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コマルコ鉱さんのクチコミ詳細
急場の対応について
投稿日：2021/05/23
3点
接客：5
雰囲気：5
アフター：3
品質：3
前車の故障修理代がかかるので、急ぎにつき北本店さんで購入させて頂きました。 店長さま並びに販売員方々さまの親切な対応にも大変満足しております。 ただ、引渡し後に販売員の方とは話しをしましたが、店頭表示や、見積書にはクルーズコントロールと記載してあるにもかかわらず、実際にはついていませんでした。私の確認不足と説明不足との認識で了承しました。また、今月で4000キロ程走行の半年点検となりましたが、まだ39000キロでウォーターポンプからの漏れとの事、無償とのことですが、この走行距離と年式でウォーターポンプの交換になるとは思ってもいませんでした。トヨタ推奨中古車とはいえやはり当たり外れがあるのでしょうか、少し残念な思いでおります。 ご不快なクチコミ記載でしたらお許し下さいませ。
購入年月：2020/12
購入した車：トヨタ ヴェルファイア 2.5 X
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
ネッツトヨタ埼玉 北本マイカーセンターからのクチコミ返答
2021/05/26
コマルコ鉱様 この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。 今回装備内容の表記に誤りが有り大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 今後このような事が無い様努めて参りまいりたいと思っております。 ウォーターポンプの漏れに関しましてお引渡し前にはしっかり点検は行っておりますがその後の不具合まで予測する事が困難な為納得いかないところもあるとは存じますがご理解頂ければ幸いです。 今後もトラブル等発生する可能性が無いとは限りません。その都度誠心誠意対応させていただきたいと思っておりますのでこれからも末永いお付き合いいただけますようよろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2021/03/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
クルマを買うにあたり違うお店のものと比べていたが親切にこのお店まで届けてくれたのが良かったです。
販売店の返信2021/03/18
よ０さん、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ ご検討に際しまして比較対象になればとご用意させていただいた結果がこのような評価を頂戴いたしまして心より感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。
2021/03/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
全て完璧！理想の車に出会えました。 希望の車種ではなかったのですが、色も装備も、見た目も、とても気に入りました。
販売店の返信2021/03/04
ジョニー！！様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 ジョニー！！様のご希望のお車が無かったため、ご希望に近いお車をご提案させていただいたのですが、非常にお気に召していただけたようで大変喜んでおります。またぜひご相談などございましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2021/03/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
私も販売の仕事をしているのでどうしても他の接客具合を知らず知らずに評価してしまう癖があります 言動や仕草など私も気を付けていますがご担当頂いた長島さんはさすがトヨタの営業さんで私も見習う点が多くてしっかりされてるなと感じました クルマの事は良くわからない私にスゴく丁寧に簡単に教えてくださり感心しつつ勉強になりました 納車の時もとてもキレイにしてくださり感激しましたしその時に購入者の紹介依頼もありなるほどなと感じました 長島さんなら知り合いを紹介してもしっかりしてくれると思うので話があればご連絡させて頂こうと思います
販売店の返信2021/03/02
サリサリ様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後ヴォクシーの調子はいかがでしょうか？ また今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。弊社ではお客様にわかりやすく説明できるよう社員全員で勉強会を行っております。今後もお客様のご期待に添えますようさらに精進してまいります。またわからない点などございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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