総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ありがとうございました。
ホンダカーズ愛知 U-Select名西(ユーセレクト名西)
(愛知県・名古屋市西区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。またこの様な有難いお言葉を頂き本当にありがとうございます。今後も頂きましたご縁を大事にして参ります。スタッフ一同、快適なカーライフをお過ごし頂けますように誠心誠意サポート致しますので些細な事でも何か御座いましたらお気軽にお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。また点検でお会いできるのを楽しみにお待ち致しております。この度は誠にありがとうございました。 ホンダモビリティ中部U-Select名西 店長 早川 智章
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車が購入出来良かったです。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 横須賀佐原インター
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
ひろ様
この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございました、至らないご対応等がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。今後もひろ様が安心快適にカーライフが送れるように、アフターフォローをしっかりとさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
いつもは解りませんが、車を観に行く連絡をしているのに黄砂でドロドロ窓も見えずらい位汚れていて此方が急に必要になったとはいえ、商売する気が感じられなく普段なら買わない。
遠方から来店で連絡している数日間晴天で汚れているのに洗車や簡易的でもライトの曇りも対応しない。
案の定購入後洗車するとガサガサで酷い状態の車両でこれを隠すための洗わない営業?
接客は親切で好感が持てますが購入後にロックナットのアダプターが無く問い合わせるも対応してくれなく非常に困りました、此方は素人ですので業者や玄人向けの値段設定だと思います。
セルフカーズHV 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ゆず様
この度はご納車有難う御座いました。
ご契約だけでなく、今後のアフターフォローもしっかりとさせて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
とても良い車で、ネットで見つけた時は別の店舗にあったのですが、すぐにこちらのお店に持ってきていただき実車を確認することができました。
丁寧に説明していただきましたが、急な時間・担当者変更があったことや、最初からスムーズに話ができればよかったなと思うこともあったので、こちらの点数としました。
関東マツダ 浦和美園店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。MG-Rコーティングでピカピカになり気に入って頂けたかと思います。ドライブレコーダーご購入、延長保証、パックdeメンテ加入ありがとうございます。安心してお乗りいただけるようにメンテナンスご対応させて頂きます。JAFにも加入ありがとうございました。優待がありますので上手に年会費以上割引になるように使ってください。マツダ車を是非、ご友人に勧めてください。これからもよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
保有台数も多く品質の良い中古車が多い気がします
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるカーディーラーの中からSUVLAND横浜町田店を選んでいただき誠にありがとうございます!
今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ラインでやりとりができたので普段仕事の関係でなかなか
日中連絡が取りずらいのですが、スムーズにやり取り
ができ、親切に対応をしていただきました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
説明が丁寧でわかりやすかった。
スムーズに連絡ができた。
車種が豊富でよかった。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
軽自動車の福祉車両を探してました。実車両を見て軽自動車でも狭くなく
色味も気に入りましたので購入しました。
ありがとうございました。
福祉車両のみ150台展示 福祉車両専門店(一社)福祉車両のたすかる
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご投稿有難うございました。
お好みのお車が見つかり大変嬉しく存じます。
軽自動車でも圧迫感がない福祉車両になっており広々とお使いいただけると思います。
ご購入後のアフターフォローも致しておりますので何かありましたらいつでもお問合せ下さいませ。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
外見よくみえるが、部品の取り付け、穴あけ、見えない所が雑な整備だった。部分塗装もゆず肌状態素人でも、もう少し綺麗にできる。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
メールの問い合わせを経て来店しました。中古車チェーン店のような妙な活気はなく、セールストークも控え目。始めは違和感も有ったが、私には合っていました。質問にはきちんと答え、ネガティブな点も。誠実な態度と言えると思います。任意保険は他社で加入しましたが、手続きはスマホで一緒に手伝ってくれました。13年落ちのフィットRSでしたが、快調に走っています。店舗全体の接客はやや冷淡に感じましたが、これは事務系と営業系の温度差がそのまま出たと言うことでしょうか?ただ、これは日本全体に言えることなので(笑)口角を上げ、眉も上げるだけでだいぶ印象変わるんですが…全体としてはディーラー系の安心感と素性の良いクルマと言うことで合格点以上という事になりました。
ホンダカーズ東京中央 U-Select世田谷
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
さるすべり45様
この度は当社のフィットRSをお買い求め頂きまして、誠にありがとうございました。快調にお乗り頂いているとの事で、大変嬉しい次第でございます。初めてのご来店の際に、お問い合わせのお車が展示場に無く少々お待ち頂いたり、所属店舗が途中で変わった為に書類や品物等の送付先をご対応頂いたりと、ご迷惑をお掛け致しました。お車の話もしましたが、大半はそれ以外だった様に思います。そういう意味では販売におけるセールストークはおっしゃる通り少なかったのかもしれませんが、逆に私は楽しいお話を沢山聞かせて頂けたので感謝しかございません。本当にありがとうございました。ご指摘を頂きました店舗全体の雰囲気につきましては、これから少しずつ、皆様により良く感じて頂ける様に努めて参ります。これからのさるすべり45様のカーライフがより充実していかれる事を願っております。お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。 担当 吉田
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:5
フォルクスワーゲンゴルフGTEを現車を見ずに購入しました。フォルクスワーゲンの認定中古車だったので信用して買いました。普通は現車を見て買いますが、ご担当のAさんとの会話で問題ないと判断して買ったのですが、本当に良い車でした^ ^
無傷だし、車内もキレイだし、車の品質には全く問題が有りませんでした。ただ納車に時間がかかり過ぎなのと、アフターフォローをもう少し密にしてくれていたら、より良かったかと思います。でもディーラー車なので近くのフォルクスワーゲンのお店で面倒を見て貰えそうなので心配してません。ありがとうございました♪
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
エレガンスを買いました。ナノイーがあればなおよし。
千葉トヨタ自動車 アレス市原
(千葉県・市原市)
販売店の返信
お世話になっております。お忙しい中、クチコミをいただきまして誠にありがとうございます。ご評価をスタッフと反省し、今後の接客へ活かさせて頂きたいと思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
納車までのやり取りがとても大変でしたが、あとは満足です。
サーラカーズジャパン Volkswagen浜松西
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はPOLOをご購入頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
書類でのやり取り等、色々とご迷惑をおかけ致しました。
ご納車からお日にちが経ちましたがその後お車の調子はいかがでしょうか?
初めてのお車にフォルクスワーゲンを選んでいただいたこと、大変うれしく思っております。
是非POLOで色んな所へお出掛けして頂けたらと思います。
また、ご不明点やご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答え致します。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
諸費用の安さを求め、こちらのお店を訪ねました。
接客、商談ともにシンプルでした。
諸費用が安いことで助かったのはもちろん、
接客、商談のシンプルさも助かりました。
すぐに良い車が見つかりました。
年式新しく、走行距離は長めですがまだまだ乗れそうな良い車でした。
申し込みもすぐに完了しました。
任意保険に入るための情報も車検証発行後すぐに教えてくれました。
納車後すぐに安心して走ることができました。
いろいろと助かりました。
どうもありがとうございました。
まこと自動車
(石川県・能美市)
販売店の返信
この度は、車の購入ご成約を頂きましてありがとうございます。
数ある販売店舗の中から、当社のお車をお選びいただき大変嬉しく思います。
私達スタッフは、お客様とのコミュニケーションを何よりも大切にし、社員一同、真心を込めたサービスのおもてなしをモットーにしております。
今後快適なカーライフをお過ごしいただけますようサポートして参りますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車後に専門店にて点検整備をお願いしてます。
現状把握できてる箇所です。
エアコンガス残圧ゼロ
No.1イグニッションコイル水没
左フロントショックオイル漏れ
油脂類、各フィルター、ワイパー等の交換無し
フロントガラスのワイパー傷(爪のかかる深さ)
ナンバー取付の不備(封印がくるくる動く)
バッテリー固定ボルトの紛失
上記あくまでも現状です…
納車時に点検整備?されていた箇所は、既存の古いバッテリーの充電だけかと…
販売する側は車検通ったので問題ではないのでしょうね。
見落とし以前の問題かと思います。
現状渡しなら、そう言っていただいてた方が割り切れたのか?わかりませんが購入した以上それまでなんでしょうね。
保証有ります、メンテ等お任せください。と言われましても、どうなのでしょう?とてもお任せできないですよね。
クレームなんて疲弊するだけなので、悩み考えましたが、現状で判断すると悪意を感じてますので書かせていただきます。購入した以上は大切に乗らせていただきます。ありがとうございました。
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
販売店の返信
h様、この度は弊社でお車の購入を頂き、誠に有難うございました。数々の不行き届きの点があり、気分を悪くさせてしまいました。大変申し訳ありません。ご指摘頂いた点は総て改めて弊社負担でやり直させて頂けます様段取り中です。折角ご縁を頂いたクルマ好きの方なので、がっかりさせた分を挽回させて下さい。今後ともプランニングおがわを宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
今日納車日となりました。担当大西さんには本当いろいろとお世話になり。
ありがとうございます。
ガリバー アウトレット津高茶屋店
(三重県・津市)
販売店の返信
まさ様
この度は当店にお任せ頂きありがとうございました!
今後とも車検やメンテナンスなどなどお付き合い頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
お店が親切で分かりやすくいつも説明してくれますから安心して購入できます。
(株)ACE-AUTO(エースオート)
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当社をご利用いただき、N-WGNカスタムのご契約ありがとうございます。
今回の車は今までよりもグレードUPした車となりましたので、長く乗っていただけると思います。
また飽きた頃に買い替えのお話し聞かせてください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
息子の就職祝いに、三月に車両を購入した。
この時期は、お気に入りに入れていても、良い車両は直ぐに無くなってしまう時期でいた。
当てにしていた販売店に伺ったが、たまたま休業日で、車両確認をすることができず、カーセンサーのお気に入りに入れていた車両を確認していた時に、少し前から入れていた車両が未だ残っていたので、販売店に伺った。あいにくお店は閉まっていたが、電話をしたところ、車両を確認させてもらうことは出来た。
何か所か凹みや傷は有ったが、購入する事にした。
車検付きで購入た。エンジンオイル、ワイパー、エアコンフィルターは無料交換していただけた。
車両を受け取り、整備記録を確認すると、ブレーキの残量が少なく、ブレーキのタッチが悪いので電話交渉を行ったが、保証の対象外ということで、相手にされなかった。
他の整備工場に持ち込みブレーキの具合を見ていただいたところ、キャリパーの固着、ブレーキパッドの残量が少ないと聞かされました。
この件も販売店に交渉したが、相手にされなかった。
購入時の保証に関しては、きっちりと確認し、ブレーキについては車検が通れば良いだけではないので、安全第一に考えてもらえる販売店を選ぶことをお勧めします。
今回は、たまたまこのような車両でしたが、素人では分からない部分に関しては販売店が責任をもって車両を販売していただきたく思います。
MINE’S
(愛知県・海部郡)
販売店の返信
この度、当店にてお車をご購入頂き誠にありがとうござした。併せまして車検整備での不備、大変ご迷惑お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事をこれからの販売に役立てていきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
スタッフの方が若いですが、マナーがとても良いです。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 川越店
(埼玉県・川越市)
