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2016/11/04投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
納車当日に試し乗りしたところわずかなバウンドでも頻繁にタイヤが接触するので見てみると、フェンダーがガタガタで錆びおり、尖っている部分でゴムが彫刻刀で削ったようにえぐれていました。22インチローダウンは承知ですが、接触するのはともかく普通の道路で普通のスピードで削れるなんて走行テストの距離とスピードはどの程度だったのか疑問です。翌日、車体の下に何か落ちているので見てみると、コードにぶら下がったフォグランプの部品でした。片方は結束バンドのようなもので括られていましたが、片方は両面テープのみで貼られていたようです。タイヤとフェンダーの隙間も左右で違い、車体が運転席側に沈みこんでいました。鍵も反応しにくいドアがあり、社外品のライトもきちんとはまり込んでおらず隙間が大きい。バーストしたら困るのでいったん地元の車屋さんで見て頂きましたが、タイヤを替えただけではとても車検は通らないとの見解で、下から見ると凹み、錆、腐食、半端な塗装。初めてのアメ車で遠方ということもあり、評判と3ヶ月3000km保証、法廷整備などを鑑みて購入したつもりでしたが、入念な整備をしたとは思えない状態でした。中古ですし傷はもちろん壊れる確率も高いということは覚悟していましたが、30分も運転していないのにまともに走れる状態ではなく、タイヤもフェンダーもフォグランプも保証対象外で修理も自腹では、乗り出し価格が意味を成しません。保証書の保証外項目が多く、納車すぐなら無償で修理してもらえると思っていたのが間違いでした。ひとまず走れるようにだけ直すという選択肢もありましたが、快適に乗れる状態にすることも、車検を通すことも想定していた以上に費用が掛かりそうなので手放すことにしました。当初予定していた車よりも走行距離が少なく状態の良いものがあるのでそちらを勧めたい、と言われて了承した車でしたが、結局、走行距離は不明、最初はスタッドレス付と書いてあったのにそれもなし、無償修理も返品も不可で結局買い取りして頂けましたが勉強代としてはたいへん高くつきました。引き取り日も前もって連絡を下さいとあらかじめ言ったにも関わらず連絡なし。保証や整備については誤解を招くような表記が目立つように感じました。知識もなく写真だけで購入を決めた自分の責任ですが、保険も前の車には戻せないとも知らず、後悔ばかりです。
販売店の返信2016/11/07
お客様によって様々なご意見があるかと思いますので真摯に受け止めます。経緯としては、当初ご商談させていただいた車両がほかのお客様にご契約をいただいてしまったこと、ご予算がその車両よりも少なかった経緯などにて、次に入庫した車両をご紹介いたしました。年式的にも10年前の車両ということもあり、お客様との状態の相違があったかもしれません。社外パーツも多くついている車両でしたので、車高の低さ、社外フォグランプの取り付け状態などのご指摘を受けたのち、お知り合いの車屋さんにて対応可能とのことでしたので、こちらから差し替えパーツを郵送させていただきました。こういった部分も保証対応に基づいて対応させていただいたつもりでございましたが担当に対応の甘さもあったと反省しております。タイヤは納車時に新品にて取り付けいたしましたが、細かい心配りが足りず申し訳なく思っております。 こちらとしてもお値打ちな価格にて、お客様のご予算になるべく合わせて、ご紹介、ご提案したつもりがあったのですが配慮が足りず申し訳ございません。走行については、契約書に記載させていただいたので中古並行車の走行証明のない車両はご理解いただいたつもりでした。(当初の掲載車両も走行不明表記をさせていただいていたため) 保証につきましては、ほかのSHOP様も同様だとは思いますが、社外パーツ品ついては保証対象外、もしくはそのパーツ自体の保証に基づいて対応しております。今回の車両が社外パーツが多かったため、それに対しての見解の違いもございまして、説明不足もあったかと思います。しかしながら、対応をしなかったわけではなくサスペンションを郵送し、知り合いのSHOP様で取り付けされる、そのサポートはさせていただいたつもりではございます。前オーナー様もお客様に売却するまでは通常走行されておりました車両でした。 引き取りにつきましては、お知り合いの車屋さんにて保管されていて、いつでも大丈夫との事でしたので、陸送会社に手配したところ、陸送会社が突然の引き取りにてご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。お客様にご迷惑をかけた部分もありましたので低価格車両の年式が古い車両は、できるだけ現車確認をしていただけるよう心がけいたします。
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
前回もライオンハートさんで車を購入させてもらい色々お世話になっていて今回プリウスを購入する際も色々と相談にのってもらい親切にやってくださるのでお願いしました。
販売店の返信2016/10/26
この度は2台目の当社にてのご成約誠にありがとうございました。以前の車の故障にて入庫、ご相談いただき、今回はエコで!とぴったりのプリウスをご用意させていただきました。ご友人様ともども当社をご利用くださり、感謝しております。今後とも当社をよろしくお願いします。
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
すごくいい車屋さんと出会いました。自分が欲しかったベンツを手に入れる事ができたので、すごく満足しています。 すごく親切な車屋さんで笑顔が素敵な方々がいるのでいろいろ聞きやすく頼みやすくて嬉しいです。友達とかにも紹介したいです。ありがとうございました。また何かありましたら宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/10/26
ラブちゃん様はアメ車からの乗り換えで今回は欧州車、しかもメルセデスベンツEクラスの高級車をご選択いただきました。お仕事も忙しいお客様で、そんなラブちゃん様のプライベートを充実してくれる素敵な愛車に出会えましたね!欧州車のサポートもぜひ当社にてお任せください。今後ともよろしくお願いします。
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
エクスペディションをずっと探していて、いいのを見つけました!!しかもお店の評判も良く、電話で即決しました。 今後もぜひメンテナンスなどでも利用させて頂こうと思います。
販売店の返信2016/10/26
この度は遠方ながら当社にてご用命いただき誠にありがとうございました。電話でのやりとりでしたが公式LINEにて詳しく納車状況などをご説明させていただきました。素敵な一台に仕上がったと思っております。今後ともよろしくお願いします。
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
前車からお世話になっていますが、今回の乗りかえも親切に購入までサポートしてくれました。パーツの手配も案出しからすべて安心してお任せ出来るお店です。今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/10/26
当社にて2台目のご成約となりました。ご結婚を機に、少し小さい車両へと変更されましたがやはりアメ車は捨てれませんでしたね!迫力ある一台に仕上げましょう!追加パーツがまだ入荷待ちですが到着が楽しみな一台です。今後とも当社をよろしくお願いします。
2016/10/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
実際に車を見て一発で決めました。思ったより良い感じでした。スタッフの対応も素晴らしかったです。
販売店の返信2016/10/26
この度は遠方よりご成約誠にありがとうございました。当社ユーザー様が大切に所有されたおりました一台にてお値打ちな車両を、遠方より飛行機で着て下さり、ご契約をいただきました。カスタム満載の一台ですのでぜひ楽しんでいただけると思います。遠方のやり取りには張りますが、精一杯サポートさせていただきますのでよろしくお願いします
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
車を乗り換えようと思いHPを見ていてたまたま見つけお店に行ってその場で決めさせていただきました。これからもお世話になると思いますので宜しくお願いします。
販売店の返信2016/10/26
ご紹介させていただいたエスカレードは探してもなかなか出てこない一台ですので、気に入っていただけたかと思います。ぴったりの一台ですね!また納車期間中にお客様もご紹介してくださり、とても感謝しております。アメ車仲間がこれからどんどん増えることを、楽しみにしております!当社にてご成約ありがとうございました。
2016/10/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
ネットで探していて、たまたまネットにでてきたので、すぐにお店に行かせてもらい、その場で見てかっこよかったので買わせていただきました。
販売店の返信2016/10/26
ご紹介ということもあり、すぐに即決いただきましてありがというございました。こちらの車両はお客様からの買い取り車両の為とてもお値打ちな車両でお問合せも多い一台でした。ぜひ素敵なカーライフを楽しんでくださいね!
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
最初の現車確認、試乗から納車にいたるまで大変気持ちよく対応していただき、よい購入となりました。今後もアフターケア等含め、お付き合いしたいという気持ちです。
販売店の返信2016/10/26
M様。この度は当社にてご購入誠にありがとうございました。 M様ほどハマーがぴったりなお客様は今までにもいないんじゃないかというお客様でしていい車両がご案内できて 当社もうれしく思います。 BIKEや車に多趣味なM様。素敵なカーライフを送ってくださいね。
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は、希望の車が見つかり、親切に対応して頂きありがとうございました。納車までの間も連絡を密にとって下さり、遠方からの購入でも安心して買う事ができました。これからもよろしくお願い致します。
販売店の返信2016/10/26
S様、この度は当社にてご購入誠にありがとうございます。 当初は違うFX35を見にご来店いただいたのですが、ちょうど買取したばかりのFX35を見て、興味をもって下さり、その後、ご契約をいただく形となりました。 当社としても運命的だと思いました。 マリンスポーツも楽しまれるS様、追加にて、ヒッチメンバーの取り付けもご用命いただきました。ドライブやマリンスポーツなど様々なシチュエーションで楽しめる一台となっております。 是非素敵なカーライフ楽しんでくださいね。
2016/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前所有してた車が事故で廃車となりましたが、ライオンハートさんが事故処理から車両買い替えまで全力でサポートしてくれて本当にありがとうございました。 アメ車専門店だけあって色々と教えて下さり自分もすごく勉強になりました。 これからも宜しくお願いします。
販売店の返信2016/10/26
K様はもともと、メンテナンスやカスタマイズで、お付き合いさせていただいておりましたお客様で、今回、事故の為、車両引き上げから保険立ち合いまで、させていただきました。 ちょうど、当社に買取にて入庫したナビゲーターをご紹介したところ、とても状態の良い車両であったことと、タイミングが合い、ご成約となりました。 さすがは、車好きのK様。追加にてマグナフローマフラーたヘッドライトカスタムなどご用命いただき、ガラスコーテイングなどの追加作業のご用命もいただきまして最高の一台に仕上がりました。 納車時には当社のオリジナルTシャツを着て、写真撮影をしていただきまして感謝です! 今後もお付き合いよろしくお願いします!!
2016/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
信頼性があり、しっかりとした説明や対応でスムーズに取り引きが出来ました。本当にありがとうございました。
販売店の返信2016/10/19
S様は、初めての車両がクライスラー300とパンチのある車両を射止めていただきました。納車までお時間をいただきましたが、しっかりと納車することができました。 これからも遠方ながら、いいお付き合いよろしくお願いします。カスタムなどもぜひお任せくださいね。
2016/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
物がよく、希望のカスタムになっていたので、お値段は高かったけれど、満足のいく車輛でした。今後ともメンテナンスの方でも宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/10/19
T様、この度は当社にてご購入誠にありがとうございました。 プラチナムのESVは本当に市場でも入庫台数の少ない車両です。とてもお問合せの多かった車両のこの度、射止めていただきました。 遠方ですが頑張ってサポートさせていただきますのでよろしくお願いします!!
2016/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
LSが欲しかったので。
販売店の返信2016/10/19
この度は当社にてご成約誠にありがとうございました。納車までに、なかなかタイミングが合わず時間がかかってしまいましたが、待望のLSに乗ることができましたね。 これからお仕事や遊びに大活躍できる一台ですので思う存分楽しんでくださいね。 これからも、お付き合いのほどよろしくお願いします。
2016/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
探していたElcaminoが見つかって担当の方も親切な対応で、LINEでのやりとりもこまめに連絡がとれて、とても便利でした。2カ月待ちましたが、ライオンハートさんで購入しt良かったです。
販売店の返信2016/10/19
この度は当社にてご成約ありがとうございます。代表が6月渡米時に、一目惚れして仕入れた車両です。 お値段も低価格の割には、程度の良い車両をご紹介することができました。なかなか日本でも見かけない車両となりますので、是非楽しんでくださいね。 この度は遠方ながら当社にてご成約誠にありがとうございました。
2016/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
HUMMER H3でお世話になりました。 現車確認、試乗から契約、納車に至るまで実に気持ちよく対応していただきました。 こちらがアメ車については知識不足のところをたいへん丁寧に説明していただけました。 これからはメンテナンスのお付き合いがメインになると思いますが、期待しています。 よろしくお願いいたします。
販売店の返信2016/10/11
この度は当社にてご購入誠にありがとうございました。車両から、車庫への確認などすべてが運命的な時間でしたね。 M様ほどHUMMER H3の似合うお客様はいないのでは?とスタッフ全員で話ていましたよ! 当社にてご購入誠にありがとうございます。 またメンテナンスやカスタムなど、いつでもご来店くださいませ。 宜しくお願いします。
2016/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
見た目がタイプだったので買いました。対応もとても良く、スムーズに納車までいけました。 ありがとうございました。
販売店の返信2016/09/22
この度は当社にてご購入ありがとうございました。下取りにて入庫したサバーバンを射止めていただきました。今でも色あせない、渋いサバーバン。大事にお乗りくださいね。当社にてご用命ありがとうございます。
2016/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
このお店で車を購入させて頂いて非常に良かったです。 また何かあれば宜しくお願い致します。有難うございます。
販売店の返信2016/09/22
K様には下取りにて入庫しましたお値打ちなケイマンを購入していただきました。ネットからの問合せから始まり、ご来店後、試乗もされて購入を決めていただきました。K様のようなおしゃれな方にケイマンはとてもお似合いです。 当社にてご購入誠にありがとうございました。
2016/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
ずっとスカイラインに乗りたいと思い探していたところライオンハートさんのスカイラインを見付け、実車確認をした日に即決で購入しました。前オーナー様の印鑑証明が届かないというトラブルの中、丁寧に対応して頂き感謝しております。 これから大切に乗っていきたいと思います。
販売店の返信2016/09/22
この度は当社にて、下取り車両のスカイラインをご契約いただきありがとうございました。途中書類の件ではご迷惑をお掛け致しましたが、何とか納車に間に合わせることができました。同じ職種のO様。お客様の趣向が現れた車両だと思います。ぜひスカイライン可愛がってくださいね!
2016/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この車に乗りたいと思い、10年ほど探しており、その時には中々良い車輌が見つからず一度諦めましたが、お金もある程度貯まり、ふと中古車情報サイトを見ておりましたら一発で目に飛び込んできまして、そこで色々写真などを見て即決しました。 10年越しの夢が叶い幸せです!!
販売店の返信2016/09/22
H様は飛び込みでご来店いただき、その時は検討されるということで一度お帰りになられ、じっくり検討いただき、契約をいただきました。まさかの10年越しとは思いませんでして当社もその夢がかなうお手伝いができてとても幸せです。 これからもメンテナンスなどで、お付き合いできればと思います。近年新車並行車のH2は価格も高騰気味ですので、大事にお乗りいただければと思います。 当社にてご用命誠にありがとうございました。
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