個性派好きさんのクチコミ詳細
多種多様な輸入車ライフを満喫
投稿日:2018/07/22
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
911に続いて2台目です。担当営業のSさんは輸入車の知識が豊富で、好みやコストなどの点でこちらのツボに合わせた車を提案してくれるのが有難いです。 正規ディーラーではないので最初は不安がありましたが、保証や整備も今のところ全く問題ありません。何度か経年劣化に伴う軽微な故障があり、修理を依頼しましたが、正規ディーラーと遜色ありません。自社工場以外にも正規ディーラーなどのネットワークを活かして適切な対応をしてもらっています。 輸入車の在庫が豊富なためか、点検などの際にはいつも代車を用意して頂いてます。色々と乗り比べられてこれも楽しいです。以前乗っていた国産車やアバルト(フィアットアルファロメオ)は、正規ディーラーでしたが、代車は無しかあっても低グレードの車でした。この辺の対応も個人的には凄く気に入ってます。
購入年月:2018/07
購入した車:BMW 1シリーズ M135i
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:3
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:5
O-RUSH東名横浜からのクチコミ返答
2018/07/23
個性派好き様 この度も当社よりお車のご購入をいただき誠に有難う御座いました。 また、大変うれしいコメントや高評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も可能な限りのアフターサポートをさせていただければと思っております。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2018/05/03投稿
2点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
東名横浜のT氏が窓口にて遠方より購入したが、以下の問題点あり ・車庫証明委任書の不備 遠方であった為こちらで用意して取得したが、郵送する前に確認しているのか? ・自動車取得税の計算間違い 今まで難題も新車・中高車を購入しているが、こんなミスは初めてである ・差額の返金に関しての振込日時の不連絡 こちらから問い合わせないと何も連絡もないのは如何なものかと思う あとフロントバンパー下部、およびリアバンパーに傷があり「目立たないように」と処置をお願いしていたが、届いた車を確認すると、フロントバンパー・リアバンパー共にタップアップされている箇所が思いっきりはみ出しており、こんなことをされるのなら何もしない方がマシだと思った。 納車に関してもいつ発送したかの連絡もなく、結局こちらからゼロに直接問い合わせて納車日時を確認。 これは事前にわかっていたことだが、保証期間が1か月というのはやはり短すぎる。 何処の中古車を探しても1か月というような短期間の保証期間は聞いたことが無い。 以前ガリバーや湘南BMWでも同様に購入したことがあったが上記様なミスは一切無かった。 今後御社から購入する人の為にも、改善が必要かと思う。
販売店の返信2018/05/07
KHBMW様 この度は度重なるご対応不備があり大変申し訳御座いませんでした。 車庫証明申請書類に関しては、必要となるフォーマット用紙すべてご郵送しているという認識でしたが、 各都道府県によって若干様式の違い等がある為ではないかと存じます。 自動車取得税に関しても各都道府県によって課税がことなるケースがあり、 名義変更完了手続き完了前だった為、ご連絡ができずに申し訳ございませんでした。 タッチペンに関しても前オーナー様がすでに補修していた為、可能な限りの補修をさせていただいたつもりでした。 陸送納車に関してですが、ゼロ社の陸送混雑等の要素も御座いますが、 全般的にお客様とのコミュニケーション不足より生じた事案と反省しております。 以後のご対応品質向上に努めてまいります。
2018/04/21投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
目立つのは交差点に面した ショールームに飾られた高級スポーツカー。 フェラーリやポルシェ、ランボルギーニの 壮観な眺めに入るのを躊躇しましたが 入ってしまえば杞憂だったことがわかります。 (自分は高級外車やレクサスのディーラーさんは 慇懃すぎて苦手) 色々と相談にものって頂き助かりました。 特にドイツ車のタマ数が多いのでそのあたりを 考えている方には選択肢も広がりお薦めです。 幸いにも今の所、故障や不具合も無いので アフターフォローは未経験ですが、 同敷地内にリフターを並べた整備場も持っているので 預けた場合でも安心できそうな気はしました。
販売店の返信2018/04/22
bun-bu様 この度はご成約頂き、このような高評価を頂きましてスタッフ一同大変感謝しております。 また、アフターメンテナンスも東名横浜店にご依頼下さいませ。 素敵なカーライフをお楽しみ頂ければ幸いです。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 有難うございました。
2018/04/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
新車では手が届かなかったミニ・クロスオーバーを購入しました。 販売店の方もとても親切で気持ちよく購入できました。ルマンド最高でした
販売店の返信2018/04/08
この度はご成約頂き、このような高評価を頂きましてスタッフ一同大変感謝しております。 また、アフターメンテナンスも東名横浜店にご依頼下さいませ。 素敵なカーライフをお楽しみ頂ければ幸いです。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 有難うございました。
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