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ｋａｇｉｓｕｋｅさんのクチコミ詳細
納入前のトラブルにもしっかり対応してくれました。
投稿日：2012/06/10
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
販売店の方に起因しないトラブルがあり、納車が遅れたのですが、しっかり対応していただき、大変満足いたしました。 特に、ネットの窓口から納車まで担当して下さった担当の方は、質問の一つ一つにしっかりと答えていただき、出来ないものは出来ないとハッキリお答えいただくなど、販売員特有のセールストークではなく、ユーザーの事を考え、とても親身になって下さり、とても信頼することが出来る方で、安心して購入することができました。 また、メンテナンスの方も細かく見ていただいたので、これからお付き合いさせていただく上で、信頼出来るお店だと思いました。
購入年月：2012/05
購入した車：マツダ AZ-ワゴン 660 XG
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：5
関東マツダ 一之江店からのクチコミ返答
2012/06/11
ｋａｇｉｓｕｋｅ様。 関東マツダ一之江店の諏訪でございます。 この度は当店よりAZ-ワゴンをご購入頂きましてありがとうございました。また、最高の評価を頂戴いたしまして誠に恐縮しております。 ・車両の納車直前に ｋａｇｉｓｕｋｅ様には本当に大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたのに、ご自身の事より周りの情況にお気遣い頂いた事に対しまして店員一同頭が下がる思いでございました。しかも納車の時に暖かい手で握手をしてくださいました時、大変申し訳ないという気持ちとｋａｇｉｓｕｋｅ様の広いお心に私自身の心を打たれ、お恥ずかしいのですが涙が出てしまいました。今後お付き合いをさせて頂く中で、「やはり諏訪から買ってよかったな」と思って頂けます様、しっかりとお付き合いさせていただきますので宜しくお願い申し上げます。 ・今回車検の整備をさせて頂きましたが、長く安心してお乗りいただける内容で整備をいたしましたのでどうぞご安心下さいませ。 また自動車保険もご加入頂きましてありがとうございます。自動車に関する事は、保険から車点検まで全て私にお任せ下さいませ。今後、より良いカーライフをお楽しみいただけます様、また末永くお付き合いさせていただけます様、これからも関東マツダを宜しくお願いいたします。 ありがとうございました。。
他のユーザーのクチコミ
2012/06/07投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：3
これまで、いくつかの中古車に乗ってきましたが、今回、初めてディーラー中古車を購入しました。 値段は車両での相場相応かと感じましたが、 正直このお店（関東マツダ）で、買ってよかったと思いました。 保障の安心度、接客、諸費用の明確さ等、他の中古車屋とは違うと感じました。 特に、保障で、ドリンクホルダーの爪（？）のスプリングが取れている事まで直してくれるとは思ってませんでした。この点に関しては、町の中古車屋さんの独自保障等では絶対に対応してくれない部分かと感じました。 ただ、お店に車を見に行ったときに車両評価書を見せてもらえず、「車検を取ってからでないと発行されない」とのお話でしたが、後日配送されてきた評価書は、車検を取るもっと前の日付で発行されており、さらに、そこには購入時には説明されなかったフェンダーの交換歴等が記載されていて、この点が非常に残念でした。
販売店の返信2012/06/08
８８４様。関東マツダ一之江店の諏訪でございます。 この度は当店のロードスターをご購入いただきまして誠にありがとうございました。ご購入頂きましたロードスターは当社の下取車両でございましたので非常に良い条件でご案内出来ました事を私も嬉しく感じております。走行距離は年式に対して少々多いものの修復歴も無く、全体的に良い状態の車両でございます。品質評価書の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。実際に車両の前で傷や凹み等のご説明をさせて頂いたのですが、ご説明が行き届かなかったのは全く私の怠慢でございます。申し訳ございませんでした。 また、車検を取った後に発行されるのは評価書ではなく認定書の事でございます。私のご説明が至りませんで大変失礼をいたしました。 ・当社でご購入頂きました車両は全て納車前の整備時に可動部分を一通り確認させていただいております。にも係わらずに発生しました不具合はもちろん保証の対象となりますのでどうぞご安心下さいませ。 ８８４様の今後のカーライフのお手伝いはもちろんの事、万が一の故障や修理の際はしっかりと愛車のロードスターをお守りいたしますのでどうぞご安心下さいね。気になる点やご質問がございましたら、些細な事でも結構でございますので遠慮なくご相談下さいませ。 これからも関東マツダを宜しくお願いいたします。有難うございました。。
2012/06/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
ネットで見て、いざ販売店に行って見ると、まぁがっかり傷、凹みと画像では確認出来ない事が…少々の傷はと…妥協しようと思っていた時、マツダ諏訪様に出会いました。遠いため、電話とメールでのやり取りがあり、諏訪様の丁寧で誠実な対応で実物を見ずに決めました。値切った為か、予算がないのを思ってか、納車は諏訪さんが仙台まで持ってきてくれました。諏訪さんお勧め通り、想像以上に綺麗です。大変満足しています。諏訪さ～ん ありがとう。近くに行ったら寄ってもいいですか？会えなかったのがとても残念です。
販売店の返信2012/06/04
ちょっぱー様。 関東マツダ一之江店の諏訪でございます。この度はお電話とメールのみのやり取りにも拘らずご購入を決めていただきまして誠にありがとうございました。 私もデミオを無事にお手元までお届けできた事を嬉しく思っております。このデミオは当店の下取車でございましたので自信をもっておすすめできる車両でございます。また、お車には全国保証が付いてございますので、万が一の不具合の際にはお近くのマツダ店にお任せ下さい。 ・私はネットでご購入頂いたお客様でも、納車時にはお客様と直接お会いしてご説明をさせていただきたいと常々考えております。そのためお伺いさせて頂いたものでして、決して値切られたとか予算がないからではございませんのでご安心下さいませ＾＾。 月末という事もあり、こちらの都合で納車に伺ってしまいましたのでちょっぱー様にお会いできませんでした事は私も非常に残念に思っております。 私こそまた仙台に伺う機会がございましたらぜひご挨拶に伺わせて下さい！ また、ちょっぱー様が当店のお近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。私もお会いできますことを楽しみにしております。 ・万が一の不具合の場合はお近くのマツダ店でしっかりとちょっぱー様のデミオをお守りいたしますのでどうぞご安心くださいませ。 これからもマツダを宜しくお願いいたします。本当に有難うございました。。
2012/05/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
中古のMPVを購入しましたが、対応してくれたスタッフさんがとっても良い方で安心して契約する事ができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2012/05/25
ナオユキ様。 関東マツダ一之江店の諏訪でございます。 この度は当店よりMPVをご購入頂きましてありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に恐縮しております。 ・ ナオユキ様にご来店いただいた時には夜間でございました。多少傷が多い車両でございましたが薄暗いなかでお車のご説明をいたしましたことを申し訳なく思っております。 ・今回車検の整備を行いましたが安心して長くお乗りいただけます様、しっかりとした内容で整備をいたしましたのでどうぞご安心下さいませ。 また自動車保険もご加入頂きましてありがとうございます。自動車に関する事は、保険から車点検まで全て当店にお任せ下さい。 ・今後、より良いカーライフをお楽しみいただけます様、また末永くお付き合いさせていただけます様、今後とも関東マツダを宜しくお願いいたします。奥様にも宜しくお伝え下さいませ。 ありがとうございました。。
関東マツダ 一之江店のクチコミ一覧を見る(476件)
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