説明不足(ラヴワンさんのクチコミ投稿)

ラヴワンさんのクチコミ詳細

説明不足

投稿日:2021/09/20

総合評価

1

接客:2

雰囲気:

アフター:1

品質:1

遠距離なので現車見ないで購入したのですが下回りは、かなり錆びで酷くエアロ写真で見えない所は、何箇所ひびわれ、マフラーもスプリングも社外で納車前に交換して欲しかったです。納車前に交換してあるすでの説明無し。通常納車時に支払いするのが普通ですが、その前に振り込み依頼ありあまり信用できないです。

購入年月:2021/05

購入した車:トヨタ ウィッシュ 1.8 S 4WD

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:2

カーショップ南郷からのクチコミ返答

2021/09/23

この度は遠方よりお車をご購入いただきましたがご満足していただけず大変申し訳ありません。年式や走行距離から考えましても多少の錆などはありますので納車前に整備工場と打ち合わせし交換や修理などできる限り対応させていただきました。至らないところもあったかと思います。不快な思いをさせて大変申し訳ありません。 お支払いに関しましては当店ではお客様に事前にお伝えをしご契約後なるべく1週間以内にお支払いをいただくようお願いをしております。 その点に関しましてもお客様へのご説明が足りなかったものと反省しております。お客様からのご意見を真摯に受け止め今後の社員の教育に役立てたいと思います。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

今まで乗っていた車が急に故障してしまい、新しい車を探しておりました。当初はホンダフィットやトヨタアクアのようなコンパクトクラスを検討していましたが、乗っていた車の同型後継車であり装備も充実しておりましたので即決してしまいました。対応していただいた担当の方の人柄にも好感がもて、そこも大きな要因となりました。

ドラクエウォークさん

トヨタ マークX 2.5 250G Four ブラックレザーリミテッド 4WD (2021/07購入)

販売店の返信2021/09/02

この度はイベントでのご成約、そしてこのようなクチコミも頂戴しまして本当にありがとうございました。イベント会場でお話しさせていただきましたが車が急に故障してお困りであったこと、また大変暑い日でしたが電車に乗ってご来場いただいた事なども伺いましてなんとかお力になりたいと思いご説明させていただきました。最近は『セダン』と言われるお車が需要の低下で大変少なくなってきましたが当店はトヨタディーラーとの繋がりがあるので常に数台在庫しております。その日も上級グレードで装備の良いマークXが1台ありましたので自信を持ってオススメさせていただきました。気に入って乗っていただいているようで私も嬉しく思います。少し遠くてご不便をおかけしますが札幌にも良くいらっしゃるとのことでしたのでいつでも遊びに来てください。今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

購入した車に関しては加速や安定感は良いです。車内も広く不自由はないです。ただ燃費があまり良くないのがネックです。

けん0626さん

トヨタ アイシス 1.8 プラタナ 4WD (2021/06購入)

販売店の返信2021/07/29

この度は当店でのお車のご購入ありがとうございました。ご家族みんなで快適に使っていただいているようでこちらも嬉しく思います。ご購入いただいたアイシスは私もプライベートで使っている車ですので色々アドバイスできるかと思います。お困りのことなどありましたらいつでもご連絡ください。燃費に関しては7人乗りのお車ということでそれなりに大きさもあり確かに良くは無いかもしれません。ただ長距離ドライブになると荷物をたくさん積みこんだ状態でも予想以上に走ってくれます。装備の良いお車でしたのできっと長く使っていただけると思います。お店の近くにお住いのお客様ですので今後とも長いお付き合いをよろしくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

つどーむの中古車市でご縁があり購入させていただきました。 井上さんの接客態度や説明、アフターサービスも含めて神対応でした。 神対応という言葉は簡単には使いたく無いですが、ピッタリの言葉です。 こちらの希望、わがまま(ETCのメーカー変更等)全て叶えてくれて感謝しています。 不具合もなく快適なドライブを家族みんなで楽しんでいます(^^)

セレナを買ったさとうさん

日産 セレナ 2.0 20G 4WD (2021/05購入)

販売店の返信2021/07/19

このたびはイベント会場でのご成約、またこのような口コミも投稿していただき大変嬉しく思います。今まで乗っていたお車も装備の良いお車でしたのでそれに負けないよう様々な装備を追加していただきました。中でもETCに特別なこだわりをお持ちでしたのでご期待に沿うことができてこちらとしても良かったです。(こだわりの理由は大変面白いものでした笑) 納車後、すぐにいくつかの不具合が見つかりすぐに対応させていただきましたがご迷惑をおかけしました。その後も心配で何度かご連絡させていただきましたがその後は気持ちよく乗っていただいているようで安心いたしました。そういったこともありながらこのような口コミをいただけるとは本当に感謝の気持ちでいっぱいです。お子様と一緒にお出かけしてたくさんの思い出を作ってください。私も近くに住んでおりますのでお車でお困りのことがあればいつでもご連絡ください。今後とも長いお付き合いをよろしくお願い致します。

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