希望どおりの車が手に入りました（なつまゆさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2017/12/03

ｆｒｏｍ奈良様へ　 今回クチコミをしていただきましてありがとうございます。私がパジェロイオの販売をさせていただきましたスタッフでございます。この度は少し遠方になりますが購入の決断をしていただきましたことは本当に嬉しく思いました。お電話を最初にいただいた時からお声の感じからですが私も好意を持ってしまったのが印象に残っております。１０月７日に初めてご家族の皆様でご来店をいただきました。現在のこだわりのご愛車からの乗り換えの予定となりました。パジェロイオの年式は逆に古くなってしまいます。ご覧頂きましたがキズも凹みもへたりややれもありました。当日にはおおよその確約をしていただき後日に最終の決断をくださいました。下取り車両の手放し先も迷っていただきましたがこちらでといっていただきました。奥様には優しく接していただき圧力は何もなかったと感じました。素敵な笑顔をいただきました。そのことで余計にしっかりとしていかねばならないと思いました。納車の日まではご来店も困難になりますので作業の進行は電話とメールになりました。徐々に凹みやキズも改善されるその時の写真をお送りいたしました。小さい事ですが錆びていたビスは交換いたしました。今回のパジェロイオは４WDであります。デフ　トランスファー　のオイルも交換いたしました。作業が済むたびに喜んでいただけるかなと私自身も気持ちよくなりました。希望ナンバーもありお子様の名前からきた番号とお聞きしました。そういったこともなおさら気持ちに力が入っていきます。ナンバーにはナンバーフレームをしていくほうがいいというご提案をいたしました。イメージはまた写真の送信です。タイヤは冬に備えてスタッドレスタイヤになりました。点検整備は無事に終了していきました。リヤガラスにはフィルムの施工が完成すればさらにパジェロイオはいい印象になっていきました。最終はナンバーフレームの中に納まった希望ナンバーでついに完了になりました。私共の販売スタッフはユーザー様に先駆けて車の完成を目にいたします。同時に納車の日のご対面を想像してしまいます。お嫁にだす親の感じがしてしまいます。または仲人みたいな感覚になります。その後に納車の日を決める打ち合わせをしていよいよその日を迎えます。１１月１１日１１時１１分もどうかなと思いましたが１１月１２日の日になりました。当日はまたいい天気になりました。ご家族でお越しいただきました。ついにごらんになられて喜びのお言葉や感想をいただきました。この瞬間は本当にいつも幸せな気持ちにつつまれてしまいます。ｆｒｏｍ奈良様のご一家に出会うことができまして心から販売のスタッフをしてきてよかったと思います。納車の瞬間だけではなく何年かたったあとでもよい買い物をしたと思っていただきたく思います。またそうなっていただけるよう私共も精進していきたくおもいます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

販売店の返信2017/10/10

ｏｋｚＴ様　この度はランサーエボリューションをご購入いただきまして誠にありがとうございました。私が担当させていただきましたスタッフでございます。遠方より平日にお電話でご来店の予約をしていただきまして週末に下取り予定車両の広く静かで快適なＳＵＶに乗ってご来店をしていただきました。年式の新しいＳＵＶから一転して年式も一回りさかのぼるスポーツカーの代替という流れになりました。私自身がこぶりですが見た目は少し派手のスポーツカーに乗っておりまして十二分に気にいっております。しかしながらこのランサーには自身の代替としても気持ちがクラクラしておりました。前ユーザー様もとても愛情を注がれておられたのも原因です。そこへｏｋｚＴ様の代替　購入の意思を確認している内にこちらも力が入ったというか熱くなり気持ちへと注入していきました。下取り車は低走行でありそのまま店頭にならべられるような状態です。ランサーは年式　距離もそれとは反対で錆や劣化した部品がありました。それらをごらんいただいてから部品や用品の交換の打ち合わせになりました。スポーツカーは通常では気にならない所が次から次へと気になっていきます。後から思い出していったりと悩みは尽きません。要望事項もかなえられるところとそうでないところもでてきたりします。一台の販売というよりｏｋｚＴ様に最高の相方(パートナー)をお届けするという考えになります。ご来店の当日にお決めいただき帰宅の路につかれました。後は登録書類関係は郵送で納車日までは電話　メールでのやりとりになります。点検整備で今回は重作業もありすぐには完了できない内容がありました。ランサーがリフトアップした際や部品の取り外しの時には私がカメラをもってウロウロしだしました。目障りだったと感じたかもわからない担当をしてくれたベテラン整備士の協力もあり多数の写真が撮れました。メールでのやりとりの際にそれら画像を添付させていただきました。交換部品の新旧などもお送りいたしました。本来は中古車の場合はあまり何から何まで撮影したくないとゆうのはあると思います。乗りかかった船もあり一方通行的にお送りしたこともありｏｋｚＴ様も気にしていないところまで画像がきて不安にさせたことと思います。電話では補足の説明もさせていただきました。今回私は重整備のところばかりに気を取られないように意識して細かい部品などに注意をいたしました。メールでの中ではｏｋｚＴ様より安心という言葉を目にいたしました。私も販売に携わりましての年数はかなりになります。ユーザー様に安心を与えるのは使命かと思います。同時にこちらは安心　安堵に浸れば落とし穴にはまるとも思います。今回のランサーのお届けにはとくにそれを思い出し重整備の完了でひと安心することもなく小さい作業も確認にいきました。重整備のあと最終は下回りの防錆のハードワックス(アンダーコート)になります。作業はそれまでのベテラン整備から若手期待の整備士が担当です。私もかなり期待している内に秘めたタイプです。作業の時もまた回りをウロウロして邪魔にうつったと思います。彼には作業時にもよく声かけをしました。ｏｋｚＴ様の思いもです。作業の画像もお送りしました。ガレージ書類も順調にいき意味ありの希望ナンバーも完成いたしました。新しい車検証にナンバープレートの写真もお送りしました。作業もいよいよ最終になりまして下回りのアンダーカバーをつけて完成となりました。とくに中身が大変貌をとげました。ｏｋｚＴ様にさきがけまず私が感激です。と同時に構内を運転する時はワクワクしますが慎重になります。ついに納車の日も決まりです。最初のご来店から月はまたいだ２週目の日曜日です。その前の日の土曜日は一日中の雨でした。一転してよいお天気です。当日も下取り車両の快適なＳＵＶにお乗りになりお越しいただきます。お昼が予定でしたので朝にメールで青空をとった写真をお送りさせていただきました。途中に渋滞で到着時間の変更のお電話をいただきました。その後に無事にご来店になりランサーとのご対面です。同じ会社のご友人様も遠方のところご一緒いただきました。本当に渋滞はお疲れ様でございました。忘れ物の確認をして整備点検の項目の説明などをさせていただきました。現在までのご愛車と並べて新旧の写真撮影です。画像だけをみるとどちらが新旧か確実に間違えてしまいそうです。本日もクライマックスが近づいてまいりました。ついにお帰りになられる時です。ランサーを新車ショールームの入口に移動させていただき店長　整備部門長の挨拶になります。そのあとにショールームの花形の美人スタッフによる花束の贈呈です。花束とゴールドキーを手元に記念写真です。各スタッフや整備士たちも一斉に整列してのお見送りの納車式です。ｏｋｚＴ様ありがとうございました

販売店の返信2017/10/03

Ｒ．Ｅ様 この度はRVRをご購入をしていただきまして誠にありがとうございます。私が担当させていただきましたスタッフでございます。 Ｒ．Ｅ様は今回が初めての自動車の購入ということでございます。ということで年齢もお若く私とは倍くらい離れていらっしゃいます。カーセンサーを通じてのお問い合わせをいただきまして初めてのご来店は日曜日でございました。一週間後再びご来店をしてくださいましてお決めいただきました。RVRの現車と初めてご対面されて本当に気に入ってくださってるというのが伝わってきました。お決めに至るまでと書類を慌てさせてしまいましたことは素直に反省いたします。貴重なご指摘をいただきましたので今後に生かしてまいりたいと思います。お決めいただいてからの打ち合わせはメールやSMSが中心になりました。おそらくお疲れの夜分に確認していただいたことが多かったと思います。ガレージ書類の件やお振込みや保険を加入する際の手続きのご協力もいただきまして順調に進行していきました。車検整備　ワイドナビ　バックカメラの作業も順調で納車の日を迎えました。納車日も日曜日でしてお天気も晴れてくれました。勝手ながら私自身の誕生日と重なっていたこともありＲ．Ｅ様より逆に祝福のお言葉をいただきました。気配りをしていただき本当に感謝でございます。今回が初めてであるゆえにＲ．Ｅ様にとりましては後々までも忘れられない思い出に残ってくだされば嬉しく思います。そうなっていただければ販売スタッフの冥利につきます。お帰りのあとすぐに神社で入念な御祓いもしてくださいました。私もこれからも安心して気を抜くことが無い様工夫と知恵を絞った上でアドバイスをさせていきたいと思います。初めてのお車を当店と私を選んでいただきまして心よりお礼を申し上げます。今回Ｒ．Ｅ様に出会えれたことは私自身の思い出にもなっていきます。