ホントに残念な対応です。(1979まささんのクチコミ投稿)

1979まささんのクチコミ詳細

ホントに残念な対応です。

投稿日:2022年04月12日

総合評価

1

接客:4

雰囲気:4

アフター:1

品質:3

現車確認必須との事で、コロナの中、見に行って契約しました。接客や、お店の雰囲気は悪くなかったと思います。 現車確認の時に、TVが見れなかったので、見れるようにする事を何度も念を押してお願いしていたのですが、納車されてみるとTVが見れませんでした。問い合わせた所、そんな話は聞いて無いとの事。何度もお願いしたにも関わらずです。 何度かやり取りして、新しいナビを送るので、そちらの費用持ちでTVを取付て下さいとの事で、ナビが送られて来ましたが、規格が合わず、取付出来ませんでした。調べていなかったのでしょうね。再度連絡して、送り返して欲しいとの事だったので送り返してから連絡があり、今度は稟議を通さないと送れないと部品が送れないとの事。最初におくられて来た物は調べもせず、稟議も通して無かったのでしょうか。結局、納車から三ヶ月過ぎて、送られてきた物を自費で取付ました。 それから三ヶ月後、4回目の洗車の際に、今度は車の塗装が剥げました。それも水洗いで。 連絡した所、治しはするが、車をもってこいとの事。(往復で最低でも4万、それを2回です) 買って半年、4回目の水洗いで塗装の剥がれる車。二度に渡って問題の対応を客に押し付けるのは違うと思います。 全国展開してる会社で、こういう問題が起こっても対応してくれると信じて、わざわざディーラーで買ったのに、ホントに残念です。

購入年月:2021年09月

購入した車:トヨタ ヴァンガード 2.4 240S Sパッケージ 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:2

トヨタカローラ新埼玉 日進マイカーセンターからのクチコミ返答

2022年04月15日

1979まさ様 この度はクチコミへの投稿ありがとうございました。 また購入に際し、ご心配並びにご迷惑をお掛け致した事、誠に申し訳ございませんでした。 下前様には申し訳ございませんでしたが、当店としてできる事については、最大限の努力をさせて頂きました。 ご納得頂けず残念ですが、貴重なご意見を頂きましたので、当店としても改善に努めてまいります。 今後とも宜しくお願い致します。 店長

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

丁寧!親切!優しい!今井さんの細かい気遣いや、ご対応が素晴らしかったです!ありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2021年03月

購入した車:トヨタ ハリアー

投稿者:8.8さん

今井さんがよくやってくれました。

投稿日:2020年11月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今井さんがよくやってくれました。

お店からの返信あり

購入年月:2020年11月

購入した車:ダイハツ ムーヴ 660 カスタム X リミテッド

投稿者:ジ~さん

シエンタ購入

投稿日:2020年06月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

代替提案のタイミングがよく、気持ちの良い買い物が出来ました。

お店からの返信あり

購入年月:2020年05月

購入した車:トヨタ シエンタ 1.5 G

投稿者:シエンタ 80さん

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