総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を購入するのに、スタッフの方には色々と分からないことについて確認してもらい、対応していただきました。
ここで購入してとても良かったです。
JOY ROUTE 富里インター店
(千葉県・富里市)
販売店の返信
☆たかぴぃ様☆この度はお車のご購入にあたりまして当店をご利用頂き、誠に有難うございました!またこの様な口コミ評価まで頂き誠に有難うございます!他社様とのお見比べや、ご商談の中でのご質問等頂き、新しい愛車への、お乗り換えのご提案、ご納車までスムーズなご対応頂きまして重ねてお礼申し上げます。アフターにつきましても今後も末永く弊社をご利用頂ければ幸いです。奥様にもお礼の程お伝え頂きますようお願い致します。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
フリードハイブリッドを探していたところ、希望に合う車が見つかり、遠方ですが商談可能との事でしたので連絡した所、非常に丁寧に対応して頂いてスムーズに商談させて頂きました。
先日納車され状態も良く、とても満足でした。担当の馬渕さんはじめスタッフの方には、いろいろとお世話になりました。ありがとうございました。
ホンダカーズ愛知 U-Select豊川(ユーセレクト豊川)
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
この度は口コミを頂き誠にありがとうございます。
このような大変うれしいお言葉を頂き、
U-Select豊川スタッフ一同心より感謝を申し上げます。
弊社では、遠方のお客様にも安心してご商談頂けるように、
車両品質評価書の掲示をはじめ、より細かい部分の写真の掲載などに取り組んでおります。
今後もお客様に安心してお車を選んで頂くために、より質の高いサービスを
常に心掛けて参りますので変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しい車を探して頂きました色んな提案を丁寧にして頂いて凄く助かりました。またよろしくお願いします!
F-stageフロンティア福岡
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
KS様 この度は当店の【アルトRS】ご契約いただきまして誠にありがとうございました。このような高評価、従業員一同心から感謝いたします。お客様に喜んで頂けたこと大変うれしく思います。☆これからも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします♪この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
接客に関しては本当に申し分ないです。担当の方は非常に物腰が柔らかく好感が持てます。
ただ、納車直後に以下のトラブルに見舞われており少し困惑。中古車なので仕方ないですが。。。
・納車直後店舗を出発して数百メートル走ったところでエンジン警告ランプ点灯。ディーラーで見てもらったところ、二次エアバルブのすっぽ抜け&配線の取り回しに問題ありということで後日修理。
・6速へギアを入れる際に「ガリッ」と異音がする。
(ネットで調べると修理に20~20万円はかかるとのこと)
エスティーエス2nd店
(埼玉県・さいたま市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
今回他県でしたのでLINEと電話でのやり取りで
購入をさせていただきました
わからない事細かい事LINEでも電話でもすぐに対応してくださり納車の期日もワガママを言って早めてもらい大変お手間をかけてしまいましたが納車当日も最寄り駅まで迎えに来ていただき尚且つ時間も夕方でしたがキレイに写真も撮ってくださいました
担当の方がアットホームな感じでとてもよかったです
帰りの道案内もわかりやすかったです
ありがとうございました
大事に楽しく乗ります♪
Be cool ビィクール
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
emimi様口コミ投稿誠にありがとうございます。
ご遠方からのご購入、色々とご不安な事も多かったと思います。
ご契約から納車迄、迅速なご対応ありがとうございました。
無事に納車出来ました事大変うれしく思います。
この度は、数ある販売店の中より当店のジープレネゲートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
素敵なカーライフをお過ごし下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他店舗で検討していた車両が売れてしまい、こちらの店舗にあった条件の近いものをご紹介いただきました。こちらの確認漏れにも関わらず丁寧にご案内いただき、不安な点を適切に解消していただけたため、購入を決めました。長くお付き合いさせていただきたいと思える気持ちの良いご対応でした。
株式会社WEST 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ロック様 この度は当店のソリオのご成約、貴重なクチコミ投稿、またお褒めのお言葉本当にありがとうございました!
ご検討の車両が前日に売約とお手数をお掛けしましたがお気に入りの車両が当店で見つかり私も嬉しく思います(^^)/
これからしっかりと整備も行いお納車させて頂きますので引き続きよろしくお願いします。
お住まいもお近くですので今後のアフターももちらんお任せ下さい!
この度は本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
欲しい車を見つけ、遠方でしたが初めて行く販売店に、家族4人で行きました。担当の方はとても親切に対応して頂き、気になる車の状態について良いところも悪いところもしっかりと説明してくれました。私が車の外装で気になるところの話をすると、すぐに確認し対応してくれると言っていただけて、とても安心して車を決めることが出来ました。
また、一緒に連れてきた小さい子供たちに対しても、販売店のみなさんがとても親切にしていただき、妻も「担当の人もみんな優しい人たちでよかったね。」と好印象でした。車もお店も良い出会いになって、とてもよかったです。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
HIRO様
口コミの投稿いただき誠にありがとうございます。
沢山のあたたかいお言葉を頂き、とてもうれしく思います。
今後も、末永くお付き合いしていただけるように頑張ります。
どうもありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検などでお世話になってまして
急遽乗り換えないといけなくなり
色々親身に相談等乗って頂き
満足出来る乗り換えが出来ました
安心出来る営業マン及びお店なので
これからも色々と宜しくお願いします
マツダオートザム堅田
(滋賀県・大津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
販売店のグーグルクチコミにも書きましたが。
ミニ購入後、1年点検を受けバルブ交換をしました。
ところが、検査翌々日にタイヤ空気圧低下の警告が。
その後も走行中に警告が数度出て。
乗車前に計ったら停車してるだけで警告レベル寸前まで下がってることもありました。
年末の寒空の下、乗車前後に空気圧をチェックし正常値に戻さなければ乗れない状態に。
点検の翌々日に連絡しても、再検査の申し出はなく。
結局他店でバルブ交換してもらいました。
納得いかず再度訴えると、調査をするとの事でしたが、4月まで放置。
こちらから連絡して、やっと連絡が来ました。
で、よく分からないという回答でした。
続いて、購入から2年後に車検を受けようとしたら、なぜか自賠責が15か月で切れており。無保険で半年以上走ってたってこと?
保険会社に電話したら「お客さんが15か月を選択したんじゃないですかー?」なんて言われ。結局、iR側が25か月とするはずが15か月で打ち間違えて申し込んでいたそうです。
事故を起こさなかったから良かったですが、もし起こしていたらあの保険会社の対応を見ると、全責任を背負わされ…破産していたかも知れません。背筋が凍りました。
その後も、追加の保険郵送してきて、電話一本あって、ライン一本あって、未加入期間の返金あって終了。
安全どころの話じゃない、人命に関わることなのに。
タイヤ再チェックの申し出なし。
調査する気もなく、4か月以上放置。
保険も電話やラインで済ませる話じゃないと思いますが。直接謝罪すべきでは?
酷いアフターサービス。
安くはない金額を2度支払いましたが、2度とも対価を得ることは出来ませんでした。
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
このたびは、当社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
【タイヤ空気圧警告の件について】
ご購入後の点検整備におきまして、パーツの不良による空気圧警告を発生させ、さらに点検後の再確認対応が遅れたことで、お客様に不安な状態での走行を強いる結果となりましたこと深く反省しております。
対応の遅れや行き違いがあり、お時間がかかってしまったことは、アフターサービスを提供する者としてあるまじき対応でした。 今後は、整備記録および作業報告の確認体制を一層厳格にし、特に再度の不具合に関するご連絡に対しては、整備工場との連携を図り、最優先で再検査と適切な対応を行うよう、社内規定を徹底的に見直しました。
【自賠責保険の期間誤りについて】
自賠責保険の期間設定における当社の手違いにより、一定期間自賠責保険が切れた状態が発生していた件に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しており、大きな心理的負担を強いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
申込内容の確認が不十分であったことは、お客様の安全に対する意識が欠けていたと言わざるを得ません。 この重大な過失を深く受け止め、社内手続きでは自賠責保険の期間設定に特化した二重チェック体制を直ちに導入し、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止を徹底しております。
【その後の対応について】
タイヤのバルブの不良によるトラブルにつきましては、事業責任者がご自宅に車両の引取りにお伺いした際に直接謝罪させていただき、改めて車両法定点検を補償対応にて実施させていただきましたが、今回の保険に関する直接的な謝罪対応ができなかった点も、重ねて深くお詫び申し上げます。
自賠責保険の加入期間に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しております。しかしながら幸いその間に実損害が発生していないことから、明確かつ妥当な賠償方法及び賠償金額を提示することが困難であり、ご要求されていた賠償については現段階では応じかねますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
二度にわたり、お客様の信頼を裏切る結果となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様一人ひとりの信頼を守ることを当社の使命とし、今回の貴重なご意見を教訓に、より一層丁寧で誠実、そして安全性を最優先にした対応に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は作業用の軽トラをネットで見つけて
連絡から拝見契約購入まで親切で丁寧な対応で
スタッフ皆様素晴らしかったです本日納車後も
こちら近辺の美味しいランチのお店まで紹介して頂きお城の見えるお蕎麦屋さんに寄らせて頂きました
プチ観光もでき楽しい車購入ができて最高です
また何か機会がありましたら是非ともよろしくお願いします本当にありがとうこざいました
スターワンカーズ
(島根県・松江市)
販売店の返信
つとむ様
この度はご遠方より、また数ある店舗の中弊社にてお車をお選び頂き誠にありがとうございました。
心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
おすすめさせて頂いたお蕎麦屋さんもご満足頂けたようで何よりでございます。
また山陰に来られる際は是非店舗にもお立ち寄りくださいませ。
今後もお乗り頂いているお車の事や、お乗り換えのご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
東京在住ですが在庫のラインナップ、低金利、営業の榎本敦哉の人柄、予算の相談にも乗って頂き
下取りも寄り添ってくださり名古屋と遠方で不安でしたが思い切って購入。
何の問題も無く納車頂きました。
感謝です。
もしものアフターも相談に乗って頂けそうで思い切って購入して良かったです。
知人にも安心して紹介出来るお店でした!
Case(ケース) 参番館
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はクラウンスポーツのご納車おめでとうございます!
東京からの運転お疲れさまでした!すごく気さくな方でダンディーなお客様でした!
遠方でのやり取りでお顔が見えない中即決いただき誠にありがとうございます。
そう仰って頂けるのが営業マンとしての励みになります!!
今後のお乗り換えも是非ご相談お待ちしております〇
feel good driving!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回初めてカーセンサーで車を購入しましたが、ワンメイクコーさんに依頼して良かったです!
内外装共にとても綺麗な状態であり、注文時に色々な希望を出したましたが全て希望通りにしてくれました!
代表さんも細かく連絡を下さり、進捗状況も知る事が出来て丁寧に対応して下さりました!
ありがとうございました!
ONE MAKE.CO ワンメイクコー
(青森県・青森市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて電話をした時から丁寧な対応で安心して納車の日を迎えることができました。
店主の人柄がとても良く説明も信用できて貴店で購入できて良かったです。大切に乗ります。ありがとうございました。
OOLU JAPAN
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
ミルクティー様 この度は ご縁を頂きまして有難うございました。 うれしいお言葉を、早速 スタッフに伝えました。 これからも地元の方たちに信頼されるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。 今後もお車の事でなにかございましたら、お気軽にお声がけください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
しばらく中古車探しに難航していましたが、カーセンサーで、気に入った車があったのですぐに現地へ。
こちらは、中古車を専門で取り扱っている店舗のため、複数の在庫と比較しながら案内していただけたのがよかったです。
営業の方の的確な対応にも惹かれました。
トヨタカローラ京都(株) 八幡マイカーセンター
(京都府・八幡市)
販売店の返信
まっきー様、この度は弊社のお車をお選びいただき誠にありがとうございました。また、大変ありがたいお言葉ありがとうございます。ご納車まで今しばらくお時間を頂戴いたしますがお楽しみにお待ちくださいませ。また、ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください!!
トヨタカローラ京都株式会社八幡マイカーセンター岡田貴司
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
他店の査定より高く評価してくれたし、購入車が売れてない旨の電話もいただきありがたかった
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン大和
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
先日はご購入ありがとうございました!
また、早速の口コミへのご投稿恐れ入ります。
今後もウタ様のご期待に添えられるよう精いっぱい頑張りますのでよろしくお願いします。
しっかりと整備させていただきお渡しまでの準備を進めさせていただいておりますので
今しばらくお待ちください。
これからもトヨタモビリティ神奈川をよろしくお願いします。
中古車タウン大和 店長より
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
突然の訪問でしたが丁寧に対応頂きました。店長自身も試乗を徹底的にしており状態もバッチリという言葉で即決で購入してしまいました。また、納車まで色々丁寧に連絡頂き納車まで安心できました。
ただ、ブレーキ鳴きも全く無いという事でしたが、納車後運転するとキーキーずっとなっており、ブレーキローターを確認すると傷が多く、購入前にこの部分は交換・整備必要と教えて頂けたら助かりました。
それ以外は特に不具合なく、満足しています。ありがとうございました。
GARAGE COLOR ガレージカラー 輸入車専門店
(愛知県・一宮市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
過給機付きの四駆の軽自動車を探していたところこちらの店舗に丁度良い車があったので購入を決めました。口コミ評価も大変良い店舗だったので安心して電話をしてみた所 車に傷がある事等正直に説明してくれたので安心して全額振込を済ませて納車を待ちました。
ここ迄は良かったのですがこの先が理解出来ない行動ばかりとられました。
主にメールでやり取りをしていましたが当初9月23日に納車すると連絡がはいりました。
この連絡はこちらの23日の都合はどうかの確認もなく一方的に日付をしていされました。
流石に仕事の都合があるので22.26.29日のどれかにして欲しいと伝えたいところ数日経っても返信がなく先方が最初に納車日としていしてきた23日に納車日はどうなったか確認したところ29日に納車するとの返答。この辺りから店舗に対する不信感が湧いて来ました。 口コミ評価は確かに良いけどその評価の様な事は感じられない、むしろ口コミ評価が良すぎてネガティブな評価が全く見当たらない事が不自然に感じる。
29日に納車すると連絡があったあと前日にまた連絡するとの事でした。
納車予定日の前日にメールで連絡はありましたが
内容は時間のある時に電話をするようにとの事
電話をしてみると何を言っているのか良く分からない事を繰り返され翌々聞いてみると明日納車出来ないとの内容。理由は預けていた整備工場が火事になり取り付ける予定だった部品が燃えてしまったからと。 そして納車は10月4日にするとまたもやこちらの都合を確認する事も無く一方的に納車日を指定してきました。しかも火事があったのは22日の様子
つまり22日には29日に納車が出来ないと言う事はわかっていた筈 それなら前日になってからでは無くもっと早くに連絡を出来たのではないかと言う事と毎回こちらの都合を確認せずに一方的に日付を指定して来るのはいかがな物かと話しましたがヘラヘラと言い訳を繰り返すばかりでお詫びも無し
余りにもいい加減で無責任な対応に苦言を言っても聞き流されて終了。仕事の都合を何とかやりくりし4日に納車して貰うようメールをしましたが返信無し
暫くして返信を催促すると夜中に今から電話するとの返答 もう私は寝る時間だったので電話では無くメールで連絡をくれるよう伝えましたが とにかく何を取っても相手の都合はお構いなく自分の都合を一方的に押し付けて来る対応とメールで質問をしても聞いている事に対する返答は無く話の噛み合わない返答ばかり
10月4日に何とか納車にはなったものの10月23日に運転しているとエンジン警告灯が点灯し消えなくなりました。直ぐに車屋へ連絡すると2日経っても警告灯が消えなかったら修理するとの返答
そんな呑気な対応なのかと疑問に思いましたが
暫く経ったら警告灯が消えたので一安心
でも1週間程でまた点灯 再度連絡をし2日間様子を見るとかでは無く直ぐに調べるべきでは無いかと言ったところ調べるとの返答。最初からそうするべきだろうと思いました。
車の引上げの日、お昼過ぎに来るとの事だったので
お昼から2時間程仕事の都合を付て待っていたが連絡無し。因みこの数日前にルームランプが灯かなくなりました。 時間の確認のメールをしたところ15時から16時になるとの返答。 こちらでは昼過ぎと言うから昼過ぎに時間を空けていたのに15時とは昼過ぎとは言えないと講義しましたが無駄でした。
そのまま仕事しながら待っていましたが段取りがつかず到着の目安の時間を教えて欲しいと連絡したところ15時半との回答、その時間に手を開けられるよう何とか仕事の段取りをしていましたが15時半を過ぎても連絡無し 暫くしてあと5分で着くとの連絡がありましたが結構到着したのは更に時間が過ぎてから 毎回の相手の都合も考えずに一方的に進めよとする対応に遅れる前に連絡をするべきでは無いか等講義したが道が混んでいたから仕方ない等の逆ギレ
確かに道が混んでいたなら仕方ないけど だったらそちらから指定した時間に遅れ前に連絡するべきだろうとこちらもあなたに合わせて仕事の段取りをしなくてはならない状況なんだと言っても全く話が通じず。 車を修理の為に引上げて行ってから1週間経ちましたがその間経過報告や状況説明等全くありません。 本当に非常識な業者としか思えないのに
どうして口コミ評価が良いのだろう
疑問だらけです。
ABCカーズ
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度はこのようなご指摘をいただき誠にありがとうございます。
そして今回納車前の提携工場での火事で対応が遅くなってしまったこともありますが、
他のクチコミにもご投稿いただいている通り、今まで多くのお客様に私の感覚でご対応させていただいて
喜んでいただいていたため、少し気が緩んでしまっていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
私は海外から日本に30年以上前に来日し、ここまで多くのお客様に信頼していただくまでに多くの時間がかかりました。
今まで信頼していただいたお客様のためにも、さらには今回ご指摘いただいた点を改善し、今後も多くの客様に信頼をいただくためにも
今一度気を引き締めてお客様に接していこうと思っております。
何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
安川さん親切な対応ありがとうございました。
遠方からの購入でしたがナンバーワンの皆様ありがとうございました。
ナンバーワングループ 福岡
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
伊藤様
このたびはご遠方からのご購入、そして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お車を気に入っていただけたようで何よりです。
今後とも安心してお乗りいただけるようサポートさせていただきますので、
何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともナンバーワングループ福岡を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に対応してくれますので、安心して任せられます。
おすすめのお店です。
Car RISE
(熊本県・宇城市)
販売店の返信
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 おクルマの事でお困り事が御座いましたらいつでもご相談下さい☆今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
初めての中古車の購入で不安でしたが
とても綺麗な車でした!
スタッフの方々も若く明るい人達で楽しくお買い物ができました!全員整備士との事で今後の車検などでもお世話になると思います。
YAMAKEI GARAGE
(長野県・長野市)
販売店の返信
この度はC-HRのご購入ありがとうございました。今後のメンテナンス等でもお待ちしております。
