スマホ用ページを見る
しろあるるさんのクチコミ詳細
「Y車」
投稿日：2013/01/02
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：‐
品質：1
この度、購入した車両は値段も比較的安く、装備等も自分の満足するもので、下取りも納得する値段を提示していただいたため即決で購入しました。が… 納車待ちの期間に見積書を見返していると車名の隣に「Y車」と記されいるのに気付きました。ネットでいろいろ調べましたが何のことやらわからず。気になったので販売店に電話してみると担当者が休暇であったので、電話応対者に「Y車」について問い合わせたところ「担当から聞いていないんですか？明日、担当から連絡させます。」とのこと。 翌日、担当から連絡があり確認してみると「鈑金の履歴がある。」との回答。とりあえずショック！翌日、内容が気になり販売店に話を聞きに行ったところ、「リヤクォーターとドアの交換履歴がある。」とのこと。頭の中が真っ白になりました。それを聞いていたらば絶対に購入しませんでした。せっかく見積書に記入しているんだから契約前に話すべき事項であると思います。数十万の車両ならまだしも… 契約の解消しようと思いましたが、解約にかかる費用・諸費用その他諸々…手戻りが大きく生じるとのこと…胸中がモヤモヤの中、納車となりました。はっきり言って、その後の担当者の対応もどうかと思います。「この車、安いって言ったの覚えてます？」とのこと。他に言うべきことがあったのではないでしょうか？お詫びひとつありませんでした。 子育て世代の私にとっては一世一代の買い物。残念ながら納得の買い物とはなりませんでした。「Y車」の説明が欲しかったです。素人にはわかりませんでした。 購入から約半年。今後のアフターサービスに期待しています。
購入年月：2012/08
購入した車：トヨタ アルファード 3.5 350G 4WD
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：5
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
（株）トーサイ ４ＷＤ ＳＥＬＥＣＴ 盛岡インター店からのクチコミ返答
2013/01/23
しろあるる様、この度はお忙しい中ユーザーレビューへ投稿頂きありがとうございます。カーセブン盛岡インター店の村上元気です。契約前にご説明させて頂いたのですが伝わりきっていなかったのはこちらの不徳でした。この有り難いご指摘を決して無駄にせず私達の今後に繋げていきます。 『Y車』とは商談時にもご説明させて頂いた通り、お客様に安心して頂く為に私達が作ったものです。法律上、中古車というものは修復暦車でない限り板金箇所等の告知する義務がございません。私達は『それではお客様に安心を提供出来ない』と考え、車の状態をご理解頂く為の一つの手段としてこのような形を取っております。 『この車、安いって言ったの覚えてます？』と私が言ったとありますが、Y車の説明はしていましたのでそういう理由で通常の価格よりも安くしておりますと説明させて頂きました。 先日のお電話でお伝えした通り、今後のしろあるる様のカーライフをしっかりサポートさせて頂きますし『今後もよろしくね』と暖かい言葉を頂いた事への感謝の気持ちを忘れず、精進を続けていきます。 この度は私の為にご指導いただきありがとうございました。今後も宜しくお願いします！
他のユーザーのクチコミ
2012/10/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
車知識を知らない私に当たり前の事まで丁寧に教えてくれました。そして、何となく欲しいなと思っていた車があり、乗って体感できたのが決め手でもありました。これは、豊富な品揃えがあり、お客様を飽きさせない所がよかったと思います。 他の店にも行きましたが、車が他の店舗にあったり、今はありませんといったような接客の態度をみて残念な思いをしました。 納車からもお付き合いは続くと思うし、これから何かと相談できると思い、予算はオーバーしましたが信頼できると思いトーサイアポさんで購入をしました。 9月に納車され、今はカーライフが愉しいです♪齊藤さん、有り難うごさいました。そして、これから宜しくお願いします。
販売店の返信2012/10/10
この度はキックスをご購入頂きまして誠に有難う御座います。そして御投稿有り難う御座いました★納車してまだ１ヶ月ほどですがお車の調子はいかがでしょうか。快適にお使い頂けていれば幸いですが、何かお困りの事が御座いましたならば遠慮なくご相談下さい。今までお乗りになられていたパジェロミニのとても綺麗な車内をみると、みゆこさんならキックスも大切にお使いくださると思い私自身嬉しく思います(＾o＾)ご自宅付近がとても雪深いとお伺いしておりましたが、みゆこさんのキックス、妹様のテリオスキッド、お父様のジムニー。よほどの積雪なのでしょうね・・・（＾ ＾；）その分、融雪剤も多く撒かれサビ等のご心配もあるとおもいますのでご家族揃って是非メンテナンスにいらして下さい♪長かった夏が終わり10月に入ったとたん昼夜の温度差が激しくなりましたね。風邪には気をつけてお過ごし下さい★今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します♪♪♪
2012/08/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車選びにも疲れたころ、、、立ち寄ったお店でしたが、 店員さんと話しているうちに、だんだん元気が出てきて、 「真剣に選ぼう～！」という気になれました。 とても丁寧で分かりやすく、フレンドリーな接客に、 迷っていた気持ちの整理もつき、決めることが出来ました～♪ 全て、安心して任せられる！ そんな気にさせてくれる、、、 素敵な接客のお店でしたよ～☆
販売店の返信2012/08/03
この度はニュービートルをご購入下さいまして誠に有難うございました。そしてご投稿有難うございます。ネイキッドを探し求めて当店へいらして頂きましたが、お話が弾み最終的にニュービートルになりましたね★お嬢様の『夢』と、いちりんさんの『現実』と、お婆様の『想い出』がこのビートルに集まりましたね★ 軽自動車からのお乗換えでしたので、長さ/幅＆ウィンかーにご心配されていましたが、お車には慣れてきましたか。 納車して間もないですが何かお困りの事がございましたら、遠慮なくご連絡下さい。迅速な対応を心掛けて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 初めてのご来店でしたがいちりんさんご家族には気さくにお話をして頂き、私自身営業を忘れ楽しい時間を過ごさせて頂きました。有難うございます(＾O＾)お漬物＆梅干しの話しまた聞かせて下さいね★ビートルとカングーのオシャレなコラボで是非ご来店くださいませ。
2012/03/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
笑顔で対応してもらい、とても良かったです。 お店の雰囲気も明るく良かったです。
販売店の返信2012/03/18
この度はカーセンサーの口コミにご投稿いただきましてありがとうございます。 今回このような高い評価を頂きまして、社員一同心から感謝しております。 また、ご納車後もオイル交換や車検等でお付き合いをいただきましてありがとうございます。 私も担当として精一杯のご案内をさせていただきたいと思います。 何かお気付きの点、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。 末永いお付き合いをいただけますようお願い致します。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
