kuge_11さんのクチコミ詳細
書きたくないけど残念です。
投稿日:2017/12/31
2点
接客:3
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
残念で不愉快な事が何件かありました。 納車帰宅後、車内後部床に取り外した70cm位のドアのゴムモールの様な物が2本置いてありました。 問い合わせると捨て忘れだそうです。車内の清掃が素人目にも雑でホコリっぽかったです。 ウェスの白いケバの様なものがダッシュボードなど車内に付いていました。普通にチェックして、 普通に清掃すれば綺麗になる車だし。中古車とはいえ客がすごく喜ぶ所だと思うんですけども。 新品ドアバイザーにサービスで交換して頂けるという事で交換して頂いたのですが交換時に、 付いた傷が何ヶ所かありました。一部は塗装が剥がれていました。サビちゃいますよこれじゃ。 ・・・これでは新品に交換の意味がないですよね。せっかく納車に際して、 他のこすり傷やヘコミを板金してピカピカにして頂いたのに。口約束ではありますがヘッドライトの 磨き傷も処理されていませんでした。チェックが甘すぎます。せっかくのホンダ車なので初めて ディーラー系のオートテラスで購入しましたがこれで他の中古車屋さんの方が良かったと思えて しまいます。 実は納車前にお店の口コミを読んでいました。過去のクレームも読んで自分にはこういう事は 起こらないだろうと思っていました。納車に際して色々がんばってもらい接客や店の雰囲気も悪く なかったのですごく残念です。私はクレーマーではありません店の対応は悪くないです。 ピラーの傷はこのままではサビが出てしまうので1ケ月点検の時に代車を出して対応してもらう 事になりました。ちゃんとチェックしてください、お願いします。
購入年月:2017/12
購入した車:ホンダ フリード
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
Honda Cars埼玉南 U-Selectふじみ野からのクチコミ返答
2018/01/04
kuge_11様 この度はフリードを御納車させて頂き、誠に有難うございました。 御納車に際して、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいた内容を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無い様、アフターサービスを含め、ご対応させて頂きます。 御連絡有難うございました。 今後とも、宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/01/16投稿
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:2
契約するまでの接客は非常に素晴らしかったのですが、納車時にがっかりしました。 まずひとつ目が納車日に駅から店舗まで歩いて行こうかと思ったのですが、「お迎えに伺います」という事で駅でかれこれ1時間ほど待たされました。※事前に来店時刻伝えてます ふたつめが、納車された車の掃除がかなり雑だった事。多少は気にしませんが、ラゲッジスペースはホコリだらけ。ガラスが油まみれで視界が悪い状態、、。納車後にそのまま洗車しに行きました。一歩譲ってもフロントガラスくらいは綺麗にした方が良いと思いますが、中古車ってそんなものなんでしょうか?
販売店の返信2017/01/18
mickmickmick様 この度は、クロスロードをご購入頂きましてありがとうございました。ご納車日の件でございますが、行き違いがあり、誠に申し訳ございませんでした。また、ご納車されたお車間の状態につきましても細部までお気遣いできず申し訳ございませんでした。お車に関しましては、ご満足頂けるよう対処させて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
2016/01/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
多走行車で、半信半疑で問合せしましたが、メールでの返信の速く好感が持てました。訪問時も車両の説明や前のオーナの使い方等、説明して頂きまた、試乗等も快く対応頂き、誠実な対応でした。年末てしたが、希望の納車日に合わせ、色々無理な対応も頂き感謝しております。引き続き車検時は出力キットも合わせて 色々宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/01/20
Shigepongs様 お世話になっております。先日は御納車頂き誠にありがとうございます。お車のお調子はいかがでしょうか?こちらこそ 大変良くして頂きありがとうございます。少しご自宅から距離はございますが、点検や車検等も含め今後共宜しくお願い 致します。出力キットの件も車検時に対応させて頂きますので何卒よろしくお願い致します。
2015/12/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
やっと待ちに待ったフィットハイブリッドが納車されました。ネットで見つけて実物を見ないまま買い最初は不安でしたが、実際納車され見てみると期待以上の凄くいい車が届き嬉しかったです。スタッフの対応も良かったのでまた機会があったらそちらで車を購入したいです。
販売店の返信2015/12/18
taku66様 お世話になっております。口コミ誠にありがとうございます。お車お気に入り頂き大変ありがとうございます。ぜひ沢山お乗り頂きたくさんの思い出をお作り頂けれると幸いです。距離はございますがお近くにお立ち寄りの際はっぜひ当店へのご来店をお待ちしております。お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。
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