今回家族で3台目!価格も魅力だが何より決め手はお店の方の対応や納車整備やアフターサービス!(オートステージファンさんのクチコミ投稿)

オートステージファンさんのクチコミ詳細

今回家族で3台目!価格も魅力だが何より決め手はお店の方の対応や納車整備やアフターサービス!

投稿日:2012/10/06

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

かれこれ10年来のお付き合いです!家族みな輸入車が大好きで息子も含め3台目となりました!国産部門も含め全国展開凄いですね!あと買う回を重ねる毎に販売手法や保証内容がレベルアップされてるのも嬉しいです!あとオートステージボルボアウディ店(名前インポートプレミアム店に変わったんですよね?)は、店長さんやスタッフの方も当然異動もある中で変わらず気持ちの良い温かい対応を店全体でしてもらえるので、毎回即決しちゃいます(笑)だからこそ家族や知人にも自信をもって勧めれるし、何かにつけて行くのが楽しみです!あと最後に。同じサービス業の者として・・・顧客や社員もどんどん増えて大変だと思いますが、大切な部分を忘れず頑張ってください!外車は特に故障やトラブルも併せて上手く付き合う必要のある贅沢品だと思っています、今後家族ともども、末永く宜しくお願いします!

購入年月:2012/06

購入した車:アウディ TT

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

ユニバース 名東からのクチコミ返答

2012/10/06

H様、いつも大変お世話になっております。この度は当店で3台目の御購入、誠に有難うございました。またたくさんの有難いお言葉まで頂き、スタッフ一同感激しております。早速ではありますが先日お電話で今回のお車の調子が良いと伺い私共も安心しております。ご自宅も近いこともありますのでお近くに来られましたら是非当店までお越し下さい! さらに今回は以前ご購入頂いた時よりも保証内容がかなり充実しておりますので万が一の時もしっかりと御対応できます!息子様にも安心・充実したカーライフを送って頂けると幸いです。 また社内における人事異動もありますがお客様に御迷惑をお掛けしないように今後も初心を忘れず、精一杯御対応させて頂きますのでどうぞ末永く宜しくお願い致します。何かお気付きの事が有りましたら、何なりとお申し付け下さい!

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

専門店ということで品揃えも良くじっくり選ぶことが出来ました。初めての輸入車で不安もありましたが、専門店ならではのアフターメンテナンスが充実していて安心して決められました。これから車検等もお願いしようかと思いますのでよろしくお願いします。

OTさん

ボルボ XC90 2.5T 4WD (2011/03購入)

販売店の返信2011/06/02

この度は、数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 並びにクチコミ投稿を頂きありがとうございます。 初めての輸入車選びのお力になれて大変喜ばしいことです。 メンテナンス等は、弊社のサービスサポートにご加盟頂いておりますし、従業員一同末永くバックアップさせて頂きたいと存じます。 無料点検等もございますし、専門スタッフも揃っておりますのでボルボライフを末永くご満喫頂けます。 今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いします。

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:3

ポルシェボクスターを1月中旬に購入しました。 担当者、および、販売店には不満だらけです。今後一切、この店舗、系列店で購入することは無いと思います。 まず、契約では鍵を2本付けてくれることになっていたのですが、納車時には、1本しかなく、そのことを担当者に指摘すると、キーレスを指し、「これが鍵です!」と。。。 その後、交渉の末、鍵をつくってもらうことになったのですが、 2月初旬に担当者に連絡すると、あと2週間ぐらいとの回答、ですが、その後、待てど暮らせど対応してもらえず。。。 一度カスタマーセンターに問い合わせるも、電話を折り返すという返事をもらうが、連絡は無し。 3月末、再度、カスタマーセンターに問い合わせ、ようやく、鍵の件は対応してもらう。 もう一点、キーレスが購入後、3日ぐらいで効かなくなる、1、2週間で冷却液の警告ランプが点灯、冷却液漏れが発覚、それに関しては、 「店舗が薦める保証に入っていない場合、購入後、敷地を1mでも出たら、その時点で、何らかの不具合が発見されても、初期不良と認めない!」 という方針で、それ変えることは無いという話。 ポルシェなので、ある程度の不具合は覚悟していたのですが、発見時期、そして、上記のような対応をいわれると、さすがに、今後お付き合いはしたくないなぁ、と思ってしまいます。 この口コミを読まれた方は、こういった事態も起こりうることを考慮した上で、購入を検討して下さい。

sahoさん

ポルシェ ボクスター 2.7 ティプトロニックS (2011/01購入)

販売店の返信2011/04/07

数ある輸入車販売店の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。そして、この度ボクスターを御購入頂きまして誠にありがとうございました。 並びにご遠方よりお越し頂きクチコミへの投稿ありがとうございます。 まず、キーの件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。一社員の間違った判断による連絡不足、遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図り、お客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。 また、弊社サービスサポートへ未加入をご選択の場合、ご契約通り、納車整備有り・保証無しという販売形態になりますので、“敷地を1Mでも出たら”という表現は極端ですが、御納車時確認後以降に新たに発生致しました予測不能な不具合に関しましては、お客様ご負担の修理となってしまいます。 ただ、顧客様ですので、弊社にて整備、修理等もさせて頂いておりますので、勿論ご相談に乗らせて頂きます。何卒ご理解をよろしくお願いします。 今回、説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:3

品質:4

自分勝手な思い込みかもしれませんが、同じ程度の車でも、格安な値段で売っている店だと思いました。さすがに、きれいに並べられているために、試乗が出来ない部分は仕方ないとしても、丁寧な対応で買ってよかったと思う店だと思います。

ひとやんさん

アウディ TT クーペ 1.8T (2011/02購入)

販売店の返信2011/02/17

この度は数ある輸入車販売店の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。そしてアウディTTクーペを御購入頂きまして誠にありがとうございます。ご遠方よりご来店並びにクチコミへのご投稿ありがとうございます。 お納車前の段階ですので、何かご不明な点等ありましたら、遠慮なく、担当者にお申し付け下さい。スタッフ一同、出来る限り最短のお納車になる様頑張ります。今回のTTクーペですが、とても良質車ですので、アウディライフをごお愉しみいただきたいと思います。 今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いします。

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