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セレナさんのクチコミ詳細
セレナ購入
投稿日：2026/02/15
1点
接客：3
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
2025年12月にセレナを購入しました。 車の契約の際にカーセンサーの有償保証に加入したのですが、契約を待っている時に理由もなく"もう1つ保証のプランをあげませんか？"と提案がありました。まるで車が故障するのが分かっているかのようで、急な提案で不安になりましたが、プランを変えずに契約しました。 現在納車から2ヶ月弱ですが、エラーメッセージが出てABSの部品あたりが悪いとのことで、カーセンサーの有償保証の対象外の部品でした。 ひとつ保証プランをあげていたら保証で修理される箇所なので、お店は分かっていて販売したのではないかと不信感しかありません。 非常に残念です。
購入年月：2025/12
購入した車：日産 セレナ
（株）九自興 車検のコバック門司店からのクチコミ返答
2026/02/15
この度はセレナのご購入に際し、ご不安なお気持ちとご不信感を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 保証プランのご提案の経緯や、その後の不具合対応につきまして、ご説明や配慮が十分ではなかったことを真摯に受け止めております。 お客様にそのようなお気持ちにさせてしまったことは、私どもとしても大変重く受け止めております。 本件につきましては、状況を改めて確認のうえ、誠意をもって対応させていただきたく存じます。 大変お手数ではございますが、詳細をお伺いできますと幸いですので、当店までご連絡をいただけないでしょうか。 この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2024/01/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
とても良いお店です。是非覗いてみてください。
販売店の返信2024/01/05
リーフ君様 この度は数あるお店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。 口コミまでいただき誠にありがとうございます！ 納車後も無料点検ご準備させていただいております。 それ以外にもご不明点等あればお気軽にお問合せいただければ幸いです！ 今後ともよろしくお願いいたします！！
2023/10/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
日曜に納車されました。車もキレイにして貰って言う事なしです！またメンテとかでお世話になると思いますので、その時はお願いします。
販売店の返信2023/10/10
Yama様、この度はご縁いただきご成約誠にありがとうございました！弊社では安心して中古車を乗っていただけるように納車後の点検やしっかりとした保障をご用意させていただいております♪日々のメンテナンスや車検の際も是非お任せくださいませ！今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2023/05/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
近くにあるメーカーのディラーや他社で車検を受けるつもるだっとのが、こちらにして良かった！点検&交換作業は全て安心実施して貰い低価格だっとのが思う…うちのポンコツ車は走行距離が多いだから、他社ならもっと請求額が高くなってんじゃないかな！？ 以前の車にて 自分にてユーザー車検を何度か受ける事は経験あったが、やはりプロの検査&作業で安心(^ｰ^) 店長が自身から作業して戴き(*^^)安心でした！！ 店内のスタッフ全てが笑顔だし、 今後は末永く利用したいと思う。 もし今の車がダメになったら、店内にある中古車をみようかなぁ？(^O^)/
販売店の返信2023/05/19
この度は高評価ありがとうございました！スタッフ一同励みになります♪ 変わらぬサービスと安心をお届けできるように今後もより一層努力して参りますのでどうぞよろしくお願いいたします！ 店舗においても常時50台～新中古車の在庫を展示しております！何なりとお申し付けくださいませ！
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