総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
当方、熊本から飛込みの電話にも関わらず親切に対応して頂きました。
不安な点も何点もありましたが、1つずつ説明して頂き納得して購入する事ができました。(テレビ電話)
ただ1点だけお願いがあるとすれば積載車を所有して頂けれると他のお客様にも助かります。
また、機会があれば次もお願いしたいです。
LEGEND7
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
この度は熊本からのお問合せにも関わらず、ご購入いただき誠にありがとうございました。
また、テレビ電話でのご説明についてもご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
積載車に関する貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ETCとバックホーンをリクエストしたが セールスの方がピックアップを忘れたら お客に対して高速道路を運転するのか バックホーンを何のために使うのかとのたまう。現金一括購入で翌日入金したが受け取りの電話が無いので当方から確認の電話を入れると本社が休日だったので連絡が取れなっかたと偽りを言う (本社休日でないの電話で確認した)書類郵送したが一週間経っても
届いて無いとのこと(当方郵便業務の経験している)有り得ない
未使用車専門店 パッション土岐店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
この度は数ある車屋の中で弊社でのご購入をいただき誠にありがとうございました。
ご期待をいただいてご購入をいただいたにも関わらずご期待に添えない結果となってしまい誠に申し訳ありません。
担当をさせていただいたスタッフの説明が悪く誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様よりいただきましたご意見を元にスタッフの再教育にも努めてまいります。
今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
購入まで迅速に対応して下さいました。
担当の方の接客も丁寧で良かったです。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
Rogie様 この度は弊社にご相談そしてご契約頂き、誠に有難う御座います。
また、丁寧な接客というお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りで御座います。
普段から、丁寧に接客をすることを心がけておりますが、安心してご購入頂けるよう継続して続けていく限りで御座います。
また、ご納車後のカーライフを安心してお過ごし頂けるよう、アフターサポートも全力で行って参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切に相談に乗って頂いて、丁寧に対応していただけました。
中古車情報館 大屋店
(長野県・上田市)
販売店の返信
calmo様
いつもご利用ありがとうございます。
そして高評価とてもうれしく思います。
また何かありましたらお気兼ねなくご利用くださいませ。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客が丁寧で説明もわからないことがあれば、何度も説明してくださって助かりました。
お店の雰囲気も良くって落ち着いて商談ができました。
SUV/ハイエース専門店 ファイントラスト小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から、ファイントラスト小牧店をご利用いただき、誠にありがとうございます! もしお車でお困りのことが出てきた際には、しっかりサポートさせていただければと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
リピーターです。信頼の出来る販売店様です。推しのお店です。
ガレージ西武
(東京都・立川市)
販売店の返信
レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用くださり心より感謝申し上げます。
「信頼できる」「推しのお店」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
今後もご期待に沿えるよう、より一層丁寧な対応を心掛けてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
松田さんにお世話になって、もうこれで3台目の購入になります。
親切、迅速丁寧で細やかな対応に感動します。
これからも、長いお付き合いをどうぞよろしくお願いします!
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 八幡
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
お世話になっております。この度は、お車のご購入ありがとうございます。
最初の出会いから今日に至るまで、いつも気さくに接してくださりありがとうございます。
数ある販売店の中から弊社を選んでいただき、長くお付き合いいただきありがとうございます。
ルーミーは室内が広く、お出かけなどとても役に立ってくれる1台です。
乗り心地はいかがでしょうか。カーライフの中で気になることが出てきた際は遠慮なく申しつけください。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。いただいた言葉を励みにこれからも頑張ります。
宜しくお願いいたします。福岡トヨタ 特選展示場八幡 松田恭英
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
事故でお世話になったんですが体調気遣ってくださったり、保険屋さんとの対応など丁寧に対応してくださりとてもよかったです。
ホンダカーズ滋賀東 U-Select栗東(旧ホンダオートテラス栗東)
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
この度はご契約からご納車まで貴重なお時間をいただきありがとうございました。
N-BOXでご家族皆様の思い出をたくさん作っていただければ幸いです。
何かお困りの際にはお気軽にご連絡くださいませ。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
隣県からの購入にも拘らず、心良く対応して頂きありがとうございました。とても良い車を購入できました。
愛知日産自動車(株) 一宮センター
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
こきち様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
遠方にお住まいなので点検整備等アフタ-サ-ビスはお近くの日産販売店での対応になりますが、点検や車検のご案内は致しますので、ご安心下さい。
お近くにお越しの際は、またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
気になった車があり初めて来店させて頂きました。店に到着すると明るく出迎えてくれて案内され店内も清潔感があって雰囲気も良かったです。商談もこちらの言い分をしっかり聞いてもらい対応してくれ良い買い物ができました。
これからも末永く付き合っていきたいと感じさせるお店でした。
ホンダカーズ愛知 U-Select尾張一宮(ユーセレクト尾張一宮)
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
店長中村です
温かい口コミ大変ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
全てにおいて大変満足しています。
思いがけず理想的な車にめぐり逢い、即決で契約に至りました。
担当の方の対応も、価格(下取り価格も含めて)も良くしていただきました。
ありがとうございました。
日産プリンス千葉販売 日産カーパレス柏店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
あお様 この度はご来店・ご契約ありがとうございました。 今回この様な高い評価を頂きまして従業員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽に、ご相談・お立ち寄りください。どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
長く乗っていた思い入れのある車を手放すのが寂しく、買い替えには少し抵抗があったのですが、スタッフさんが親身に話を聞いてくださり、気持ちの面でもとても助けられました。下取りの査定も丁寧で、しっかり理由を説明してくれたので納得して手放すことができました。新しく紹介してもらった車は、状態や装備など細かい部分まで説明があり、安心して選ぶことができました。納車時も操作や注意点を分かりやすく教えていただき、不安がすっかりなくなりました。ここで買い替えをして本当に良かったです。
自社ローン・自社リース取り扱い店MAX Japan
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
思い入れのあるお車を手放す決断には、大きな寂しさや迷いがあったことと思います。
そんな中、スタッフの対応がお客様のお気持ちに寄り添うことができたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
下取り査定やご説明についても納得していただけたとのことで、安心してお乗り換えいただけたことを何より嬉しく思っております。
ご紹介したお車についても細かな部分までしっかりと評価していただき、スタッフ一同励みになります。
納車時のご説明を通して不安が解消されたとのこと、そして「ここで買い替えて本当に良かった」と言っていただけたことは私たちにとって最大の喜びです。
今後とも安心してお任せいただけるよう、アフターサポートにも力を入れてまいります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族が増えるタイミングでの買い替えで利用しましたが、こちらの事情をしっかり聞いた上で最適な車を丁寧に提案してくれました。チャイルドシートの乗せ降ろしや荷物の積みやすさなど、実際の生活目線でアドバイスしてくれたので、とても助かりました。車の状態確認や試乗も十分にさせてもらえ、気になった点はすぐ点検してくれる誠実さが感じられました。前の車の下取り価格も納得の金額で、手続きもスムーズ。納車時には操作方法まで細かく説明してくれたので、すぐに安心して乗り始めることができました。家族で長く付き合っていきたいお店です。
自社ローン・自社リース取り扱い店MAX Japan
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
この度は嬉しいクチコミをありがとうございます。
ご家族が増える大切なタイミングでお車選びをお任せいただけて、本当に光栄でした。
チャイルドシートの使い勝手や荷物の積みやすさなど、実際の生活に直結する部分はとても大事ですので、一緒にしっかり確認できて良かったです。
気になった点をすぐに点検した際にも、安心していただけたと伺いホッとしました。
下取りの金額や手続きについてもご納得いただけたようで安心しました。
納車時も、ご家族皆さんがすぐに安心して乗り始められるようにと思ってご説明させていただいたので、そう言っていただけて嬉しいです。
「家族で長く付き合っていきたいお店」とのお言葉、私たちにとって本当に励みになります。
これからも、ご家族のカーライフをずっと支えられる存在でいられるよう努めてまいりますので、何かあればいつでも気軽にご連絡くださいね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い買い物ができました
販売店の返信
この度は当社で購入して頂き、また高い評価を頂きありがとうございます。満足して頂き大変光栄です。また、気になる事や何かありましたら些細な事でもご相談下さいませ。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新しいお店で、とても雰囲気も良かったです。クルマもしっかり整備してくれて、更にキレイに洗車してくれてとても満足しました。
カーセブン 長野店
(長野県・長野市)
販売店の返信
かつ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
新車発売当時から気になっていた車で年月は立ちましたがやっと購入を決める事になりこの販売店さんの車両に目が止まりました。少し遠方になる為、自身の都合により店舗に顔を出すことが難しかったので電話やLINEでのやり取りで色々と相談にも乗ってもらいここでの購入を決めました。販売店さんのレビューも高評価でしたし実際やり取りしていてこのお店なら間違いないって思いました。まだ納車前なので実際お店に行った事もなく雰囲気やアフター等は言える事はないですがこの店舗さんなら問題ないと思います。電話での接客は間違いなく親切丁寧です。事務員さんや担当の谷野さん共にとても話しやすい方でした。納車が楽しみです。ありがとうございました。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
福井県 たなさん様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約下さいまして誠にありがとうございました。 また、このようなたいへんありがたいご評価も頂きありがとうございます。 ご都合により店舗へのご来店は難しいとのことでした為、お電話やLINE等にてご対応させて頂きましたが、とてもスムーズにやり取りが出来きましたことお礼申し上げます。お近くでは御座いませんが今後もお車のことしっかりとサポートさせて頂きますので末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急な訪問にも関わらず、担当の方には快く対応していただきました。
説明もわかりやすく、車両の状態も非常に良くて満足です。
(株)ホンダカーズ市川 千葉ニュータウン中央店U-Selectコーナー
(千葉県・印西市)
販売店の返信
よっしー様 この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。また、今回は、このような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。奥様用のお車をお探しされているなかで、当店展示車をお選びいただけた事は、大変光栄でございます。何かお困りの際は、是非、お気軽にお立ち寄りください。素敵なカーライフをお過ごしください。今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回購入させていただきました。ダイハツ・ムーブ担当者の
対応完璧です。審査に不安でしたがローンが通過購入できました。担当殿に感謝します。
チーム横浜 磯子店 ミユキ
(神奈川県・横浜市磯子区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コーティングを担当のスタッフの方におすすめされたので付けさせていただきました。
とても綺麗になっていたので大満足です!
ありがとうございました!
Carshop WillCar
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
ナオキチ様
この度は当社にて誠にありがとうございます!!
ご商談時に外観などアフターケア色々気にされてて
当社のコーティングにご興味をお持ちいただき
結果コーティング大満足していただけて
大変嬉しく感じております!!
クルマと共にたくさん思い出作ってくださいね!!
今後ともよろしくお願いいたします!!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
この度はRX-8の後期型タイプS(ABA-SE3P)を購入させていただきました。販売店について、個人的に良かった点と引っ掛かった点を事実に即して極力フェアな視点で記述していきます。
良かった点
・営業担当者の接客
-販売されている車に関する質問やその車種に関する質問、納車時のサービス等、どんな細かいことでも顧客が気になったことについて丁寧に答えていただけます。たとえばRX-8やロータリー車の持病、販売車の傷について、おすすめのオイル・添加剤、運転のコツ等etc.
・圧縮比のデータを提示している
-ロータリーエンジンは特に圧縮比が重要と聞きますが、この店はちゃんと"マツダ純正の測定器"で測ったデータを提示しています。
・エンジンの状態を購入前に確認できる
-初来店時はエンジンをずっと掛けた状態で展示していただけました。購入直前の2回目の来店時は高回転で白煙を吐いていないかが気掛かりだったので実演でチェックさせていただけました。
・複数の第三者機関から販売車の評価をしてもらっている
-車の状態について信用できます。
・アフターサービスと保証
-車検でも取り除けなかった初期不良については、一週間以内に連絡すれば無償で修理していただけます。遠方からの場合は指定の工場やディーラー等で代わりに修理していただけます。また、電装部品やトランスミッション、プロペラシャフトについて一年間の保証が付いております(レシプロエンジン車ならエンジンにも保証が付くようです)。
・ドラレコやカーナビの取り付け
-納車時のサービスとして、下取りに出した車のドラレコをそのまま納車した車に移設していただけました。また、カーナビについても既存のものから社外品に交換していただけました。
引っ掛かった点
・入店時の雰囲気が硬い
-営業担当者の接客態度については上記の通りですが、お店自体は個人的に少し入りにくい雰囲気に感じました。
・車の状態
-上記の通りエンジンや車体全体の状態は良かったのですが、持病のダッシュボード割れが発生しており、納車時に交換費が発生しました。また、高回転時のクーラントタンクのセンサ不良が納車後に判明しましたが、初期不良として無償修理していただけました。
上記内容に基づき総合評価を星4としましたが、個人的には非常に満足しております。
ファインズオート
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
NAコロコロ2おにぎり 様 この度は、弊社のRX-8をご成約頂きまして誠にありがとうございました。大変高評価も頂きましてスタッフ一同御礼を申し上げます。 NAコロコロ2おにぎり 様に喜んで頂けて大変嬉しく思います。率直なご意見有難う御座います。今後の店舗運営の参考とさせて頂きます。また、遠方からのご購入誠にありがとうございました。初期不良修理等にて何度もお越し頂く形となってしまい申し訳御座いませんでした。今後もお困り事がございましたら何なりとお問合せ下さい。次回のお車探し、ご購入もサポートさせて頂きますので、是非弊社ファインズオートをご指名頂ければと思います。これからも末永くお付き合い頂ければ幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。
