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旧車大好きさんのクチコミ詳細
これからも宜しくお願いします
投稿日：2014/07/07
3点
接客：5
雰囲気：5
アフター：3
品質：3
購入後、メーターパネル照明故障、ディスキャップローター不良ありましたが、車自体は良い状態だと思っております。提携工場とのレスポンスがもっと素早いと購入者の安心感に繋がります。スタッフの皆様の対応（知識）は素晴らしいです。また御縁があることを望んでおります。
購入年月：2014/02
購入した車：メルセデス・ベンツ ミディアムクラス 500E
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：2
ａｒｊ エーアールジェイからのクチコミ返答
2014/07/08
この度はご納車直後のお車の不具合で大変ご迷惑をお掛け致しました事、まずは深くお詫び申し上げます、大変申し訳御座いませんでした。この度不良になってしまったディスビ・キャップローターもM119エンジンの弱点部品と把握しておりましたので、予防的整備で弊社に販売前の入庫時に新品部品に交換していたのですが、製品不良、もしくは組付け時不良で、結果的にご納車後間もなく大変ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 尚、交換前の装着されおりました部品をお送り頂けるとの事で、到着次第本件実施工場と連携を取り、実際に組付けをした担当者を含め、原因を調査致しますので、調査結果が判明致しましたら改めて、担当者の方より原因をご報告申し上げます。 私共はご納車前に”第三者の眼”でしっかりとご納車前の法定点検整備を実施するとの理由で自社工場、提携工場でなく、甘えのきかない正規ディーラー様でご納車前の法定点検に拘り実施しております。但し今回のような結果的にお客様に不快な思いをさせてしまう事になってしまいましたので、引き続き正規ディーラー様と更なる連携を取り、迅速かつ正確に対応して今後初期不良が限りなくゼロになるように引き続き努力して参りますので、今後共 arj をどうぞ宜しくお願い致します。 この度は今後の販売していく上で、貴重なお言葉、ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。そして、お電話では本当に温かいお言葉、誠にありがとうございました。 スタッフ一同精一杯ご対応して参りますので引き続き、arj をどうぞ宜しくお願い致します。 お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ♪
他のユーザーのクチコミ
2013/12/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
店の雰囲気 接客 車の品質、価格 全てにおいて満足でした。 輸入中古車の購入は初めてでしたので、車の整備状況や現状の状態が心配でしたが、 欠点や対処方法なども含めて丁寧に解説いただき、非常に誠実さを感じました。 また、輸入車に対する知識も非常に豊富で不安なく車選びができました。 ＨＰに記載がある『ワンランク上の車の品質』は間違いないと思いました。 なお、『ワンランク上のサービス体制』は納車直後の為、未経験ですが、 車選びから納車までの対応を考えると不安は感じません。 ちょっと良いこと書きすぎたかな。。。。 でも、欠点らしい欠点は見つからない。 それが私の率直な感想です。
販売店の返信2013/12/03
この度はお忙しい中、口コミの掲載、誠にありがとうございます。また、大変嬉しい今後の私共 arj スタッフ全員の励みになるお言葉ありがとうございました！ どんな車にも使い勝手、耐久性、整備性を含め欠点はあるかと思います、正直にお客様にお伝えする事も私共の仕事では！？ と思って日々販売させて頂いております。1台、1台丁寧かつ厳選して、写真・ネットでは分からない”匂い”も忘れずに拘って仕入れさせて頂き販売させて頂いております。お店によって『綺麗』・『高品質』の基準は異なります、今後も遠方よりご来店頂いても決して 『ガッカリ』 しない、『来た甲斐があった！』 と言って頂ける品質のお車を仕入れて参りますので今後とも arj をどうぞよろしくお願い致します。最後になりますが、販売後のアフターサービスが最も重要だと思っております。 Y様のご期待を裏切らないように細かな事でも arj スタッフ一同精一杯ご対応して参りますので引き続き、arj をどうぞ宜しくお願い致します。 この度は arj をお選び頂きまして、誠にありがとうございました！ お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ♪
2012/02/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
カウンターで食べるお寿司屋さんのような中古車屋さん。私がarjさんを表現するとこうなります。ネタの鮮度抜群、仕入先明瞭、板さんとの会話も楽しく安心感が違うのがその理由です。ただ安いだけ、満腹になる所は山ほどありますが満足感が違います。車選びと同じ位お店選びも大切です。国産、輸入車を問わず極上中古車をお探しならこのお店です。是非一度ＨＰをご覧ください。素晴らしすぎる名車が続々と入庫です。世の中の極上車は全部arjさんに集まるの？どこから仕入れてくるの？正に驚愕のラインアップ！しかもリーズナブル！来店者の多くの方が購入されているのがその証拠です。その場で即決も多数いるそうです。私もその一人、ディーラー、ワンオーナー、走行１万キロの極上Ｒ１２９ＳＬ３２０を購入し大満足です。スタッフの皆さんもとても親切、遠方から交通費をかけて来店しても後悔しないお店、それがarjさんです。
販売店の返信2012/02/15
こちらこそいつもご来店の際、ご所有されています溜息の出るような博物館級！のコンディションのお車を拝見させて頂きまして、本当にありがとうございます。どの車もいつも本当に勉強になります！また、この度は数あるクルマ屋さん の中から私共、arj をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 今回ご紹介させて頂きましたR129も間違えなく希少で希少なコンディションの一台です・・・・今後も末永くご満足頂けるかと思います。 尚、販売後のアフターサービスがarjの第2章の始まりです！今後も齋藤様に末永く高品質をお楽しみ頂けます様、精一杯努力致しますので、お車の事でしたら何でもお気軽にご相談下さいませ♪ またいつでも車談義をしに、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい♪ 信用を失うのは一瞬です、 私共も常日頃大切だと思っております、『車選びと同じ位お店選びも大切』 を今後も arj のスローガンにして日々努力、そして信用を培って参りますので引き続きarjをどうぞ宜しくお願い致します。
2012/02/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ＡＲＪ様には大変お世話になりました。 ずっと探していた程度の良い角目のベンツ・・・そんな時にＷ２０２（しかもＣ２４０ＬＴＤ【限定８０台】の極希少車）を見つけました。 しかし、初めてのお付き合いとなるお店。更にはかなりの遠方に不安もありましたが、車の詳細を入念に確認して購入にいたりました。（店内はオシャレで気軽に立ち寄れる雰囲気です） 購入のきっかけは、整備記録（ディーラー整備記録）はもちろん１０年落ちの車と今後どのように付き合っていくのかと、いろいろと詳しく教えていただきました。（社長をはじめスタッフの車に対する熱心さが素晴らしいです） もちろん不具合が出るかもしれない箇所等もきちんと教えていただき、今後のメンテナンスの参考となりました。 購入後も遠方からの電話やメールのお問い合わせに、的確にかつスムーズに対応していただき、アフターも十分です。 ＨＰは定期的に閲覧していますが、こだわりのある程度の良い車が続々と入庫しています。マニア車好きにはたまらないです。 今後も希少車や程度の良すぎる車を仕入れてください。
販売店の返信2012/02/08
こちらこそ、この度は遠方より誠にありがとうございました。 またクルマ屋冥利に尽きるお言葉、本当にありがとうございます。私共は販売後のフォローがより大切かと思っていつもお客様とお付き合いさせて頂いております。従いまして、過去の事例、工場でのヒアリングを参考に壊れやすい箇所は壊れやすいと予めお伝えして販売させて頂いております。今後も遠方では御座いますが、お車のアフターサービスを出来る限りご対応させて頂きたいと思います。整備等で判らない事がございましたら今まで通り、遠慮なく是非ご相談下さいませ。また東京にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さい。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。この度はarjをお選び頂きまして、誠にありがとうございました！
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