riri☆さんのクチコミ詳細
ありがとうございました。
投稿日:2022/07/09
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は前回購入させてもらった、同じ系列のこちらのアップルさんで気に入った車を見つけたので、来店しました。対応も迅速ですし、遅い時間の連日の来店にも関わらず、笑顔で要望に応えてくださり、ありがとうございました。
購入年月:2022/07
購入した車:マツダ CX-5
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
SUV/ハイエース専門店 ファイントラスト小牧店からのクチコミ返答
2022/07/12
この度はご購入いただきありがとうございました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2022/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初回に目当ての車を見に来た時から営業マンが好感が持てるものであった。下取りに関してもこちらの希望プラスαの条件でしていただけたので満足している。トータルでいい買い物が出来たと思う。
販売店の返信2022/05/01
この度はご来店、ご購入いただきありがとうございました。 また何かございましたらお気軽にご連絡ください。 これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
2022/04/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応が早く大変良い!
販売店の返信2022/04/23
この度はご来店、ご購入いただきありがとうございました。 また何かございましたらお気軽にご連絡ください。 これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
フロントガラスにヒビが7か所あることを教えてもらえませんでした。
2022/03/03投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
zoomでの現車確認では伝えてもらえなかったフロントガラスのヒビが7か所もありました。 蜘蛛の巣状の物は20mm、運転席正面に5mm、その他5か所です。 アップル小牧元町店の店長は電話で私が伝え終わった後すぐ、以下のようなメールを送ってきました。 今回のお車ですが、2ナンバーのため外注工場に整備依頼し、陸運局に直接の持ち込みで車検取得をしております。フロントガラスは、車検取得にあたり問題があればこちらで追加でリペアを入れるか、リペアで修理不可能な場合は交換となりますが、仕入れた段階で既に前オーナーがリペアもおこなっており、車検取得に問題はございませんでしたので、ご寛恕を請いたく存じます。 同じような飛び石傷や細かい傷は、中古車ですとどうしてもございますが、全てをお伝えすることは困難なため、本来であれば実車でのご確認をお願いしております。 ご多用のところ恐れ入りますが、ご連絡お待ちしております。 ご寛恕というのは、ひろい心で許すという意味。 つまり、アップル小牧元町店店長は保証をする気が無いと即断したようでした。 この店長、『私は自分の店の全部の車をみていないからわからない』『お金がかかることは会議しないと決められない』とも言っています。 遠方からでも普通に車を買う時代ですが、いくら買うまでの対応や口コミが良くても”この店では現車確認しないと、送られてきた車が想定外のことになっているかもしれない。そしてそのまま逃げ切ろうとするかもしれない”ということも忘れないでいましょう。
販売店の返信2022/04/25
この度はお車のご契約誠にありがとうございました。 またご納車後の不適切な対応深くお詫び申し上げます。 早々にご対応しなければならない所お日にちいただきましてフロントガラス交換となってしまった事深くお詫び申し上げます。今後このような対応にならぬよう努めて参ります。
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