初めての車（ｔてつやさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/07/01

先日はわざわざ島根県よりご来店頂きありがとうございました。 朝早くから島根を出られてさぞお疲れの事だったと思います。 以前は自動車の査定業務をされていたそうですが、そういったプロの お客様から「いい車です」と言って頂け非常に光栄です。 査定業務の色々なお話もとても興味深く聞かせて頂きました。 またお土産のスイカもありがとうございました! 家族で美味しく頂きました。 過分なお気遣いに恐縮致します。 また一人お人柄の良い方が当店のお客様になって頂けた事 とても嬉しく思います。 下取の軽の査定額もプロの方からみても高いと言って頂け て安心致しました。 「下取の軽のコンディションの良さ」＋「お客様のお人柄」で出させて 頂きました下取価格です。 また日本全国各地への転勤が多いそうですが、「全国対応の２年間保証」が 付いておりますので、日本中どこへ転勤されましてもしっかりと フォローさせて頂きますのでご安心ください。 今後とも末永く宜しくお願い致します。

販売店の返信2014/05/24

この度は新車のフォレスターをお買い上げ頂きありがとうございました。 ディーラー様をはじめたくさんの販売店がある中で、再び当店にお声を掛けて頂いたうえ 新車をご購入頂き感謝致します。 ４年前にnetを通して中古のインプレッサをお買い上げ頂いてから のお付き合いとなりますが、奥様共々お人柄の良い方にお客様に なって頂け、我々もいつもご来店されるのを楽しみにしております。 ４年前に初めてご来店頂いた時はご夫婦お二人だけでしたが、 今では子供さんが産まれ３人家族となられましたね。 さらに今年は下のお子様が産まれる予定ですからご家族が増えて４人となられますが、 ご家族の人数も４年前と比べて２倍になりますね。 また納車は何とかギリギリでゴールデンウィークに間に合い、ご実家の長野まで 帰られたようで何よりでした。 長野のお土産に頂きましたジャムですが、とても美味しく子供たちも喜んで食べております。 車を通してお客様ご家族が幸せになっていかれる姿を見るのは、 我々にとってもかけがえのない喜びです。 また新しい車でご家族の新しい思い出をどんどんつくっていって下さい。 またお子様とご来店頂けるのを楽しみに待っております。

販売店の返信2013/07/06

先週はわざわざご家族でご来店頂きありがとうございました。 ご家族皆様やさしくお人柄の良い方に当店のライフをご購入頂けうれしく思います。 たくさんのお店を回られたそうですが、女性のお車選びはなかなか大変だった事と思います。 初心者の方・女性の方のお車選びは主に「感覚」だけに頼りがちですが、 それだけに頼ると大きな失敗をされる事も少なくありません。 当店の接客はよく驚かれるのですが、「売らない営業」と言われます。 だからご来店時には「売る気がなくて大丈夫？」と不安になられたのではないでしょうか。 そもそも私はセールストークが苦手であり嫌いであり、営業能力に関してはほぼゼロの人間です。 大手の営業さんの訓練されたセールストークを聞いていると、私にはとても営業能力の高い人間にはなれないなと感心させられます。 ただ私は理科系人間で数学を教えていた事もあり、事物を客観的に説明する事だけは得意でした。 その物をそれ以上でも以下でもなくその物としてお客様に伝える事だけを考えておりますので、 売れる売れないはさほど重要な事と考えておりません。 「客観的な車両説明」を行った上で、お客様の「使用環境分析」を行い、「ご購入後のシュミレーション」を行います。 これでお客様にとって適正度が高い車であると判断した場合に初めてお客様にそのお車を薦めさせて頂きます。 逆に適正度が低い場合には他店様の物件や別車種をおすすめさせて頂きます。 当店の車１台が売れる売れないよりも、個々のお客様がそれぞれのニーズにマッチした満足できるお車を購入出来る事の方がずっと重要です。 それでも今回のようにたくさんのお店を回りながらも、最終的に当店に帰ってきて頂けた事を光栄に思います。 ご一緒頂きましたお父様、お母様も長い車両説明にお付き合い頂き感謝致します。 それでは納車まで今しばらくお待ちください。 今後とも末永く宜しくお願い致します。 ＜＜追記＞＞ 車庫証明の書類を早速ご用意頂きありがとうございました。 お若いのに非常にしっかりされておられますね。新しい職場でも才能を発揮される事と思います。