中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

車両はとても乗り心地がよく、静かで快適です。 しかし、接客対応が非常に残念でした。 ○納車日の柔軟な対応をしていただきたかった。 　見積もり時には、ゴールデンウイーク前に納車できるかもしれないとのことでしたが、契約する際にゴールデンウイーク前の納車はできないと言われました。理由はボディーコーティングが終わっていないため。私の家の近くの日産では、納車後にボディーコーティングもできると言われたので、そのような対応をしていただきたかったです。 ○入金後、何も連絡がない 　入金し、入金連絡をしたのですが、それから18日間何も連絡がきませんでした。さすがに納車日もわからないし、入金確認も連絡ないので、私から連絡をしたところ、忘れてたとのこと。 ○車検証のコピーが送られてこない 　任意保険に加入するため、納車前に車検証のコピーを送ってくださるとのことだったが、送られてこず、こちらについても忘れてたとのこと。 ○ETCのセットアップがされていない 　納車の際に、システムエラーにより、ETCのセットアップができませんでした。と言われ自分でオートバックスでセットアップに行ってくださいと言われました。セットアップ料は返金されたものの、オートバックスのセットアップ料金が返金料金より高かった。セットアップできていないことは、事前に連絡するべきだと思う。 ○納車後に問い合わせをしても営業担当者から連絡なし 　納車後に、車の手入れ方法について電話したが、担当者不在のため、次の日に連絡するとのことだったが連絡が来ない。問い合わせに対しては、なるべく早く、状況を伝えるべきだと思う。 車の購入は、大きな買い物ですし、すごく楽しみにしていたものです。 ですが、上記の問題があり営業担当者の方に対しての信頼がなくなり、また、車自体にもちゃんと納車整備されているのか、不信感を覚えます。 また、お店自体にも、そのような営業担当者を管理できていないのは問題だと思います。 以前、トヨタではこのような不満はございませんでいた。 いろいろと、お忙しいのかと思いますが、以後、このようなことがないように徹底していただきたいです。

初めてNET購入初めてのスズキ車ですが1/27契約で4/後半～ゴールデンウイーク明け納車とのことで書類準備しましたが、車庫証明はじぶんで行けとのこと、ホームページでは記載見つけることが出来ませんでした。納車予定に合わせ有休取得しましたが、連絡なしでゴールデンウイーク明け１週間後こちらから連絡してやっと車台番号確認来週予定とのこと。 納車予定期日過ぎてもほったらかしでした。 その後手続きもバタバタで遅れそうだったので有休取得や書類有効期限を伝え、結局ディーラーに登録関係走ってもらいやっと6/1納車になりました。 3ヶ月待ちが4ヶ月待ちになり顔の見えない高額契約しているのに予定納期過ぎても連絡なしでは不安になります。 アフターサービスもNET販売中心みたいなので保障はメーカー保証で、その他外注行という感じでした。 お店も元コンビニをお店にした感じです。 追加値引き一部応じてくれたので☆1個追加しました。

欲しかったステップワゴンに出会えました。 内装も綺麗で、状態も良かったです。 満足です。

仮契約の数日後、本契約時にエンジンの構造の欠点を伝え忘れていた、と、言われました。気づいた時点で連絡をするべきだと思います。残念ですが２度と利用しません。

購入を決めるまでは、いろいろ悩んでいたけれど、お店に入ったら即決でした。 末永く、お付き合いしたいと思います。

車を選ぶのに参考になり、便利でした。

買った初日から、ギア変速時に強い突き上げるような振動あり。 店に言っても問題ないと言われそのまま乗っていたら、 一週間でエンジンかからなくなった。そこは燃料ポンポンが悪かったらしい。自分の保険でレッカーで持っていったので無料で直してもらえたのはよかった。 だが、結局他の店に持っていったらやはり強い振動の原因はエンジンマウント、ミッションマウントがダメになってるとのこと。 交換に6-7万かかるらしい。 ここはせめて安く直して欲しかったが、そうはならないようなので諦めた。 買ってすぐのこの出費はでかい。 エンジンマウントさえ悪くなければいい買い物だったと思うので残念。

現車に対するお店のコメントでは”下回りは問題ない程度の錆はあります。”とのことでしたが、リア下回りのデフマウントサポート付近に10cm程度の錆による穴開きが2か所、その他の場所にも10cm以下の穴開きが3か所あり、いずれもシリコンシーラントで補修されてました。補修については購入時には連絡されませんでしたので問い合わせしたところ、強度に問題ないので連絡しなかったとの回答です。 私的には補修している旨連絡いただきたかったですね。こちらからは購入前に問い合わせしてましたので。この事実を知っていれば いくら安くても買わなかったです。 ”問題ない程度の錆”の見解が違うようです。 残念です。

ネットで車を見つけてその後　TELをしたらスムーズにていねいに ご案内して頂き気持ち良　購入出来ました。 ありがとうございます。

3月末の車検のタイミングで買い替えを考えこちらでお世話になりました。 契約や書類についてしっかり説明いただきスピーディに対応いただき無事乗り換えとなりました。 車両の状態について、修復歴がありそれも明記されておりしっかり説明いただきましたが、それ以外の目立つヘコミ等についてこちらが聞いたものについては教えていただけましたが、ルーフのヘコミ複数（雹害？）と深めのキズは納車後に気づきました。また、助手席外側ドアハンドル付近のフチの歪みについても契約前にお尋ねしましたが、調整で良くなるかもとお話しいただき、後ほどご確認いただけるのかなと思いましたが、特に納車時に調整されていたわけでも、改めて説明いただくこともありませんでした。こちらも内側に塗装の割れがある事に気付きました。 現状の確認は検討する側の確認が当然のこととも思いますので、見てない聞いてないこちらの確認不足も認識していますが、上記のような目立つものは車を見させてもらっている時にお話しいただけたら良かったな、と思います。 また、納車後担当の方から車の調子ではなく、その後購入の検討状況はいかがかとご連絡いただき、勘違いだとは思いますが悲しい気持ちになりました。

探している車種（Ｓクラスロングショーファー付きハイブリッド車）が関東近県に少なく４か月前からネット検索を開始したが車体色、内装色、価格が希望に合う車が見つからず時間がかかった。車体色白or銀、内装色黒革以外と低走行距離が希望。 ６年前に系列店の若葉台店で約5年落ちのＳ５５０走行距離４万ｋｍの車を購入したが、引き渡し当日の帰り道からランプ切れランプが点灯し異様なロードノイズが発生。 その後４年間使用したがテールランプ切れ空気圧異常に伴うパワステ作動しないを繰り返しバッテリー上がりＪＡＦ牽引等本当に泣かされた。今回は名誉挽回を期待します。

乗って無いのでなんともいえないです。 納車のときにキズを直してほしかったです。

接客が良かったです。

担当の方の異動の為なのか、対応の遅れが多々あり少し残念でした

希望の車を購入できました。ただ、車両のトラブルや検査結果の連絡が遅かったのが残念です。トラブルに関しては御社に非はないのでしょうがないですが、もう少し早くご連絡頂ければ往路の交通費と京都までの往復の移動時間が無駄にならずに済んだと思います。 スタッフさんの印象はよく、値段も安くして頂きました。

前回も他店ですが、遠方から現車確認せずに購入しましたが、古い車でしたが程度の良いものでしたので、今回も違う店ですが、大丈夫だろうと思い購入。 レジアスエースを中古で遠方で現車確認せずに購入しました。 金額も200万以上のものでしたのでかなり不安でしたが、この販売店さんのオリジナルカスタム車を見た目がとても気に入り他のお店にはないので、この販売店さんの車を思い切って現車確認せず購入しました。 最初に気になったのは、ハイエースVと表示でしたが、実際は、レジアスエースでした、これは契約の段階で、契約書の車両名に、レジアスエースと記入してあり気付いたしだいです！些細な違いで、販売店の違いですが、レジアスエースと表示すべきだと思います。 納車後に気づいたのですが、販売店のサイト、カスタム一覧では、ヴァレンティー ジュエル LEDテールランプが付いているとなっているのですが、実際は、DKIの安価なタイプが付いていました。これに気付いたのは、たまたまでした！陸送委託納車2日目、晴れたひに日に、ふと見るとテールに向かって擦ったような跡が薄っすらありよく見ていくとテールランプの端が割れていたので、外して品番で同じものがあるか検索しようと思って調べてわかりました。販売店もプロですから、こんな間違えをするはずないと思うのですが… ナビ、バックカメラ フリップダウンモニターを一緒に購入、装着お願いしました、後部の内張のクリップ一つ荷室の仕切り棒を装着する部分の中のネジ両側紛失、これは内張外した時に、戻し忘れの可能性もありますが、中古なので元からない可能性もあります。 あと、これは仕方のない事ですが中古なので、ものすごくタバコくさい車でした。(子供も乗るので気になりました) やはり、遠方ではダメなんですかね、信用していたので本当に残念です。 車も大きな不具合出ない事を祈るばかりです。 アフター保証については、今後、保証を受けたら評価しますので、不明としました。 販売店の雰囲気も、評価出来ないので不明としました。 接客も特に悪くなかったのです、こちらがご迷惑をかけたときも、気持ち良く対応して頂きましたが、あとから考えると説明が少し足りないかなと、やはり、違うものが付いていたり、あるものがなかったりしたら、それを説明していただけないのは、接客、車の品質や、販売店評価が低い評価になってしまいました。

遠方からの購入だった為、自分で確認しなかったのが悪いのですが全くと言っていいほど商品の状態を把握できていなかったです。傷や凹みの状態を最初に聞いておいたのですが2度も3度も後から言わた挙句、納車の2日前に陸送会社の確認でまた見つかりましたとの電話。 入金を済ませたにも関わらず2日近く放置。 直してもらえるのはありがたいですがいちばん近くのディーラーには断られ離れた所に自分で持って行く羽目に。 納車後にも天井に素人でも分かるシミがあったりとトラブルだらけです。 ディーラーだから安心だろうと思っていた自分がバカでしたね。良い勉強になりました。

クルマはボディカラーが好みの色が見つかったことで満足度はあります。 ただ‥その購入時の担当者さんの対応です。 事案自体は些細ですが、そこにその人の本性が象徴的に表れていたがために大変に不愉快な感情を抱かされました。 ナンバー登録が終わったのに担当様からの連絡が遅れた件は店長様の方にも話が行ったために店長様から丁寧なお詫びの言葉があってその丁寧さに逆に恐縮したほどでもはや気にしておりません。 しかし、１ヶ月点検を購入店以外（三鷹店以外）で受ける場合は連絡くださいと担当様から言われていたので、他店で受ける旨のメールを１か月点検前に担当様にメールしたのですが、それに対してただの１通の返信も来ませんでした。 これは少し失礼ではありませんか。 三鷹店の定休日を挟んで３日間まるまる連絡が来なかったためトヨタモビリティHPからメール問い合わせをしたところ、すぐ後に担当から返信が来ました。 ビジネスメールはどこの会社でも１日１回は受信チェックするものです。 ということは、この猫好きという一見優しい担当様は、私からのメールを見て、返信せずシラーっと席を立って放置したことになります。これは推測でありながらほぼ断定できることです。 上記のように慌てて送られてきたメールはたかだか２行のみだったことから、多忙ゆえに返信できなかったわけでもないと断定できる。 軽視して放置したことがありありとイメージできるわけです。 痛い思いをしたわけではないし、事案としては些細なんです。しかし、優しい笑顔で抜けのある対応をされるというのが、逆に意外とスルー出来ないほどのイヤな不愉快感を与えられます。 嫌味っぽい言い方になりますが、自分自身が仕事でそういうことをしないようにと顧客対応について考えさせられました、本当に。 このメール対応の件は納車遅れと違い、店長様には話を通しておりません。 納車遅れのような実損がある事と違い、「メールの返信が来なかったんです！」だと、事案の小ささゆえにクレーマー感の方が出てしまうことを懸念したためです。でも実際は上記のような言い知れぬ不快感を覚えたことは事実であり、ここにこの担当様の本性がよく表れていることからすれば本来は看過するべきではない事案と思います。 よってこの件は担当さんと私の間で自己完結で終わるわけですが、ゆえに店長様は気づかずに、この担当は今後同じことを繰り返すでしょう。 この担当様自体は人柄は悪くない感じなので実際に会ったら「そんな人には見えないけど？」と思われるともいます。しかし、悪意のない失礼対応のほうがよっぽどたちがわるいものであり、どこかで共有したくなり、せめてと思いここにお伝えした次第です。 へたくそな文章で申し訳ないのですが、参考にしていただければ幸いです。

5年落ちのアクティブハイブリッド3を 購入しました。 購入時保障をつけようと思っていましたが、 この車はずっとディーラーで整備されていて うちも自信をもっていますと言われ信用して 保障なしで購入しましたが、 納車後１ヶ月半でドライブトレーンが故障し、瑕疵での保障も厳しいと、 ディーラーでは最低で130万円の修理代 別のディーラーでは 200万円はかかりますと言われて 仕方なく車を手放しました！ 自信をもっている車がこの程度なのかと残念でした、、 輸入車は工作レベルが低いとは思っていましたが、 前車の国産高級車と比べてここまで差があるかと思いました 輸入車を買うときは保障をつけるか、 同じ価格なら日本車の方が 性能 燃費 維持費は確実に優れてますので 日本車をおすすめしたいと思いました

私は以前からインプレッサのハッチバックの過給機付きを探していました。 こちらの車屋さんで掲載されたため、電話をして現車確認しました。 ある程度の内外装の傷は範囲内でしたが、 錆が多そうで、買うのを迷っていましたが、結局、購入しました。 ２０１８年９月に購入して、屋内保管後、２０１９年の４月に４輪ジャッキアップして下回りを見ました。 錆が凄く、触るとポロポロ落ちるほどの状態で、自分が思っていた車両状態とは程遠く残念でした。 自分からすると、今回の買い物は割に合いませんでした。