会社自体のレベルを低く感じました(たんやおさんのクチコミ投稿)

たんやおさんのクチコミ詳細

会社自体のレベルを低く感じました

投稿日:2021年05月19日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:

アフター:

品質:5

ネットで検索し見つけた車ですが、コロナの影響で現車も対応した営業マンの顔も見ずに購入しました。 自分には高額な買い物であった為、不安はありましたが、スバルの看板を掲げてる事もあって大丈夫だろうと思って電話で手続きを始めました。 しかし営業マンの説明は、こちらから聞いた事のみの回答で、即答出来ない質問も確認して連絡を貰う約束でしたがスルーされる始末でした。 また振込先の提示もないまま、入金を急かす様なやり取りもありました。さらに必要書類に関しては分からない事が多かったので、向こうに主導して欲しかったのですが、それすらもしっかりした対応はして貰えませんでした。 結局こちらで何とか書類を用意し送ったのですが、向こうの手違いで書類に不備があり送り直すなど、これ本当にディーラーか?と思う様な事が多々ありました。 更に納車に関しも酷く、当初運送会社に運ばせるという話で進んでいたのですが、突然そこの社長がもって行きますとの連絡がありました。意味が分からずどういう事か聞くと、社長が自走で納車するとの事でした。 高額な納車費用を取られていましたが、契約書にその注釈は無かった為文句は言えないと思い、渋々了承せざるを得ませんでした。 そんなこんなで何とか納車の日を迎えました。そこで驚いたのが買った車から降りてきたのは社長だけだと思ったら、なんと奥さんも一緒でした。恐らく、納車の名目で来て観光でもして帰る気だったのでしょう。 ただ、最後の最後で怒っても自分も機嫌が悪くなるだけだと思いましたし、何で奥さんも一緒なんだと言うのも変な気がして、そこはぐっとこらえました。 そして無事納車が終わり一時程立った後、最寄りの交番から電話がありました。内容を聞くと、納車前にその交番に寄って道を聞いたらしいのですが、その際に書類を忘れて行ったとの事でした。警察が連絡できたのは、そこに私の個人情報が載っていたからです。 警察も忘れ物を勝手に処分する訳にもいかず困っていて、社長の連絡先を教えて欲しいとの事だったので伝えました。しかし一向に繋がらないと再度連絡があり、自分も電話しましたが状況は同じでした。結局いくら待っても折り返しの連絡すらありませんでした。 車自体に問題は無かったのですが、それなりに高額な買い物で、気持ち良く取引をしたかったのに残念でなりません。営業マンもさることながら、顧客の個人情報を紛失しておいて全く反省の色も無い社長を見ても会社、個人のレベルが低いとしか言いようが無く、本当に悲しくなります。 もしまた私以外に遠方から購入を検討されてる方がいらっしゃいましたら、この口コミを参考にして頂けたなら幸いです。長文失礼しました。

購入年月:2021年05月

購入した車:スバル レヴォーグ 2.0 GT-S アイサイト 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

大和スバル自動車からのクチコミ返答

2021年05月21日

たんやお様 この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 口コミ評価を確認しまして至らない点が多々あった事を痛感しております。 書類の不備に関しましては当社セールスがまだ1年目だった事もありご迷惑をおかけ致しました。 今後セールス全体への再教育を徹底致します。 納車に関しましては当日、当社定休日で従業員がいなかった事、 遠方時は二人体制での納車としておるのですがご説明等が不充分だった事もあり、 不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 今後、この様な事のないよう社員一同、日々精進致します。 ご納得出来る納車とならず大変恐縮ではございますがこの度のご購入、有難う御座いました。

他のユーザーのクチコミ

お世話になりました

投稿日:2015年03月03日

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:2

品質:3

遠方からの購入でしたが 営業の方に社長さんも丁寧な接客して頂いて 登録~納車まで、安心して購入出来ました 有り難う御座いました

お店からの返信あり

購入年月:2014年04月

購入した車:トヨタ クラウンロイヤル 2.5 ロイヤルサルーン ナビパッケージ

投稿者:空太郎さん

助かりました

投稿日:2014年07月12日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:4

品質:4

色々な要望に応えてくれ助かりました。

お店からの返信あり

購入年月:2014年06月

購入した車:スバル インプレッサスポーツ

投稿者:mowmowtonightさん

親切な対応◎

投稿日:2013年03月31日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

遠方にもかかわらず、親切、丁寧な応対をしていただきまして、安心して購入することが出来ました。値引きも頑張っていただきました!横浜、東京方面へ遊びに行く時はお店に寄らせて頂きますね~今後ともよろしくお…

お店からの返信あり

購入年月:2013年03月

購入した車:スバル フォレスター 2.0i-L 4WD

投稿者:クネさん

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