今後とも宜しくお願いします！（ＦＡＺＺさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/05/22

mclaren様 ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。 また数ある販売店の中から弊社にてご購入をいただいたにも関わらず、 不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 ただし、私どもが大切なお客様に販売する車両は、 お客様に包み隠さず全てを開示し、ご納得いただかない限り販売することは決して致しません。 今回、お客様に代替え車をご提案差し上げましたのもその考えのもとでございます。 そして「お客様へ売って終わり」ではなく「お客様に買っていただいてからが本当のお付き合い」という考えを 我々は販売店の根幹として常に一番に意識して参りました。 お車のメンテナンスや点検・整備については、 弊社が責任を持って精一杯サポート致します。 ホイールバランス調整については点検整備の内容に含まれておらずどうしても事前に状態を把握出来かねます。 その旨をｍｃｌａｒｅｎ様には、きちんとご説明するべきだったと深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。 この調整につきましては大変申し訳ございませんが、 提携工場に入庫の上で行うため、実費でのバランス調整となります。 mclaren様におきましては弊社にてご購入くださいました大切な大切なお客様でございます。 この費用については先にご案内いたしましたとおり、 出来得るだけ安価で行えるよう手配いたします。 煙草の焼け跡、匂いについてはご契約前に現車をご覧いただき、 重ねてご説明差し上げました通りでございます。 mclaren様にはこの部分を含めた金額をご提示差し上げており、 ご納得をいただいておられたと存じ上げますが、 先の保証範囲の説明が不十分だったことから、 不信感を与えお客様にこの点についても悪い印象を与えてしまったのだと反省しております。 ご納得をいただけるまで、しっかりとご説明させていただきますので、 改めて私、浦田よりご連絡差し上げます。 この度は厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。 お客様よりいただいたご意見を大切にし、弊社で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。 今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。

販売店の返信2014/03/15

こちらこそまだ寒い中わざわざ足をお運びいただきましてありがとう御座います。 部品の移設に少々お時間頂きまして申し訳御座いませんでした。 これからもお客様のカーライフを全力でサポートさせていただきますので宜しくお願いいたします。

販売店の返信2014/03/16

ＢＡＲ１９７７様 遠い所からのご成約ありがとうございます。見積り依頼から成約までお時間がかかりましたが、何とかＢＡＲ１９７７様に喜んでいただけるご提案が出来大変嬉しく思います。ＢＡＲ１９７７様にも色々とご協力いただき感謝いたします。また、高評価の口コミもありがとうございます。只今お車は整備中の状態です。念入りにお車を仕上げさせていただきますので、ご安心下さい。今回第三者機関の査定も２社通しておりますので、ＢＡＲ１９７７様が心配されていた修復歴の方も大丈夫かと思います。お車楽しみにしていて下さい！！今回はありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。