BMWはもう買わないかもさんのクチコミ詳細
購入して後悔してます
投稿日:2016/05/29
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
この販売店で購入したことを非常に後悔しています。 納得できない対応にメールでクレームを入れたところ、何の返事もなく無視されました。その後、こちらから電話をすると、「メールの意味が分からなかったので返事をしなかった」との回答。 信じられない回答でした。お客からのクレームに対し、意味が分からないなら連絡をとって確認をするのが普通ではないでしょうか? その後、BMWカスタマーセンターを通してクレームを入れ、「販売店から連絡します」ということでしたが、一週間過ぎても連絡無し。再度、カスタマーセンターに連絡を入れた後、ようやく販売店から連絡がありましたが、相変わらず誠意のない謝罪のことば。。。 車自体は気に入っていましたが、売却を検討中です。
購入年月:2015/12
購入した車:BMW X1 xドライブ 20i Mスポーツ 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
他のユーザーのクチコミ
2016/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初はこんな大きな展示場で少し緊張してましたが営業の方が気さくに話かけてきてくれてスムーズに話を進める事が出来ました! お店の雰囲気の良く、大変良い買い物ができました。 これからもよろしくお願いします!!
販売店の返信2016/01/19
@@@@@@@@@@様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。車、また私にも対しましても過分のお言葉を頂戴いたしまして心から感謝しております。弊社ではお客様に安心して長くお車にお乗りいただけますように、アフターサービスに関しましても誠意をもって対応させていただいておりますのでご期待いただければと思います。ご使用になられる中で疑問点などができましたらお気軽にご連絡ください。また、お近くに来られることがございましたら是非お立ち寄りください。その時に奥様とお会いできますことを願っております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
2015/09/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:2
品質:5
4月の末に暇つぶし程度で車を見に行き、3シリーズセダンを気に入りその場で即購入。 お店の対応もよく値段も安くしていただいたので大満足しました。 しかし、その後のアフターは正直言って、いいとは言えません。 お願いしたことを忘ることが多く、再度連絡したことがちょくちょく・・・。 ここのお店から紹介されたディーラーの対応もよくありませんでした。外車のディーラーは初でしたが、みんなこんなものなのでしょうか・・? 日本のディーラーのような対応は期待しない方がいいでしょう。 (2回行って2回ともはっきり言ってよくない。他の場所のディーラーも同じ感じでした) 私はそれに我慢できず、H27.5月に購入し9月に売却しました。
2015/09/05投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
何気なく入店、ひときわ目立ったx1に一目惚れ。 2日後には衝動買いで即発注。大した調査もせずに 進めたため、後から色々と調査事となり不安が募る。そんな時、親切丁寧に対応してくれた田中さん。助けられました。ありがとうございました。既に納車されあちこち走り回りたいと思います。現状は愛車はバツグンに調子が良い。田中さん、今後とも相談にのってください。
販売店の返信2015/09/06
BMWに惚れた様 昨日はご納車おめでとうございました。天気にも恵まれ、無事ご納車できましたことを嬉しく感じております。契約時に十分にお伝えすることができず、契約後に不安が残ってしまうことになってしまい誠に申し訳ございませんでした。お車の調子もいいとのこと、是非奥様、ご家族様でBMWでのドライブを楽しんでいただければと思います。今後とも疑問点がございましたらお気軽にご連絡いただけたらと存じます。これからもよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?