・・・・・。さんのクチコミ詳細
ちょっとがっかりです。
投稿日:2011年08月11日
3点
接客:1
雰囲気:5
アフター:1
品質:2
購入するまでは、なかなかの良い対応で満足していました。 ただ、購入後の対応は遅すぎる!! アフタフォローなど色々な信頼度を考えてディーラーで購入したのに、思っていた対応とはかけ離れた物でした。 今回は、車種、色、限定で探したので、こちらで購入するしかなかったのですが・・・・。
購入年月:2011年07月
購入した車:ホンダ オデッセイ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:4
Honda U-car べるべるからのクチコミ返答
2011年08月18日
この度は弊社でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。また貴重なご投稿ありがとうございます。クチコミの内容どおり、お客様に対する対応が遅くなってしまったことは事実です。日々の仕事に追われ、一番大事なお客様を守るということがおろそかになり、多大なご迷惑をかけてしまったことを心からお詫び申し上げます。今回のご投稿で改めてアフターフォローの大切さを痛感いたしました。常にお客様は私たちに何を期待し何を望んでいるのか、そして私たちは何を優先してサービスを提供していくべきか、今一度社員全体で深く考えるきっかけとなりました。このご指摘を糧に、サービス向上に努め今度こそご満足していただけるよう、より一層努力してまいります。私自身も今後は信頼を回復すべく、指摘されました内容を心に留め頑張っていきます。改めまして、貴重なご投稿ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2011年07月31日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
何から何まで丁寧に対応していただきましたし、面倒なことを言ってもにこやかに対応してくれるお店の方はとても好印象でした。 またご縁があれば是非このお店でと思っております!
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