2016年03月15日
スタッフ一同
『日本一のコンパクトカー専門店に挑戦』グループ総在庫数500台以上!!
価格以上に価値のある物件を全国のお客様にご提供致します!!
お客様に信頼され、喜んで頂ける情報を積極的にご提供いたします
お客様の立場になって、公平性、透明性に十分配慮した接客を行います
お客様からのお申し出に対して迅速かつ親切に、誠意をもって対応いたします
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2024/10/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
この度は大変御世話になりました。ピンクのポルテがお気に入りで乗っていたのですが一時停止無視の車にぶつけられ廃車になってしまいました。どうしても、もう一度同じ車に乗りたくて探していたら此方のお店でお値打ちで販売しているのを見つけました。お店の評価が良かったので購入を決めました。ラインでのお取引で最後まで安心して取引して頂けて良かったです。全国の取引がOKとの事で手続きも配車もスムーズでした。ピンクのポルテ満足しています。ありがとうございました♪
販売店の返信2024/10/14
小梅様 この度は数ある中古車店より当店にてポルテをご成約誠に有難う御座います。小梅様に気に入って頂けるお車をご紹介出来て大変嬉しく思っております。これからも遠方では御座いますが小梅様のカーライフをサポートして参りますので、ご不明点やお困りごとなどありましたらお気軽にご相談下さい!引き続き末永いお付き合いよろしくお願い致します。今回はご利用頂き誠に有難う御座いました。
2021/02/26投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
ネットで車を買うのは2回目なのですが、1回目は異音などがあり、ネット販売は不安もありました。たくさん質問してしまいましたが写真もたくさん送って頂きましたし、返信も早く不安に思ったことはなんでも教えていただいたのでありがたかったです!遠方ですので実際に店舗には行けませんが、またご縁があればお願いしたいと思えるお店でした。 お世話になりました。ありがとうございました!
販売店の返信2021/03/02
ママチョ様 この度は数ある中古車店より当店にてノートのご成約を頂き誠に有難う御座います。お褒めの評価も頂けて大変感謝しております!また今回は遠方からのお問い合わせ、ご成約を頂きましてありがとうございました。お車でご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい!!
2019/09/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
きれいなキューブでよかったです。
販売店の返信2019/09/09
kumaクマ♪様 この度は数ある中古車店より当店にてキューブのご成約を頂き誠に有難う御座いました。お褒めのお言葉も頂けて大変感謝しております。今後もお客様に喜んで頂ける中古車を沢山販売して参ります!これからもお車の事でご不明な点やご質問が御座いましたら遠慮なくご連絡下さい!引き続き末永いお付き合い宜しくお願い板います。
2018/02/06投稿
2点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:4
「魚心あれば水心」であったら嬉しかったです。
販売店の返信2018/02/16
イワッシ様 この度は数ある中古車店より当店にて1シリーズのご成約誠に有難う御座います。今回現車確認出来ない状況でのご購入でしたので、お車の状態など細かく説明をさせて頂き、傷に関する部分は個人差もある事から写真での判断もしてもらいました。現車確認をしないで購入する注意点や傷が現状になる事への書類にサインも頂いている事から、十分にご理解頂けていると存じます。ですがお客様が求めている要求を満たしきれていない点や、思いやりが足らないというご指摘に関しては反省致します。今後より良いお店作りが出来る様に精進して参ります。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
2017/03/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
遠方からの注文で画像判断でしたが、web上の画像に加えてデジカメの詳細な写真を送って頂いたので、とても参考になりました。納車まで大変、スムーズにやり取りして下さいました。
販売店の返信2017/03/12
hitoumeguri様 この度は数ある中古車店より当店をご利用頂き誠に有難う御座います。今回現車確認が難しい状況で写真とメールのやり取りで対応させて頂きました。まずは無事納車までスムーズに対応が出来、hitoumeguri様のご希望にお応え出来た事を嬉しく思っております。今後も保証も付いておりますので安心してカーライフをお楽しみ下さい^^これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2016/07/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
初めてこちらで購入させてもらいました 中古なのに新車のように綺麗な状態で 北海道まで送って頂き 思った以上に大満足です 色んなこと聞きまくる私に 親切に楽しく対応してくれた佐藤さん ありがとうございます また車購入機会は こちらにお世話になる気満々です ほんとに素敵ないいお買い物しました ありがとうございましたo(^-^)oo(^-^)oo(^-^)o
販売店の返信2016/07/08
NoriRin様 この度は数ある中古車店より当店にてキュービックをご成約頂きまして誠に有難う御座います。早速のお褒めのお言葉が頂けて大変嬉しく思っております。現車確認が確認出来ない状況でこの様なお言葉を頂けて本当に嬉しく思っております♪今後もお車の事でご不明な点が御座いましたら遠慮なくご連絡、ご相談下さい!!次回のお車もお待ちしております(笑)!!今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。今回は当店をご利用頂き本当に有難う御座いました!(^^)!
2015/04/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
新車のような出来栄えに大満足です。 店長の市川さんも素晴らしい対応をしてくれます。
販売店の返信2015/04/29
ふぁみたん様 この度は数ある中古車店より当店にてノートをご成約頂きまして誠に有難う御座いました。またお褒めのお言葉も頂けて大変嬉しく思っております。当社では現車確認無しの通販実績も多数有ります!今回お褒めのお言葉を頂けたのも経験が活かせた結果だと思います!これからもふぁみたん様に頂いた温かい言葉を励みに精進して参ります!今回は当店をご利用頂き本当に有難う御座いました。これからも末永いお付き合い宜しくお願いいたします。
2019/03/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車も遅く、キャンセルしようとしたところ掲載していたものを終了させたななどの理由によりキャンセル料10%にプラス損害金請求が発生するとのことでそのまま納車、引き渡しの時にクラクションがならないと言われ、その後パワーウィンドウの不備もあり、整備をするのでということで、納車も遅れたのに不備が多すぎる。また、保証もグレードアップしており、保険で直せるか確認して後日連絡致しますと言われたが未だ連絡がなく、余りにも酷すぎる。
販売店の返信2019/03/10
イーパワー様 この度は数ある中古車店より当店にてノートのご成約を頂き誠に有難う御座いました。引き渡し時のトラブルによりイーパワー様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。お電話でお話をさせて頂いた打ち合わせ通り早急に対応させて頂きます。ご連絡お待ちしておりますので引き続きよろしくお願いいたします。
2016/02/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
いい車に出会えた反面、お店の方の対応は下記のような不信な点が多々あり残念です。 詳細は下記に記載しますが、その場しのぎの説明で、こちらが深堀していくと先程言っていた事と違うことを言っていることが多かった。 もう中古車は買いません。 以下、不信と思った点です。 ・納車日前日の20時という遅い時間に、異音がするという理由で納車日延期の連絡がくる。納車日前日の16時に電話した際は納車日通りにすると言っており、旅行の予定を立てていたのが台無しになった。 ・異音の原因/対処の説明を受けた際、初めは検査項目がなかったから見つけられなかったといっていたが、検査項目をこちらで確認すると、異音の原因となる検査項目があり、チェックOKになっていた。問いただしたところ、検査工場での見落としが判明。 見落としの原因や再発防止策を聞いてもすみませんの一点張りで、他の検査項目が大丈夫な保証があるのかと聞いても、もし何かあったら保証で対応すると伝えられた。 何かあった後では取り返しがつかない且つ、保証もこちらがお金を払ってつけているので、結局こちらの負担になっている。 ・修復歴ありの車なので、どの部分を修復したのか購入前に聞いていたが、異音の原因/対処を伺っていると、事前に聞いていた修復箇所以外の修復歴を伝えられた。 ・書類を送付し追跡で到着しているのにもかかわらず、到着三日後に、担当者から書類はいつ送付できそうかとメールがきた。郵便物の管理はどうなっているのか。 ・メールを複数回送っているのにもかかわらず、2日以上経ってもメールの返信がない。結局こちらから電話して確認した。
販売店の返信2016/02/08
のてあくしす様、この度は数ある販売店の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 今回、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。納車日の前々日にお電話頂いた際のお話と前日の遅い時間に、異音がするという理由で納車日延期の連絡が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。 当社としては、きっちりと検査工場で整備をさせて頂いてからのご納車を基本とさせております。整備工場から車が上がった後に試乗等を弊社スタッフが行い、違和感や異音などが感じられないか再度最終確認させて頂いております。今回は発覚するタイミングが遅い時間になってしまい、ご予定の件も含め修理完了まで代車を出す形での対応となってしまいました。満足の行く対応が出来なかった事は反省しております。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図りお客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。 説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。
2019/04/22投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:2
品質:2
急遽、車が必要になり訪問(その日のうちに決めないといけない状況)。こちらの要望を伝え車を探したが、要望通りにならず。機能について後日連絡が入るはずが、連絡来ず。購入時にお願いしていた事が、納車時に出来ておらず。。。
販売店の返信2019/04/28
BOSSBLACK@様 この度は数ある中古車店より当店にてキューブをご成約頂き誠に有難う御座います。ご希望のお車を紹介出来ず申し訳御座いません。お約束をしていたお車後方部のステッカー剥がしを納車時に施工する形になってしまい申し訳御座いませんでした。今後この様な事が無い様対応させて頂きますので引き続きよろしくお願いいたします。
2018/03/08投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
2017年8月末にシエンタを契約し 9月下旬に納車となりました。 ①実車確認時の対応 見たい車を事前に連絡していましたが、車がギッシリ埋まった中に停まっていて外装の確認が十分にできませんでした。見やすいところに移動しておいてほしかったです。 ②車庫証明書類の不手際 車庫証明の提出後、お店から書類の不備のため返送すると連絡がきました。店側が記入した型式が間違っていたため陸運局で弾かれたようですが、特に謝ることもなく私の記載に不備があるような言い方をされて不快でした。再度警察署に足を運ぶ羽目になり、納車も遅れました。 ③車庫証明再送付後の対応 平日でも取りに行くから早く受け取りたいと伝えていましたが、車庫証明を再度送付した後も特に連絡がなく、問い合わせたところ「土日しか受け取れないと思っていました」とのこと。納車が遅れているのですから、予定の見通しを連絡したり、少しでも早く納車できるよう対応いただきたかったです。 ④EGS保証 保証も付けましたが当日約款の説明はありませんでした。後日送付されてきた約款を見たら、交換に使用する部品の優先順序について中古品が最優先となっており、新品は最後のほうでした。また、審査も保証会社自身ということで不安がある内容でした。
販売店の返信2018/03/12
ナス太様 先日は当店にてシエンタのご成約を頂き誠に有難う御座いました。また気遣いが足りずに不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め従業員一同お客様に喜んでいただけるお店にして行きます。
2017/12/02投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:2
フリードかいました
販売店の返信2017/12/07
I.YYYY様 この度は数ある中古車店より当店にてフリードをご成約頂き誠に有難う御座いました。遠方では御座いますが引き続きお車でご不明な点が御座いましたら遠慮なくご相談下さいませ。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
2015/02/22投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:1
まず、約束がかなり守られない。 1、連絡するって言っておきながら連絡なし。 2、ワイパーブレード新品に交換するって自分から言っておきながら交換されていない。後ろのワイパーブラブラしてるけど? 3、整備に関して要交換な部分に関して交換されていないのにも関わらず高い金とられた。車検通らないなら交換ですよね?車検に関して引っ掛かった部品は車検通るように小細工して、車検通して納車は、車検通らなかった部品に変えて納車された。何のために、高い整備費払ったのか意味不明…おかげで納車されてからもう6万とんだ…
販売店の返信2015/02/26
オレンジ23様 この度は数ある中古車店より当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。今回担当者に至らない部分が有り、オレンジ23様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。密な連絡が足りなかった事は反省しております。今後お客様にご満足頂ける様、より一層努力して参ります。納車前の整備に関しては法定整備を認証工場で実施し記録簿を発行して車検を取得しております。こちらに関しては当社でも精一杯やらせて頂いたつもりですが、ご満足頂けなかったというご意見を真摯に受け止め、今後この様な意見が無い様徹底して参ります。結果的にオレンジ23様のご期待を裏切る様な思いをさせてしまった事に変わりは御座いません。大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事が当店で絶対に起らないよう、スタッフの教育を一から見直し失った信頼を少しでも改善出来るよう努力して行きます。今回は貴重なご意見誠に有難う御座いました。
2014/09/20投稿
5点
接客:4
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
急に車を買い換えたかったのでとても助かった!担当してくれた方もかなり親切に対応してくれた!アフターサービスはまだ買って日が浅いので評価無しにしました。
販売店の返信2014/09/21
TAKI様 この度は数ある中古車店よりモビリオをご成約頂きまして誠に有難う御座います。ご納車の際、ナビゲーションにトラブルが有りご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。今後のカーライフもTAKI様に満点頂けるよう努力していきます!!これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2013/08/28投稿
3点
接客:3
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
ディーラーとは違って、お店の雰囲気が良いとは言えませんが、店員さんの説明が分かりやすく、丁寧にご説明いただきました。 思っていたよりも傷が多く、金額も予算オーバーしてしまいましたが、即決してしまいました。 今は納車の日が待ち遠しいです。
販売店の返信2013/09/02
バリ様 この度は数ある中古車店より当店にてキュービックをご成約頂きまして誠に有難う御座います。今回初めての中古車探しのお役にたてる事が出来大変嬉しく思っております。現在納車までの準備を進めておりますので楽しみにお待ち下さい^^今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2013/07/29投稿
3点
接客:3
雰囲気:2
アフター:3
品質:4
希望車種の在庫が多く比較がしやすかったです。コンパクトカーの在庫数では指折りの販売店ではないでしょうか。もう少し販売員に決裁権を持たせていただけるとレスポンスが早くなり更に良いお店になるのではないでしょうか。
販売店の返信2013/07/29
ぶんた2様 この度は数ある中古車店より当店にてラクティスのご成約を頂きまして誠に有難う御座います。またラクティスの在庫数は常時10台以上展示しており、主力車種として取り扱っております。今回主力車種であるラクティスをご成約頂き当店でも嬉しく思っております。またご意見を頂きました件は真摯に受け止め、改善して行ける様努めて参ります。今回は貴重なご意見、評価を頂き誠に有難う御座います。納車まで楽しみにお待ち下さい^^
2022/06/25投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
とても良かったです
販売店の返信2022/06/28
あかさニスモ様 この度は数ある中古車店より当店にてノートニスモのご成約を頂き誠に有難う御座います。お褒めの評価も頂けて大変感謝しております!引き続きお車の事でご不明な点、ご質問が御座いましたらいつでもご連絡下さい。今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
2022/05/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
ネットで目当ての車を見つけ、店舗にて購入しました。 現車については良い所だけでなく、状態について詳しく説明して頂き、納得した上で安心して購入することが出来ました。アフターサービスも充実しています。
販売店の返信2022/05/16
SゆうS様 この度は数ある中古車店より当店にてスイフトのご成約を頂き誠に有難う御座います。また、当社スタッフの対応にご満足頂けたとの事とお褒めの評価も頂けて大変感謝しております!引き続きお車の事でご不明な点、ご質問が御座いましたらいつでもご連絡下さい。今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
2022/01/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
欲しい車が見つかりました。
販売店の返信2022/02/07
ハセ.S様 この度は数ある中古車店より当店にてシエンタのご成約を頂き誠に有難う御座います。お褒めの評価も頂けて大変感謝しております!引き続きお車の事でご不明な点、ご質問が御座いましたらいつでもご連絡下さい。お近くですので、車検などもお安くご案内出来ますのでお声がけ頂ければと思います。
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