納車にて（エミちゅんさんのクチコミ投稿）

納車後、何点かトラブルがありましたがその後丁寧にご対応いただき問題が解決し安心して維持出来る様になりました。ありがとうございました。

欲しい車が見つかり大変満足しました。

とにかく契約までは急ぎ足で、売ることが仕事なので仕方ないが、契約書に頼んででもないコーティング代約14万円が記載されていました。契約後でしたがコーティングはキャンセルできました。電子契約書では無理があります。面と向かって一つ一つ確認することが重要でした。納車は遠方のためガリバーで納車でしたが連絡が行き届いてなかったためか、納車時ボディー汚れておりスタッフも聞いてないという状況でした。納車時、ボンネットがねじれていました。片側のロックがしっかり閉まってなかったためです。タイヤの溝を問合せたら溝4部と説明ありながら納車時には左側タイヤの溝がほとんどなく、片方の右側のタイヤだけは4部ありでした。前回いつオイル交換されたかを問合せしても直近の記録簿がないのでわからないと言われたが、納車時ドアの付近に前回のオイル交換と次回の交換時期のシールが貼ってあった。書類のやりとりで事務からの着信があったが留守電メッセージはナッシング。しかも2回とも。水戸店は留守電には入れないスタンスだそうです。電話で水戸店の事務から委任状の実印が薄いということで、委任状が通らなければ、また送り直してももらうと言われたが、申請する前から押し直しの書類が送られて来た。営業と事務が役割分担をしているとあるが連携が出来ていない。または休日なのでわからないと。結果、現車確認をしてない自分が悪いとなります。実際に見て、触って、嗅いで、聴いて、会ってじゃないと無理ですね。勉強になりました。インターネットでの購入は確かに便利で幅広いですが、反面もあることを理解しなければなりません。ディーラーさんが現車確認しないお客様には販売出来ませんということが理解出来ました。それぐらいトラブルが多いということです。リベラーラ水戸店も現車確認して近くの方なら良いお店だと思います。事情があって遠方で現車確認できない方は遠慮されたほうがベターだと思います。あとは自己責任です。悪い評価ほど参考にするべきです。ヤフオクでもそうです。それには理由があるからです。カーセンサーの車両情報は信頼性があります。このカーセンサーの口コミシステムも良いと思います。上記の内容はリベラーラ、ガリバー系本部のイドムに報告しましたが現場の担当営業にたらい回しにするくらいで相手にしてもらえませでした。最終水戸店の店長と話しましたが、ミスに対して悪い評価をつけるのは一部の人で、良い評価のほうが多いことを理解してほしいと言われました。業界はBMの教訓を忘れてはなりません