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ｋｅｎｉ１ｔａｉさんのクチコミ詳細
丁寧な説明、対応、ありがとうございました。
投稿日：2019/05/05
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
当初の電話での問合せに始まり、車の説明・手続き方法など、わかりやすく丁寧に説明いただきました。 また、代金振込を確認した旨、お休みの担当者に代わって店長様からご連絡いただいたり、保険会社への車検証のFAX送付後、私にその旨の電話連絡をいただくなど、処理の進捗状況の連絡をいただけたので、安心して納車を迎えることができました。 担当の方は中古車専門とのことで、自信を持ってお客様に勧められる中古車を仕入れ・販売することに取り組まれているとのことで、信頼してお話を進めることができました。 車の走行性能が4である理由は、前車より排気量が小さいことによる加速性能の若干の弱さによるもので、当初からわかっていましたが、あ、やはり、ということで４としました。車自身は大満足です。 ありがとうございました。
購入年月：2019/04
購入した車：マツダ アクセラ 1.5 15S
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
（株）甲信マツダ 松本店からのクチコミ返答
2019/05/08
■ ｋｅｎｉ１ｔａｉ様■＿この度は数ある候補、また販売店の中からマツダアクセラ、ならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただき、大変うれしいですし、改めて身の引き締まる思いです。 ＿＿★ご契約から納車までの期間は、書類関係手続や、納車前整備など、やはり中古車でも日数かかります。お客様にとっては、「いつ引渡しになるんだろう？」と気になることかと思います。頻繁に、とまではいきませんが、「進行状況のポイントポイントでご連絡差し上げたらお互いに気持ちよく納車までのスケジュールを進められるのではないか？」、そんな思いで店として取り組んでおります。だからこそ、このようなクチコミをいだだき、「大変うれしい」と思った次第です。 ＿＿★他のお客様にも同様のコメントを致しましたが、中古車だからこそ、私達マツダディーラーを選ぶメリットは多いと思います。納車前の車の品質チェック、また納車前整備での予防整備は当店として力を入れている取組みです。勿論ディーラー保証付での販売ではありますが、そもそも、その「保証」が使われることがないように、予防整備を実施して納車しているのです。それか結果としてお客様の安心・安全につながるからです。 ＿＿★今回選んでいただいたこのアクセラも、前オーナー様が大切に使われ、また当社でメンテナンスしていた車です。前記の通り、ｋｅｎｉ１ｔａｉ様に気持ちよくお使いいただけるよう、納車前整備も実施いたしました。今までお使いのお車より排気量はだいぶ小さくなりましたが、今のスカイアクティブ世代マツダ車のデザインはもちろん、洗練された走りや操作性はまた進化しており、作りこまれたそれは、乗るたびに納得できる仕上がりになっています。アクセラとの日常をぜひ楽しんでください。 ＿＿★今後もメンテナンス等、アフターサービスを中心にご案内いたします。これからもよろしくお願いいたします！
他のユーザーのクチコミ
2019/03/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
アクセラハイブリッドが欲しくて、初めてお電話した時の対応は・・・ちょっと・・・でしたが、次の日に「こんな車も有りますよ」とわざわざお電話下さいました。マツダ篠ノ井店にも気になる車がありましたのでどうしようかなーと考えましたが、取り合えず松本店に見に行くことにしました。 ショールームはとても素敵で、三連休と言うこともありお客様が沢山来店されていました。中古車はディーラー所有の元試乗車がほとんどだと思われます そして、中古車の担当の小野さんが来られて商談スタートです。とにかくこの方嫌な感じが全くしないんです。主人の雑談にいつまでもお付き合いする姿勢なんです。お忙しいでしょうに、嫌な顔ひとつされません。押し付けがましくなくて穏やかな方です。 そして、篠ノ井店に行くことなく購入車が決まりました。納車までの期間に点検や部品交換などもしっかりやってくれました。やはりディーラーの対応は違います。 そして、極めつけは、購入した車で帰るときでした。１０名ほどの方が1列に並んでお見送りをしてくれたことです。新車ならまだしも中古車でここまでしてくれるのかと、恥ずかしいやら、申し訳ないやら、嬉しいやらで感激してしまいました。 全てにおいて満足です。
販売店の返信2019/03/21
■ｌｉｔｔｌｅ－ｌｉｌｙ様■この度は数ある候補、また販売店の中からアクセラハイブリッドならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただき、大変光栄ですし、身が引きしまる思いです。＿＿★当店は皆様にご愛顧いただき、約３年前に大規模リニューアルを致しました。お互い気持ちよく、このお店を使っていければと考えております。＿＿★最初にお問い合わせいただいた車と、選んでいただきました車、また候補の1台であった篠ノ井店の車とありましたが、選んでいただきましたアクセラハイブリッドがｌｉｔｔｌｅ－ｌｉｌｙ様にとってベストバランスな選択です。また、年式の新しい車ではありますが、乗り手・乗る場所が変わりますので改めて、法定点検や新車保証継承等しておりますので安心してお使いください。担当者としては、単純に「中古」ということではなく、「新たに手に入れた商品」として気持ちよく使っていただきたい、カーライフを楽しんでいただきたい、という思いで取組んでいます。＿＿★今回選んでいただきましたアクセラハイブリッドは燃費はもちろん、充実した装備、そしてスタイリングやマツダらしい走りが身の上です。また、マツダコネクトには洗練された様々な機能が用意されています。ｌｉｔｔｌｅ－ｌｉｌｙ様にとって必要な機能をうまく使ってみてください。＿＿★「ご主人との雑談～」ですがこちらとしても楽しい時間でしたのでついつい長話しになってしまいました･･･私自身も車好きなのでその手の話は止まりません。。。＿＿★納車の際は、どうしたらお客様に喜んでいただけるか、を松本店で考え、アクションしております。また私ども甲信マツダでは新車・中古車でお客様を区別することはありません。もちろんまだまだですが、今後も店舗ミーティングを繰り返し、皆様に選び続けていただけるお店を目指し取り組んでいきます。＿＿★これからも安心のカーライフのためにサポート・情報案内いたします。メンテナンスは当社地元店に引き継ぎますが、松本に来ることがありましたらお気軽にお立ち寄りください。これからもよろしくお願い致します！
2018/11/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
中古車担当のOさんがとても車好きのようで、いろんなお話ができました。車好きから買う車に間違いはないだろうと安心して購入できました。 県外からの購入だったため納車日に関してタイトなスケジュールだったのですが、希望通りの日に頑張ってしていただけました。 納車当日は店舗へ引き取りに行きましたが、出発前にOさんから機能について一通り教わった後、「(運転を)楽しんでくださいね」と言われ見送っていただいたのが印象的でした。その言葉どおり、とても楽しい車です。週末が待ちきれません。 遠方ですが、また機会があれば来店したいお店です。この度はありがとうございました。
販売店の返信2018/11/18
■ＮＯ２＿０４２０様■この度は数ある販売店また中古車の中から、アクセラスポーツならびに当店を選んでいただだ、誠にありがとうございました。またこのようなクチコミも投稿いただき、とてもうれしいです。また遠方からお出かけいただき、ありがとうございました。週末（休日）を迎えましたが、ドライブ楽しんでますか？！＿＿★今回選んでいただきましたアクセラスポーツは状態・装備のいい仕様でしたが、この車を見つけていただいたのはＮＯ２＿０４２０様自身ですので、ＮＥＴ店舗担当としても改めて感謝いたします！＿＿★コメントいただいた通り、私達は車が好きでこの仕事をやっております。商売はもちろんですが「カーライフの楽しみ」を皆様に味わってほしい、という想いがあります。例えばデザインがカッコイイ車・ドライビングが楽しめる車・機能が試せる車、そんな車であれば、ハッピーですし、よりアクティブな毎日になる・・・、車は単なる道具ではなく、自分をアクティブにし、また自分を表現するツールなんですよね！。他のお客様にもコメントしましたが、ディーラーというと「車という商品を売る」という、ビジネス的な要素だけを見られがちですが、やはりその商品を扱っている私達（営業も整備士も）が車が好きかどうか・・・この要素ってとても重要だと思います。抽象的ですが、それが差になるんじゃないかと。＿＿★ＮＯ２＿０４２０様のように車やバイクを熟知した方に選ばれて光栄です。カーライフ・ドライビングを楽しみつつ、今度はその「楽しみ」をまわりのご友人にも伝える「伝道師」になってください（笑）。この度はありがとうございました。アフターフォローはお話しましたお店から実施いたしますので、これからもよろしくお願いします。
2018/10/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
購入する車の説明や接客態度だけでなく納車前の点検整備を大変丁寧にしていただき、ディーラーならではだと思った。 また購入後、車の品質も説明通り良かった。
販売店の返信2018/10/21
■ ＿Ｆｙ１８０８様■＿この度は数ある候補、また販売店の中からマツダ・デミオ、ならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただき、大変うれしいですし、身の引き締まる思いです。＿＿★他のお客様にも同様のコメントを致しましたが、中古車だからこそ、私達マツダディーラーを選ぶメリットは多いと思いますし、実際そう感じていただけるよう、当店では取り組んでおります。納車前の車の品質チェック、また納車前整備での予防整備は当店として力を入れている取組みです。勿論ディーラー保証付での販売ではありますが、そもそも、その「保証」が使われることがないように、予防整備を実施して納車しているのです。それか結果としてお客様の安心・安全につながるからです。＿＿★お話しましたとおり、今回選んでいただきましたデミオＳＰＯＲＴは、前オーナー様も大切に使っていただいていたお車です。一部手直しもしましたが、そうしたのはこのデミオの全体としての程度がよかったからです。＿＿★納車させていただいてからしばらく経ちましたが、いかがでしょうか？コンパクトでスタイリッシュなボディに余裕のあるエンジンを組み合わせたこの仕様は、派手さはありませんが軽快な走りが身の上です。楽しんでいただけていたら何よりです。＿＿★当店はＦｙ１８０８様のご自宅からは少し、遠いですが、松本近隣にお出かけの際はどうぞお気軽にお立ち寄りください。当店一同お待ちしております。今後もよろしくお願い致します！
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