残念でした。(sagoさんのクチコミ投稿)

sagoさんのクチコミ詳細

残念でした。

投稿日:2021年12月18日

総合評価

1

接客:3

雰囲気:4

アフター:1

品質:1

様々なサイトでレビューや評判を見てこの度中古車購入したのですが、わずか10日前後で不備4回があり、何度も往復させられました。(①リコール予約忘れ、②部品取付忘れ、③リアウォッシャー液の詰まり、④ブレーキパッドの取り付けミス) ブレーキパッドの取り付けミスに関しては致命的で、たまたまリコールでいったダイハツの整備士さんがあきれて笑っていました。 取付の順番が間違っており、右のブレーキが正常に機能していないという危険で致命的なものでした。 1~3回目のミスでしたら全く気にしないのですが、さすがに最後のミスは命に関わることだったため、どんな整備環境だったのか、甚だ疑問に思います。 問い合わせしたところ、迅速丁寧に修正いただけましたが、その他は丁寧だし親しみのあるお店だと思っていたため残念です。 さすがに苦言を呈しましたが、初期不良の範囲ではないので、と丸められました。 1人の信頼失墜からの機会損失で、マイナスが膨らむ先の目線が経営者にはないように思えました。 中古車販売協会の会員ではないので行政が介入しようにもできないようです。 そのため何かトラブルがあっても自己責任になるので、こちらでの購入は個人的な意見ですがリスキーと感じました。開きなるようでは、1人の信頼失墜からの機会損失で、マイナスが膨らむ可能性の、先を見据えた計算が経営者にはないように思えました。あくまで意見です。 個人的には勉強になりましたがおすすめするのは難しいです。

購入年月:2021年12月

購入した車:ダイハツ ムーヴ 660 カスタム X

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:2

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

S・T Auto Serviceからのクチコミ返答

2021年12月21日

sago様 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 ご心労とともに再三のご足労おかけしてしまい、申し訳なく思う所でございます。 当店といたしまして、できる限り対応させて頂いたのですが、返金のご要望という金銭面では対応できかねるところでしたのでその点ではご要望にお応えできずsago様の満足度が得られなかったとして当店でも反省しております。 また、この度ご迷惑をおかけしてしまいました件では当店にかかわるスタッフ一同共有し、今後再発の防止と事前確認、現状との乖離も含め詳細に把握、対応できるように努めてまいります。 多くの方に満足頂いている中、ご期待に副うことができなかったこと反省するとともに 今後ご来店いただくお客様に最高の満足を提供できるよう最善を尽くしていきたいと考えております。 こうしたお客様のお声は当店では知らないままお客様自身で抱え込んでしまうこともあると思いますので、直接ご指摘されたことにより当店でもスピーディーな把握、改善に取り組むことができます。 ご迷惑をお掛けしてしまったことを反省し当店への思いからいただいた貴重な意見と受け止め 精進してまいりたいと思います。 ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

プリウスPHV購入しました!

投稿日:2019年02月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入を決めてからの対応がスムーズで、分からないことも分かりやすく説明して頂きありがとうございます! これからもメンテナンス等でお邪魔させて頂きます!

お店からの返信あり

購入年月:2019年02月

購入した車:トヨタ プリウスPHV 1.8 G レザーパッケージ

投稿者:katokenさん

ゼストスパーク

投稿日:2019年02月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

大変お世話になっておりますお店ですが、いつも対応が早く、今回も迅速に対応して頂きました。 社長もとても気さくな人柄で、スムーズに話しが進み、納車までなんの問題もなくいきました! また何かありましたら、…

お店からの返信あり

購入年月:2019年02月

購入した車:ホンダ ゼスト 660 スパーク W

投稿者:タートルマウンテンさん

ワゴンRを購入しました。

投稿日:2019年01月31日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

連絡なしで来店したにもかかわらず親切な対応で、決まってからも迅速な対応で1週間ぐらいで納車できました。 ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年01月

購入した車:スズキ ワゴンR 660 FT-S リミテッド

投稿者:おっしぃさん

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