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はじめての購入さんのクチコミ詳細
担当者が・・・
投稿日：2021/03/29
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
電話対応は良かったが、担当者がいまいちだった。 ①頭金の支払いをしていなくて、後日電話があり早めに振り込みをと言われた。 ②委任状を記入していなくて、あとから送られてきたので、送り返した。（切手等、こちら持ち） ③こちらも確認不足だが、エアロが留められていない所があった。交渉したら何とか留めてはくれたが、本来は現物のままでのお渡しになりますと言われた。なら最初から車の下部もジャッキで上げて見せてほしい。もし事故があったらと思うと、怖いです。 ④こちらも見落としていたが、遠くなので車庫証明は、ご自分で取りに行って下さいとの事だったが、注文書の欄に車庫証明代行費用が含まれていた。電話では他の方が、「それはすみません。お返しさせていただきます」と言われて取りに行くと、担当者が「他に費用がかかったんで・・・」とブツブツ言われた。結局、返してくれたが気分が悪かった。
購入年月：2021/03
購入した車：トヨタ プリウス 1.8 S ツーリングセレクション
購入した車の評価
総合評価：1
デザイン：1
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
株式会社アールエスオートからのクチコミ返答
2021/03/29
はじめての購入様 この度は当社でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。 初めてのご購入というわからないことが多数あったと思います。 そのような状況の中数々の失礼、申し訳ありませんでした。 ①④お金のことでご心配かけてしまったこと、②お忙しい中お客様に手間も取らせてしまったこと、私としては一番申し訳なく思います。 ③に関しては購入時私がしっかり確認しお客様に伝えられるように把握しておかなければいけないことだと反省しております。 お客様の意見を参考に今後は確認を２度３度行い、お客様のように嫌な思いをされるお客様が出ないようにしていきます。 貴重なご指摘、ありがとうございます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め今後このようなことが無いように努めてまいります。
他のユーザーのクチコミ
2021/03/06投稿
5点
接客：4
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
当方が希望していた金額よりかなり安く買えました。 誠心誠意な接客対応をしてありがとうございました。 お店は小さいながらアフターサービスも整ったお店です。
販売店の返信2021/03/07
この度は数ある販売店からアールエスオートを選んでいただきありがとうございます！ カーライフでご不明なこと等ございましたらご連絡頂けたらと思います。 今後のアフターサービスもサポートさせて頂きますので末永いお付き合い宜しく致します。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております！
2021/03/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
最高です！身内に乗せるなら最高です！ 経済性は買いかえなければいい。
販売店の返信2021/03/07
＠しんたろう様この度はアールエスオートをお選び頂きありがとうございました！ また、お車も大変喜んで頂けて良かったです！ご要望の中で一番良い車両をご提案させて頂きました！装備内容など、細かい部分で変化のあるお車でしたが、ご希望の車種がご用意することが出来て良かったです！ なによりお車自体の状態がかなり良かった為、心からオススメ出来る1台でした！又車検期限が短いので、車検等も是非当店でよろしくお願いします。万一お車に不具合などございましたらすぐにご相談下さいませ！しっかりとサポートさせて頂きます！今後とも是非アールエスオートを宜しくお願い致します。こちらに遊びに来られました際には是非ご来店下さいませ！スタッフ一同心よりお待ちしております。
2021/03/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
大人数乗りの車を探していたところ、こちらのエルグランドに出会いました。 お店の方が車好きなのが分かる丁寧な清掃をされていたのが印象的でした。
販売店の返信2021/03/07
@とどろん様、この度は数有る販売店の中、当社でのご契約誠にありがとうございます。当社では清掃面にこだわりを持っており、特別な洗剤で丁寧に行っております。ですので今回、清掃面でのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います！ 清掃面の他にも納車後のアフターサービス、こちらも重点を置いている1つです。納車後の対応もしっかりと努めさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
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