いい車が安いいい車屋さん（ニュービードルさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/05/28

笑うワニ様　この度は当店にてパッソをご購入を頂きまして誠に有難うございます。 5点満点で高評価のクチコミをいただきまして大変うれしく思います。 丁寧な説明でしたでしょうか？(照笑)ご満足いただきまして当店としましても嬉しく思います。 今後とも何か御座いましたら何なりとご相談下さい。 また今後とも末永くご愛顧いただけますようどうぞ宜しくお願いします。

販売店の返信2015/05/28

この度はタントのご契約有難うございました。　 今回キーレスの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。 カーセンサーの件ですが、お客様に指摘された後に、今後このような事がないように、スタッフに、訂正していこうと言う話をしていた為カーセンサーを一度見直していまして、更新をしてましたので、恐らくその際にお客様がカーセンサーを見たかと思います。ただ誤解を招いてしまったのは事実ですので、大変申し訳なく思いますが、キーレスのお話はその前につけますとお客様にはご案内したかと思いますし、実際料金は頂かず、ディーラーで新品のキーレスを注文し納車の時につけました。 あと、中古車両ですので、キーレスが壊れている場合やスぺアがある無いがありますので、お客様にはスペアもキーレスディーラーなので作る方をお勧めしております。当店ではもちろんこの安い価格車両でも無償でつけさせていただいてることもあります。 ですので、私はそういう意味でもお客様にどうされますかとご説明させて頂いたんですが、ずいぶん誤解があったみたいです。 私たちスタッフ一同、お客様の笑顔が見たく毎日営業をしています。ですので、今回、ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様の場合なんですが持ち込みのナビ、ETC（ナビと連動してほしい）ドライブレコーダーの取りつけもお客様が少しでも喜んでもらいたく、当社でお車を購入して良かったと思って頂きたく、ご要望通りご協力させて頂きました。すべてお客様のご要望は全てこちらもやっていましたがそれでもお客様を不快な思いをさせてしまったのはすごく残念です。　正直、取り付け法や細かくご指定ごございました、お車に対しても、この価格でそれ以上の仕上がりもさせて頂きました。お客様のように新車を買われるようなご要望では、対応は厳しいかと思われます。対応も敏速にさせていただきました。　日曜日で接客が立て込んでいて折り返しが遅くなりますと、電話に出たものがお伝えしましたところ、お客様がすぐにとご無理がある感じではなかったでしょうか？事実すぐにでも折り返しをさせていただきましたが。すいません、物理的なことを言われましても対応できませんでした。わたくし精神誠意を持って対応させて頂きました。今後も私たちを必要として、訪ねてきていただけるお客様も毎日数多く見えます。精一杯努力してお答えして、そしていい車屋さんと言われ、ここで買って良かったと、喜ばれますようにして営業していきます。ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様には残念な結果です、、でも自信持って言います、お車のクオリティからナビなど取り付け総支払かなりお得だったんではないでしょうか？キーレスも新品お付けさせて頂きました。 私の力不足のためにお客様にうまく伝わらなく、不快な思いをさせてしまって申し訳御座いません。 今後はこのような事が無いように私はもちろんスタッフ一同気をつけさせて頂きます。 今回は私の力不足を指導して頂いて有難うございました。