているがその時間と交通費というのは頭に無いようです。 そして中古で工賃/パーツ代出さないとだめなのであれば全く普通の対応じゃないかと… （納車時用意を約束したパーツ類は元々こちらから要請ではなくお店側からの提案） 「問題点」としている点が、見解の相違レベルであり、店としては一定の整備をする以外そのまま販売する、できるだけ状態説明はするが、受け取り方もそれぞれなので思ったとおりではない事もあるとの返答。 どこにでもある中古車屋ならそれで良いでしょうが、専門店と看板を掲げている以上、その車の良い状態がどうで、現状どうか、どう対応できるか説明できると期待するのではないでしょうか。 しかし今回は説明がなかったばかりか、こちらからコンタクトしなかったら放置となっていたし、そもそも「明らかな問題点」を事前に判っていれば購入しなかった可能性がある。 元々は車の欠陥に近いものである（パーツ交換で改善可）が、そこを放置したまま説明も無く販売するという事実がお店のスタンスを物語っている。そんな状態の車が市場へ出ることに何も思わないものか。 まさか車を購入してこんなに不快となるとは思っていなかった。 15年以上車に乗り、いろいろなお店と関わってきた中で専門店とは名ばかりのお店もありましたが、ここもその類なのかと感じました。 「問題点」は外装/内装の問題のため、機関等は恐らくきちんと点検整備いただいたかと思われます（これも納車時にちゃんとした説明無し）ので、調子はすこぶる良いのですが、今後車検点検整備おまかせするつもりで指名買いも、上記対応によりその気が失せました。 「問題点」修理にかかる金額を考えればここで買う必要なかったなと後悔しています。 お店にはメール/書面で対応についての回答を求めているが、それもされていない状況。 面倒くさいクレーマーで、対応については適当に謝っておけばよしと思われているのではないでしょうか。安い中古車を買った客なんて金さえ払えばどうでもいいのでしょう。 もし欲しいと思う車があれば、専門店という看板はパーツ入手のルートを持ってるぐらいにして期待は禁物です。自分で隅々までチェックしてから購入するか、もしその知識が無ければ信頼できるお店で購入をおすすめします。

安くていい状態の車が買えて良かったです。 県外から来た甲斐がありました。

安くいい車が見つかりました。

気に入った車が見つかりました。

現車確認等すぐに対応していただき当方の希望等にもしっかり対応してもらえとてもよかったです。

年式、金額希望の車に出会えました。 商談から契約納車までスムーズに親切に行なってもらいありがとうございます。 希望の車が買えて大満足です。

取り急ぎ車が必要になり、何軒か中古店をまわっていたところ、まず営業担当者の丁寧でガツガツしてない対応のよさに好感触。展示台数も多くアフターサービスも充実していたのと、たまたま出合った月間のお勧め車のお得な価格(状態の綺麗さ、付いていたオプション)に惹かれ購入を決めました。大満足です。

押し売りは一切せず、とても親身になりアドバイス下さいました。 とてもオススメのお店です。少し遠いですが、友達にも紹介出来ます。

自分が求めるナビゲーションを、探してもらい最高の形で納車して頂きました！ 初めての外車購入でしたが、丁寧に説明などして下さり、安心して購入できました！

最初は輸入車ということで不安がありましたが、念入りに整備をしてもらい、安心して乗っています。今後もメンテナンス等でお世話になります、よろしくお願いします！

とてもお安く購入できました。 車検が近いので、またお世話になります。

車の品質の良さに驚きました。他の中古車店も回りましたが郡を抜いた品質のワゴンRを購入できて大変満足しております。 内外装ともに大満!

大好きなラパンを納得のいく値段で購入することができてとても嬉しかったです。

最初の担当者の方が結果的にあまり良くなく納車の際にトラブルが発生してしまいました。しかし、店長さんによる迅速な対応により最後は円満に納車して頂くことができました。 次回も、何か手ごろな車があったら購入したいと思います。　今回はありがとうございました。

対応も良く、満足しました。

カーセンサーを通して見積をお願いしましたが、返信されてきたメールの内容を見て、ほぼ決めました。　 詳しい説明と丁寧な対応に誠実さと真剣さを感じることが出来たので、安心して購入させていただきました。　 納車点検に加え、部品の交換なども良心的にしてくださったことも、“もうけ第一”ではないハンシン自販さんならではだと感じました。　 骨惜しみのない対応と接客に心から感謝いたします。

ネットで軽四を探していてオートテラス鳳店でいい車を発見して見に行きました。 見ていいと思ったので商談開始して一度決めた車があったのですがやはりグレードが上な ライフがいいと思って変更していいかお願いしたら快く応じてくれていいお店だと思いました。

はじめてネット検索して購入しました。自宅から距離があるお店なので不安な気持ちでした。はじめて伺うと決めて電話をしたとき営業時間が過ぎてしまう時間に着きそうだとわかりました。でも待ってくださるとのことで大変嬉しかったです。実際に、車の状態も良好で その場で購入を決めました。素人から見たらわからない傷なども隠さすに教えてくださったのも購入を決めた理由のひとつです。いいお店に出逢えたと思いました。

接客も良く、無理も聞いてくれました。これからも長く付き合って行きたいと思ってます。