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えだこさんのクチコミ詳細
ほぼ即決
投稿日：2019/07/18
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
車に関して知識も乏しい私がまったく一人で中古車を探さなくてはならず、信頼出来るお店を選ぶしかないと考えました。ハイセンスな店舗は私には敷居が高かったですが、担当の小野さんの気さくなお人柄にホッとしました。お客さんのレベルに合わせた的確な応対が出来る方です。前のオーナーさんがこちらでメンテナンスをお願いしていた車と聞き、安心して購入できました。今まで乗ったヴィッツに較べると、発進時の重さはありますが、車らしくていいです。(シフトレバーの右側の表示(PとかRとか)が夜暗くて見えません。ライト点かないのかな。) スタッフ様達のお見送りですが、私の感覚ではあそこまでしなくても…という感じです。
購入年月：2019/06
購入した車：スズキ ワゴンR 660 スティングレー X
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
（株）甲信マツダ 松本店からのクチコミ返答
2019/07/19
■えだこ様■＿＿この度は数ある候補、また販売店の中から当店在庫のワゴンＲスティングレー、ならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。 またこのようなクチコミもいただき、大変うれしいですし、身の引き締まる思いです。＿＿★久々の車選びですと、車種選びから、その車種の相場（もちろんご予算も） 、地域、アフターサービスなど、改めてイチから下調べをしなければならず、大変だったと思います。 ＿＿★今はこのカーセンサーネットを中心に、中古車は地域を問わず全国中のいろいろなお店の在庫をネットでウォッチできる時代です。その点は便利になりました。 しかし、そんな時代だからこそ、今改めて大事になのは・・・「お店選び」なんです。中古車販売と一口に言っても販売形態、方法、またお店のやり方は千差万別です。 特に差が付くのが、本体価格ではなく、お支払い総額や納車前整備の内容、保証が無料か、そしてよく耳にするアフターサービスです。 ＿＿★他のお客様へのお返事でも書きましたが、昔からある言葉で「車選びはお店選びから」というのがあります。どんなにインターネットやスマホなどのツールが進化しても、 この部分はずっと変わりません。「甲信マツダで購入して良かった」、その一言のために、私達は取組み続けています。 ＿＿★また当社では、「皆様に選ばれ続ける」ことを理念の一つにしております。それにはどうしたらいいか・・・そこに答えはありませんが、一つひとつ「できること」をトライし、少しでもカーライフを安心快適に、そして楽しく過ごしていただきたいと考えております。お見送りの件はスタッフの手が空いているケースで、ご購入のお客様に感謝を表す目的で実施しております。そこに新車・中古車の区切りはありません。 いろいろな取組みがありますが、どうしたら感謝の意を伝えられるか、これからも皆で考え、いろいろトライしていきたいと考えております。 ＿＿★お選びいただきましたワゴンＲ乗用車から軽自動車へのお乗換えですので、加速の感覚は重いと思いますが、いままでにない明るいＨＩＤヘッドライトやフォグ、使い勝手のいい装備やスペースなど、 より便利にお使いいただけるグレードです。えだこ様は距離乗られる使い方とお聞きしました。よりメンテナンスが重要ですので、メンテナンスパックやオイル交換等、お店として フォローさせていただきます。どうぞこれからもよろしくお願い致します！
他のユーザーのクチコミ
2019/06/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
中古車に不具合やくせがあるのはある程度仕方ないかなぁと思っていたのですが、このお店の技術陣と営業の連携プレーには感心しました。実車見分したときには自分では気が付かなかったパワーウインドのモーター力が若干弱っていることまで発見して対処していただいた上の納車となりちょっと感動。走行状態もニュートラルな状況に調整されていて、室内清掃も行き届き安心して車を任せることができそうです。
販売店の返信2019/07/03
■ ＿ぴーす家様■＿この度は数ある候補、また販売店の中から当社在庫ステップワゴン、ならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただき、大変うれしいですし、身の引き締まる思いです。＿ ★＿＿ご希望の車種があったとしても、中古車の世界は一物一価、程度・価格（総額）・保証・納車前整備の有り無しなど・・・、お客様側の苦労は実は新車以上で大変です。 ＿★他のお客様にも同様のコメントを致しましたが、中古車だからこそ、私達マツダディーラーを選ぶメリットは多いと思いますし、実際そう感じていただけるよう、当店では取り組んでおります。納車前の車の品質チェック、また納車前整備での予防整備は当店として力を入れている取組みです。勿論ディーラー保証付での販売ではありますが、そもそも、その「保証」が使われることがないように、予防整備を実施して納車しております。それか結果としてお客様の安心・安全につながり、「買ってよかった」となる・・・そのために。 ＿＿★お話しましたとおり、今回選んでいただきましたステップワゴンも、前オーナー様が大切に使っていただいていたお車です。整備はもちろん、内装クリーニングなど、当店として、できる限りのコトはさせてただきました。それらを感じていただけたようで、何よりです。 ＿＿★使い勝手のいいステップワゴンはピース家の良き相棒として活躍してくれれば、と願っております。当店は陸運局指定工場です。マツダ車だけでなく、各メーカーの点検・車検整備が可能です。また自動車保険やＪＡＦも取り扱っておりますので、「まさか」の事態の時もお任せください。これからはメンテナンスを中心にご案内致します。今後もよろしくお願い致します！
2019/05/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
当初の電話での問合せに始まり、車の説明・手続き方法など、わかりやすく丁寧に説明いただきました。 また、代金振込を確認した旨、お休みの担当者に代わって店長様からご連絡いただいたり、保険会社への車検証のFAX送付後、私にその旨の電話連絡をいただくなど、処理の進捗状況の連絡をいただけたので、安心して納車を迎えることができました。 担当の方は中古車専門とのことで、自信を持ってお客様に勧められる中古車を仕入れ・販売することに取り組まれているとのことで、信頼してお話を進めることができました。 車の走行性能が4である理由は、前車より排気量が小さいことによる加速性能の若干の弱さによるもので、当初からわかっていましたが、あ、やはり、ということで４としました。車自身は大満足です。 ありがとうございました。
販売店の返信2019/05/08
■ ｋｅｎｉ１ｔａｉ様■＿この度は数ある候補、また販売店の中からマツダアクセラ、ならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただき、大変うれしいですし、改めて身の引き締まる思いです。 ＿＿★ご契約から納車までの期間は、書類関係手続や、納車前整備など、やはり中古車でも日数かかります。お客様にとっては、「いつ引渡しになるんだろう？」と気になることかと思います。頻繁に、とまではいきませんが、「進行状況のポイントポイントでご連絡差し上げたらお互いに気持ちよく納車までのスケジュールを進められるのではないか？」、そんな思いで店として取り組んでおります。だからこそ、このようなクチコミをいだだき、「大変うれしい」と思った次第です。 ＿＿★他のお客様にも同様のコメントを致しましたが、中古車だからこそ、私達マツダディーラーを選ぶメリットは多いと思います。納車前の車の品質チェック、また納車前整備での予防整備は当店として力を入れている取組みです。勿論ディーラー保証付での販売ではありますが、そもそも、その「保証」が使われることがないように、予防整備を実施して納車しているのです。それか結果としてお客様の安心・安全につながるからです。 ＿＿★今回選んでいただいたこのアクセラも、前オーナー様が大切に使われ、また当社でメンテナンスしていた車です。前記の通り、ｋｅｎｉ１ｔａｉ様に気持ちよくお使いいただけるよう、納車前整備も実施いたしました。今までお使いのお車より排気量はだいぶ小さくなりましたが、今のスカイアクティブ世代マツダ車のデザインはもちろん、洗練された走りや操作性はまた進化しており、作りこまれたそれは、乗るたびに納得できる仕上がりになっています。アクセラとの日常をぜひ楽しんでください。 ＿＿★今後もメンテナンス等、アフターサービスを中心にご案内いたします。これからもよろしくお願いいたします！
2019/03/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
アクセラハイブリッドが欲しくて、初めてお電話した時の対応は・・・ちょっと・・・でしたが、次の日に「こんな車も有りますよ」とわざわざお電話下さいました。マツダ篠ノ井店にも気になる車がありましたのでどうしようかなーと考えましたが、取り合えず松本店に見に行くことにしました。 ショールームはとても素敵で、三連休と言うこともありお客様が沢山来店されていました。中古車はディーラー所有の元試乗車がほとんどだと思われます そして、中古車の担当の小野さんが来られて商談スタートです。とにかくこの方嫌な感じが全くしないんです。主人の雑談にいつまでもお付き合いする姿勢なんです。お忙しいでしょうに、嫌な顔ひとつされません。押し付けがましくなくて穏やかな方です。 そして、篠ノ井店に行くことなく購入車が決まりました。納車までの期間に点検や部品交換などもしっかりやってくれました。やはりディーラーの対応は違います。 そして、極めつけは、購入した車で帰るときでした。１０名ほどの方が1列に並んでお見送りをしてくれたことです。新車ならまだしも中古車でここまでしてくれるのかと、恥ずかしいやら、申し訳ないやら、嬉しいやらで感激してしまいました。 全てにおいて満足です。
販売店の返信2019/03/21
■ｌｉｔｔｌｅ－ｌｉｌｙ様■この度は数ある候補、また販売店の中からアクセラハイブリッドならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただき、大変光栄ですし、身が引きしまる思いです。＿＿★当店は皆様にご愛顧いただき、約３年前に大規模リニューアルを致しました。お互い気持ちよく、このお店を使っていければと考えております。＿＿★最初にお問い合わせいただいた車と、選んでいただきました車、また候補の1台であった篠ノ井店の車とありましたが、選んでいただきましたアクセラハイブリッドがｌｉｔｔｌｅ－ｌｉｌｙ様にとってベストバランスな選択です。また、年式の新しい車ではありますが、乗り手・乗る場所が変わりますので改めて、法定点検や新車保証継承等しておりますので安心してお使いください。担当者としては、単純に「中古」ということではなく、「新たに手に入れた商品」として気持ちよく使っていただきたい、カーライフを楽しんでいただきたい、という思いで取組んでいます。＿＿★今回選んでいただきましたアクセラハイブリッドは燃費はもちろん、充実した装備、そしてスタイリングやマツダらしい走りが身の上です。また、マツダコネクトには洗練された様々な機能が用意されています。ｌｉｔｔｌｅ－ｌｉｌｙ様にとって必要な機能をうまく使ってみてください。＿＿★「ご主人との雑談～」ですがこちらとしても楽しい時間でしたのでついつい長話しになってしまいました･･･私自身も車好きなのでその手の話は止まりません。。。＿＿★納車の際は、どうしたらお客様に喜んでいただけるか、を松本店で考え、アクションしております。また私ども甲信マツダでは新車・中古車でお客様を区別することはありません。もちろんまだまだですが、今後も店舗ミーティングを繰り返し、皆様に選び続けていただけるお店を目指し取り組んでいきます。＿＿★これからも安心のカーライフのためにサポート・情報案内いたします。メンテナンスは当社地元店に引き継ぎますが、松本に来ることがありましたらお気軽にお立ち寄りください。これからもよろしくお願い致します！
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