こちらから連絡しないと連絡がない。(つまさんのクチコミ投稿)

つまさんのクチコミ詳細

こちらから連絡しないと連絡がない。

投稿日:2025/10/12

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:3

品質:4

担当者、川村様。案内や車の説明はとても良かったですが、車が決まり納車までの間が良くなかったです。 1つ目 日曜日に契約をし、帰宅。その日に渡し忘れの書類があるからすぐ送ります。と言ってたはずだが、いつまでも書類が届かず、こちらから連絡したら、もうすぐ届くと思います!との事でしたが、実際は、すぐ送ってなく、木曜日に発送しており、金曜日に手元に渡し忘れ書類が届きました。記入をし翌日すぐに送り返しました。 2つ目 「この日に振込みしますのでご確認お願いします」とLINE連絡をするが、返信がなく その日を迎えたので。またしてもこちらから店舗へ連絡したら、その電話で振込を確認し、今確認出来たので作業します!と。その際、「車庫証明が下りてないので納車希望日までには間に合わない」と伝えられ、最初の渡し忘れ書類のせいで、遅れてるのではないかと思いました。 3つ目 「月末くらいに納車の目処が立つと思うので連絡します」との事でしたが、10月になっても連絡がないので、またしても再度こちらから連絡をし、どうなってるのか店舗へ連絡しました。7日に車検証?が出来ますので、10日以降なら納車可能ですと言われました。 そういう風に目処が立ってるなら、なぜ連絡してこないのでしょうか?車の購入は誰しもが首を長くして待ってると思います。売ったら売りっぱなしか、と思ってしまい残念な気持ちになりました。 車の売却やローンなど、こちらで出来る事は最短でし、納車までのレンタカーなどの事もあるのに、こちらから連絡をしないと音沙汰ないのは、残念で仕方ありません。 全体で見ると納車するまで1ヶ月掛かりました。

購入年月:2025/10

購入した車:トヨタ アルファード

つま様、この度は大変楽しみにしておられたのにも関わらずご対応がしっかり出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今回お話頂いた事は、上司にも経緯を話し今後つま様が安心してお車を乗って頂けるように努めて参ります。また、こちらからご連絡をさせて頂く事になるかと思いますが、その際は何卒ご対応の程宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

満足

2025/10/09投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:4

快く取引させて頂きました

けいさん

トヨタ ノア (2025/10購入)

販売店の返信2025/10/10

けい様、この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。今後とも長いお付き合いの程どうぞ宜しくお願い致します。八幡MC/川村駿介

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ありがとうございました

aさん

トヨタ ルーミー (2025/09購入)

販売店の返信2025/09/23

a様、この度は、当社をお選び頂きありがとうございます。これからしっかりと整備をしてお納めさせていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。営業:川村 駿介

やっと見つけた!

2025/09/08投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

ネットからの予約をさせてもらい、お店への訪問時間の相談もすぐにできて、いろんなサービスについても分かりやすく説明してくれました。

momoさん

トヨタ シエンタ (2015/09購入)

販売店の返信2025/09/08

momo様、この度は弊社のお車のご成約ありがとうございます!! ご納車まで、お時間いただき、また書類の方もお手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします!! 高いご評価、誠に恐縮です!!ご期待に添えますようご納車まで一生懸命させていただきますので よろしくお願いいたします!! トヨタカローラ京都株式会社 八幡マイカーセンター 岡田貴司

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