あかさんのクチコミ詳細
遠方購入を今後控えようと思う内容でした。
投稿日:2025/02/25
1点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
納車日重視で車両を探しており、予算内で程よい状態の車両は他店舗にもありましたが、こちらの提示した日に納車が可能という言葉をいただいたので即決しました(東北でも積雪量が多い地域のため、積雪前の11月頭に納車してほしい旨説明しました)。結論を言えばに11月末日と、かなり遅れた納車となりました。 また、納車後の車両確認時には評価書に記載のない50cmほどの線キズを発見しました。運送会社の引き渡し時点では確認していない傷とのことで、販売店と運送会社どちらに非があるのか確認等何度も連絡を取り合わなければならない状況になりました(購入者目線からすると納車が遅れた原因として、傷の隠蔽を目論んだのか、購入後に店舗内で傷をつけてしまったのでは?と考えてしまいます)。 責任の所在が運送会社にあったということで、費用負担をしていただけるということで収まりましたが、入金されたのは納車から2ヶ月後で、長期間の間、不安に駆られたままでした。納車後に傷を確認していなければ、自損と言われる可能性もあったため確認して良かったなと思います。 納車後の接客対応は丁寧にしていただき助かりましたが、無駄な労力を費やしたため良い評価はできません。また、車両保証について、Jネットカーズのものであればいつでも解約できる旨を聞いたため、こちらの保証を選択しましたが、実際は満期3ヶ月前でなければ解約できないことを現在知り、納車予定日の順延も合わせて、販売前の説明に対してかなり苛立ちを感じています。
購入年月:2024/11
購入した車:スバル レヴォーグ
VERNO CARLA名古屋緑店 (ベルノカーラ名古屋緑店)からのクチコミ返答
2025/03/02
あか様 此度は大切なお車をお任せいただきましたが、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 第三機関に評価・検査いただいたお車がお手元に届いた際、不明なキズがあった事で更なるご心配をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。 また車両保証につきましても紹介サイトで1年契約と明記し、購入時ご案内いたしましたが、ご案内が十分ではなかった点、誠に申し訳ございません。 あか様のご指摘ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
他のユーザーのクチコミ
2025/01/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めて車を購入しました。 分からないことも多かったですが、こちらの要望にも答えてくださり、契約後の進捗もこまめに電話で確認をして頂けました。 非常に満足しています。
販売店の返信2025/01/05
すけ様 この度は、数ある中古車店舗の中から当店にてご成約いただき誠にありがとうございます。改めて御礼申し上げます。初めてのお車を私にお任せいただき大変嬉しく思います。今後の、アフターメンテナンスはもちろんお車のことでお困り事がありましたら是非お立ち寄りください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2024/12/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
レンタカーアップの車で物がとても良いと思っていて以前から気になっていた店舗ですが、今回非常に良い条件の車が出ましたので見に行ったところ営業さんに非常に頑張っていただき、即購入させていただきました。大阪には店舗がないとのことですので今後大阪へも店舗展開していただけると嬉しいです
販売店の返信2024/12/27
やまさん様 この度は、数ある中古車店舗の中から当店にてご成約いただき誠にありがとうございます。改めて御礼申し上げます。お足元悪い中、朝一番にご来店いただいたことはとても印象に残っています。遠方にはなりますが、愛知県に戻られた際には、オイル交換等でお待ちしております。やまさん様とルーミーとのカーライフ生活の思い出が沢山できますように心より願っております。
2024/12/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車両の状態がとても良かったです。 また、色々な事務手続きもスムーズでした。
販売店の返信2024/12/23
エサキ様 この度は、数ある中古車店舗の中から当店にてご成約いただき誠にありがとうございます。改めて御礼申し上げます。エサキ様が書類取得をスムーズにご協力いただけたおかげで、ご希望通りの納車日時にご納車することができました。誠にありがとうございます。今後のアフターメンテナンスに関しましては、ご入庫の程お待ちしております。お車でのご相談等ありましたらお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
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