中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

欲しくて欲しくて探した車が手頃な価格で見つかりお店に足を運びました。接客対応はディーラー並みに良かったです。購入手続きもスムーズに進み思ったよりも早い納車となりました。購入してまもなくボンネットから湯気が出たのでショップに問い合わせたら冷却水が漏れているかもしれないから預からせて欲しいと言うので持って行きました。結果、漏れていた冷却水がターボに流れ込んでターボも故障していることが判明した。購入してすぐに冷却水が漏れるなんてどんな整備して納車をしたのでしょう？ラジエーター周りはエンジンにとって1番大切な所なのに見落としですよね？それでいて修理費50万円って何ですか？保証もしてもらえない信用出来ないところに修理など頼めません。結局、信頼出来る正規ディーラーで修理して貰いました。113万円かかりましたが2年の保証なので保証を買った感じですね。ですのでここのショップで購入する事は私は進めません。この書き込みを読んで十分に検討した方がいいと思います。52年生きてきた中であり得ない対応でした。

購入した車は気に入りましたが納車まで全てにおいて担当の方から連絡、説明の不足です。まずは納車の日程変更。車業界では変更はよくあることですと言われ驚きました。 オプションですごく高いけどスターター付きのキーで便利だというので頼みました。でも納車の時にこの車にはそのタイプのキーがなかったと普通のを渡されました。変更になるなら連絡するのが常識です。雨の日の納車になりましたがマットにビニールとか敷かない状態で車を移動されました。自分で汚す前に担当の方が汚すのかとがっかりです。もう少し丁寧なお仕事をお願いしたいです。

・外したパーツは捨てられてしまいます オイル交換の時に外装パーツを外したいと言われたので了承したら、捨てられた。 再度購入して到着するまで5ヶ月、しかもデザインが違うものが届く。到着時、謝罪文や連絡等はなし。宛名の名前すら間違えられる。 （下に記載したが、対応が悪く、もう限界のため、関わることをやめる。） ・そもそもオイル交換の手際、対応が悪く感じます 調子が悪い点など相談したいことをあらかじめ電話で伝えていた。入庫し2時間後に終了したため呼び出されたが、オイル交換しかやっておらず、事前の電話のことなど知らないとのこと。そこから1つずつ内容を聞かれ、調べたり、本体を見るために入出庫を繰り返したり、なかなかの時間がかかる。 海外の方だったが、日本語が通じない人なので、進行状況も対応内容も車の状態も、話してる内容が理解できてるかも全くわからない。しまいには「問題はない」「あなたの操作が悪い」「メーカーじゃないからわからない」と言われる。その場はメカニック責任担当者を呼び、対応してもらう。 ・カスタマーセンターの情報共有が全くできておらず、対応も悪く感じます その日は結局問題点を持ち帰ることになったので、メカニック責任担当者とやり取りを始めたが、連絡が遅い（その日中に折り返すと言われても連絡なしなど）うえに、カスタマーセンターと情報共有をしないため、こちらから電話をかけても毎回「何の話ですか」状態。 向こうからの連絡待ちの状況でも、営業の電話はかけてくる。 カスタマーセンター責任担当者に対応してもらったところ、メカニック側の共有不足や共有内容ミスが発覚し、改めて全て説明する。 その後、再度点検のため入庫するが、カスタマーセンター責任担当者含め、誰1人からも謝罪の一言も何もない。 ・購入時の話と違うと感じる点があります 購入時、「カーナビは最新の状態にしておきます」「車内は清掃して綺麗にするから、ココの汚れは取れます」など言われたが、そんなことはされずに渡される。 受け取りの日に確認しなかったこっちも悪いが、購入の時の対応は良い印象だったため、いつでも相談できるよなと完全に油断していた。 追加保証をつけたが、このような対応をされるなら絶対にいらない。 保険内容はイメージと違った部分があり、自分で内容を修正した。もう関わりたくないが、最少期間中は解約もできないし、登録店舗も変えられないよう。

買った時の対応はよかった。

前の車の時もでしたが、今回も希望の価格帯、車のタイプなどから探して頂き、大変スムーズに購入することができました。 また、アフターサービスもいいのこれからもお世話になると思います。

以前買ったエブリイ中古車がスライドドアから雨漏りして、閉め具合も悪かった為、お店の代表者に相談して事故車って言ったら、態度が変わって怒られた！ 仕方なく今回は3度目に車(スペーシア)を購入しましたけど、帰宅したらボンネットに2箇所の凹みになってる！お店で展示してあった時には無かったけど…ショックです！ こっちが客なのに、ありがとうございましたっての気持ちの一言もありません！ 今購入した車も不安でいっぱいです！ 不具合があとから、出てくるので！

最初の契約の時に、納車日も連絡無し、車庫証明出してから一か月納車されたのが9月 中古車なのにかかり過ぎじゃないですか？壊れているなら連絡位欲しかったです。 サスは他のも駄目だったので、全部取り替えました。 納車の時位は洗車はして欲しいです、何ヶ月停まっていたのでしょうか。 まだまだありますが、何台も車両購入していますがこうゆう会社は、初めてです。

車を見に行かず、電話で完結購入でしたが、傷など予想よりも多くありました。 塗装剥げや飛び石跡は伝えて欲しかったです。

車契約時店長いなくて他の人が対応してくれたのですが、とても愛想悪く 契約せずに帰ろうと思うぐらいでした。 一応我慢して契約しましたが、その時に保険の乗せ替えあるので目の前で保険屋さんに電話してやりとりしてもらったのですが、車検証出来次第faxする予定「店の担当」が納車後もされてませんでした。 こちらで確認してこの事がわかり電話したところ保険屋さんと誰が話したのかわかりませんと言われました。 契約後気になってオイル交換はされますか？と聞いた所、消耗品は全部交換します。と言われて安心して納車されましたが、納車後にオイルフィルターは交換してませんオイル交換はしましたよ あれ？消耗品？ 消耗品交換はありませんでした。うそでした。 信用できないですよね笑

2025年4月にムーヴキャンバスを購入。販売時の説明では「外装小傷程度・保証継承可能」と案内を受けましたが、納車後のメーカー点検でフロント骨格の歪みを指摘され、保証継承不可との結果でした。 購入時、修復歴・骨格部位の状態説明を受けた記憶はありません。 購入時に提示されたのはグー鑑定書（高評価）のみでした。 一方、購入後に当方が受領・確認した AISの車両品質評価書には、骨格部位の歪みに関する指摘が記載されていました。購入前に評価書一式（骨格欄を含む）の提示と説明があれば、判断材料になったと思います。 その後のやり取りでは、当方が現車確認をした事をもって、TSC側の説明不足の否認が続きました。説明の相違が解消されず残念でした。 回答までの期間も長く、対応の遅さを強く感じました。 また、カーセンサー掲載の支払総額より＋15万円以上高い見積提示がありました。 注文書では、 【・手続代行費用等 117,700円／・預り法定費用等 39,810円／・納車費用 16,500円／・納車準備費用 35,200円／・ETCセットアップ 5,500円】 などが加算されていました。 登録代行・法定費用は本来、掲載の“支払総額”に含まれるはずで、納車準備費用の別立ても疑問に感じました。 購入検討の方は、複数種類の評価書の全ページ提示（特に骨格欄）と、保証継承可否・見積内訳を事前に書面確認されることをおすすめします。（当方は、点検結果・見積・やり取りの記録は保管しています）

2024年にここで車を購入しましたが、品質が非常に悪かった。納車前に車検を通していただいての購入だったにも関わらず、納車して帰宅途中にエンジンルームの方から煙が黙々と出てきました。納車前にエンジンオイルが滲んでいると説明は受けましたが滲みではなくオイル漏れを起こしていました。納車までの流れはとても丁寧で納車の日は駅から店舗までの送迎もしてくれ、とても良い印象だった為なおさら残念です。本当に車検整備をしたのか疑うレベルでした。

本日中に決めて下さいと、頭を下げられ購入を急かされました。そして購入後は嘘をつかれ、問題になりましたが、しっかり対応してもらいました。

保証もつけれたりで安心して中古車を購入することができました。

気さくな感じでおまけもしてくれますが、 ランプが点灯したままだったりETCが不具合だったり バッテリーの外箱が破損していたりと散々でした。

購入当初より不具合があり、販売店側も把握していたにも関わらず何の対応もしていただけません。ディーラーに持っていき状況を確認してもらい、買ったところで対応してもらったほうがいいと言われ、連絡したが、その後何の音沙汰もなく、毎日、ストレス感じながら運転しています。購入する前に試乗もできないし、オプションの話ばかり熱心で、お客様目線で販売をしていないなと感じる。販売店選びは慎重に

8月24日に契約、25日に入金をし、必要書類もすぐにお送りさせていただきました。 遅くても2週間、早ければ1週間で納車とのお話しでしたが特に連絡も無く、こちらから連絡をしたところ 入金をこれから確認するといった旨のお話し。 後1週間でお約束の2週間ですが大丈夫なのか、と不安な気持ちになりました。 自分から早く納車をしたいと言った訳でも、急いでいる訳でもないのですが、 1週間くらいで、一応の2週間といった旨のお話しをされた以上は最後まで気にかけていただけたらな、と思いました。 直接伺った際のご対応や、車の数はとても充実しておりとっても印象が良かっただけに凄く残念です。 これから色々お世話になろうと家族で考えていましたので、信頼を取り戻せるご対応を願います。

購入後3ヶ月程でミッションが壊れて走行不能に。連絡しても引き上げ、修理、対応が全くできないとの事。アフターフォローなんてあったもんじゃないです。電話対応もかなり面倒くさそうにお話しされていました。真面目にお仕事をされているとは思えない店ですので皆様お気をつけ下さい。

車検代の高さにびっくりしました。 事前にお知らせしてくれればまだ良かったのですが、整備士の対応、支払い時の担当となった方の目つき、両方とも悪い印象がありました。 今までずっとごひいきにしてたのに非常に残念です。ガリバーアプリのチャットにも報告しましたが共有しますだけの対応で終わり！ 二度と行く事はないでしょう！ もっと研修とか力入れて教育をした方がいいかと思います！

親切丁寧に対応して頂きました。

購入前事前に修理しないといけない箇所をお伺いしたところ特にないと返答があり購入したが初日でエアコンは作動しないし車がオーバーヒートをお越し整備士からは買い換えが最適と言われました。 私が状態の悪い車に当たったかもしれないですが、個人的にはあまりおすすめしにくいかいしゃです。