ホスピタリティに溢れるお店（ｔｏｎｏｔ５８２９さんのクチコミ投稿）

セカンドカーとしてアイミーブの購入を検討しており、当初は自宅近辺の中古車販売店で探しておりました。 そんな中、若干遠方でしたがウェル花夢さんの口コミ数が多く、評価もよかった事からドライブがてらに訪問いたしました。 訪問後、その日に購入を決めたのですが、購入後の対応が非常にいいお店でした。 多くの店舗は購入前の接客対応が一番よく、アフターフォローのいいお店は経験上、数少ないかと思います。 今回の契約時には、以下をお願いさせていただきました。 ・ナビ、バックカメラ付き ・ETCを追加取付 ・ドライブレコーダーの追加取付 納車時、談笑の際に教えて頂いたのですが、実は契約後にナビが故障している事が発覚し、同型番のナビを探して取り替えていただいていたみたいです。 「ナビ付きって言ったので、壊れてるもの渡せないし」との事でした。 その翌日（納車翌日）、エアコンが故障している事が発覚しお店に連絡すると、即座に積載車で代車を積んで、購入車を引取に来ていただけました。 ※こちらから代車のお願いはしていなかったのですが「車無いとこまるでしょ。同タイプのM型お渡ししますので、修理の間に電気自動車の感覚に慣れておいてください。」との事でした。 そのエアコン修理のタイミングで、どうせ日数もかかるし信頼できそうなお店なので、別途費用で以下の作業もご依頼しました。 ・サイドミラーの電動格納化 ・ヘッドライトのLED化 ・室内照明のLED化 ・本鍵（キーレスエントリー）追加 上記含めての、再納車日は関連会社などのお盆休みの兼ね合いもあり、12日後辺りになるとの事でした。 こちらも、代車もあるため特段生活に支障はなく急いている訳ではなかったのですが、4日後の夜に連絡があり「全てが上手くいきまして、ご都合よろしければ今から再納車に伺えます。お盆中に早く乗りたいでしょ」との事でした。 一方で、同タイミングでメインとなる車も別店舗（国内最大手の中古車販売店）で購入しておりましたので、対応の違いが顕著でした。 こちらの販売店は購入時当日の対応はよかったのですが、納車当日は購入時とは別担当者が流れ作業のように重要事項の説明がありその後納車。 納車翌日に主担当者からショートメッセージで「こちらの手違いで申し訳ないが、追加で印鑑証明書を送ってください」との事でした。 さぞ困っているだろうと思い、急ぎ役所へ行き証明を取り書留で郵送。 到着予定日を連絡するも、予定日を1週間過ぎてもなんの連絡もなく、現時点でも連絡はありません。 ※連絡が無いので、逆に、おそらく無事に届いているんだと思いますが。。。 どちらも当然営利目的で運営されており、こちらも対価として車を得ているのでそれ以上の過剰なサービスなどは求めてはおりませんが、ウェル花夢さんは「自分たちが出来る範囲でのサービースや、状態のいい車を販売し、そしてお客さんに喜んでもらいたい」が自然と振る舞えるお店なんだと思いました。 最後になりますが、車自体は経済的で機嫌よく走ってくれてまして、またヘッドライトに電動格納ミラー、エアコンも凄く快適です。 ウェル花夢さんには、二年後の車検もお願いするかと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。 ※長文・駄文で失礼いたしました。