ハサミさんのクチコミ詳細
納車あとの対応
投稿日:2026/01/24
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
納車時前所有者の荷物と思われるものがありました とにかく汚かった タイヤにひび割れやウインドーが壊れていたなど ありました
購入年月:2025/10
購入した車:メルセデス・ベンツ GLB
ガリバー 小田原東インター店からのクチコミ返答
2026/02/03
この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、 納車時に前所有者様の荷物が残っていた点や、車内外の清掃状態、 またタイヤのひび割れやウインドーの不具合など、 多くの不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、納車前に十分な確認と整備・清掃を行い、 安心してお乗りいただける状態でお渡しすべきところ、 当店の確認不足により至らぬ結果となってしまいました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、 納車前チェック体制の見直しと再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2025/11/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
どこにレビューを書いたら良いのか分からずこちらに記入させていただきます。 昨年になりますが初めての車購入をガリバーさんにお任せしました。ペーパードライバー歴があまりに長かった為、不安も多々ありましたがその不安を取り除いてくれるような優しく暖かな接客で買う決心がつきました。納車までの間、同じ車種の車で運転練習させていただいたりと、至れり尽くせりの対応をしてもらい感謝しています。 一年経ちましたが大切にこれからも乗っていきたいと思います。 担当してくださった成田様はじめ、スタッフの皆様ありがとうございました!
2025/04/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の成田さんに親切、丁寧に乗りたかった車を探して頂きました!アフターフォローもバッチリで安心しておまかせする事が出来ました
2025/01/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車選びは初でしたが、何台も運転席に座らせてくれ、私自身がピンとくる感覚を待って下さいました。 機能の説明もとても丁寧、ガソリンの入れ方まで付き添って教えて頂き、感謝です。
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