カローラクロス購入（ゆうさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/02/22

お忙しい中、素敵な口コミをいただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけるお車をご提供できたこと、そして対応にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 今後もお客様に安心してお任せいただけるよう、丁寧で親身な対応を心掛けてまいります。 車検の際もぜひお手伝いさせていただきますので、何かご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。 またのご来店を心よりお待ちしております！

販売店の返信2025/01/12

この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まずは、説明が不十分であったことや納車時にスマートキーの電池切れ、ナビの取扱説明書や保証書が不足していたことなど、多くのご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 中古車スタンダードパックについても、お客様にとって必要か否かを判断するための十分な説明が欠けていたこと、またお客様の立場に立った提案ができていなかったことを深く反省しております。今後は、お車の状態を適切にご説明し、お客様に納得していただけるような提案を徹底してまいります。 また、オプションに関しても価値をご理解いただけるような説明が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 最後に、「唯一、素敵な車を購入できた」というお言葉をいただけたことが、私どもにとって唯一の救いでございます。お客様が安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、今後も全力でサポートさせていただきたいと考えております。 もし何か気になる点や追加でサポートが必要なことがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

販売店の返信2024/12/21

マサ様、この度は当社のお車をご購入いただきありがとうございます。お褒めのお言葉を励みに、今後とも努力していきます。今後ともアフターフォローに努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。