納車説明なし(のりごはんさんのクチコミ投稿)

のりごはんさんのクチコミ詳細

納車説明なし

投稿日:2022/05/27

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

納車の際、外部ナビのDVD取り出しのためにモニターを倒すと、ボロっと落ちました。よく見ると、モニターの回転軸がついていません。軸がついていないのではないですか?と説明を求めたのですが、「こういう商品です」と…。WEBの組み立て説明にも軸の説明があるのに。その画面を見せると、今度は「部品が入ってませんでした」と…。きちんと組み立てられていない状態で納品する感覚と、それを押し通そうとする営業。やばいです。結局、自分でやり直しました。組み立て費用3万8千円。返金して欲しいです! さらにもう一つ最後に。営業はちょっと調べてきますと納車説明途中でシャッターのおりた事務所にもどったままなかなか出てこず。暗くなった外でかなり待たされました。もう待ち切れないと呼び出したのですが、「こちらでできることはありません」の1点ばりで、納車説明も完了しないまま帰ることになりました。なので、説明を受けたサインもしていないんだけど、こんなずさんな管理の会社大丈夫なのだろうか?

購入年月:2022/04

購入した車:スズキ スペーシア 660 ハイブリッド X

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:5

この度は当該スタッフの不注意・また不誠実な態度でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の事例を厳しく受け止め、早速、本人に厳重に注意するとともに社内全体にも、気を引き締めて接客にあたるよう改めて通達致しました。どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。改めまして、重ねてお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

微妙

2022/05/27投稿

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

クルマは私が購入したかったものだったのでとても満足です。しかし店に関しては、新人だったのか説明がよくりかいできなかった。休日だったからかとてもうるさくて特に子供の声が頭に響いた。

ヤマトッツォさん

日産 ルークス (2022/03購入)

販売店の返信2022/05/28

ご来店ありがとうございました。お車の購入に関して満足頂けたのでしたら嬉しい限りです。 ご指摘頂きました点については、大変申し訳ございませんでした。お客様の声をスタッフ全体に共有し、改善できるよう努めて参ります。今後ともお車のことでしたら何でもご相談ください。

よかった

2022/05/27投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

対応にもクルマにも満足です。車で出かけるのが楽しみ。

あっかりんりんさん

トヨタ アクア (2022/04購入)

販売店の返信2022/05/28

ご来店ありがとうございました。お客様がサービスにご満足頂けたのでしたら光栄です。今後ともお車のことでしたら何でも気軽にお問い合わせください。

また行きたい

2022/05/26投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらでクルマ購入しました。とても親切なスタッフさんに対応してもらうことができ、愛車を新しくすることができました。店の雰囲気も素敵でまた利用したいと思う店舗でした。これからもお世話になります。

yuyamatoさん

トヨタ ルーミー (2022/03購入)

販売店の返信2022/05/27

この度はご利用ありがとうございます。ご満足頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。またのご利用お待ちしております。

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在庫一覧

トヨタ ルーミー(神奈川県)

トヨタ

NEW

ルーミー 1.0 X 登録済未使用車 …

支払総額174.8万円

本体価格162.8万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

ホンダ

NEW

N-BOX カスタム 660 届出済未使用…

支払総額169.8万円

本体価格160.4万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

ホンダ

NEW

N-BOX カスタム 660 届出済未使用…

支払総額169.8万円

本体価格160.1万円

トヨタ ルーミー(神奈川県)

トヨタ

NEW

ルーミー 1.0 X 登録済未使用車 …

支払総額178.1万円

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トヨタ ルーミー(神奈川県)

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フリード 1.5 エアー EX 登録済未…

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