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ケイスケ１０２４さんのクチコミ詳細
購入後2ヶ月でエンジントラブル
投稿日：2021/11/28
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
購入納車まではスピーディーでしたが、週末子供の習い事の送り迎え程度しか乗っていないにも関わらずエンジンの不具合でランプ点灯し、アクセル踏んでも時速20キロほどしか出ない状態になり、なんどかエンジンかけ直したら、走れるようなりましたが、ランプついたままなので診ていただく事になりました。調べた結果異常なしで、ランプも消えていたので、また乗っていましたが、また2ヶ月ほどランプ点灯し、部品交換で12万取られました。 最初の異常が出た段階で、ランプついていても走れるなら大丈夫ですと話す担当者には、不信感しかなく、車を気に入っているだけに不誠実な対応等、非常に残念でした。
購入年月：2021/04
購入した車：フォード エスケープ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
マーキュリー八王子店からのクチコミ返答
2021/11/30
この度は、数ある販売店の中から、弊社所有のお車を選んで頂きまして有り難うございます。 しかしながら、納車後に発生してしまった故障に際して、整備面も万全を期しましたが、故障が生じてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。また、私自身の対応に関してもお客様にご不快な思いをさせてしまい、 深くお詫び申し上げます。以後このような事がないよう深く反省し、 再発防止に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。担当：原田
他のユーザーのクチコミ
2021/11/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
前回購入時とても対応がよく、時折ﾈｯﾄにて在庫車両をチェックしていました。 今回のビートルは営業車として使用する為、ドラレコやバックカメラを設置したくて 価格も含めていろんな相談をさせていただきましたが、納得がいく仕様となりました。 乗り心地も思った以上によく満足しています。 また訪問時に車の水垢がとれない事を話したら、担当の田中さんが磨き方など を教えていただき丁寧な対応に感謝しています。
販売店の返信2021/11/28
この度はフォルクスワーゲン ザ・ビートルのご契約誠にありがとうございました。弊社から2台目のご購入、本当に感謝しております。遠方にお住まいではありますが、再度ご縁をいただき嬉しく思いますし、お土産もありがとうございました。3台目、4台目とお付き合いができればと思いますので、 今後共何卒宜しくお願い致します。お近くに来た際などは、是非お立ち寄りいただければと思います！担当田中
2021/11/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
試乗してみると、綺麗でとても状態の良いクルマでした。営業さんの小話も含めて、今までクルマ購入をためらっていた妻も安心納得のお買い物となりました。即決後、迅速な対応をしていただき、本当にありがとうございました。
販売店の返信2021/11/22
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。 先日無事納車が完了しうれしく思います。 整備面も万全を期しましたが、何かございましたら何なりとお申し出ください。 これからの対応などが始まりだと思いますので、努力していきたいと思います。 万が一のトラブルや、車検や、オイル交換、板金などもお任せください。 お客様とは非常に良いご縁ができたとうれしく思っております。 また是非ドイツのお話や、ご家族のお話などできれば嬉しく思います。 八王子市にまた、是非お買い物などでもいらしてください。 この度は誠にありがとうございました。担当原田
2021/11/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
車両を見つけてから、現車確認、試乗までスムーズにご対応頂きました。 記録簿もあり素性の明るい車両だったことも良かったです。総じて気持ちよく購入出来ました。
販売店の返信2021/11/21
沢山のお車の中から当社のポルシェボクスターを選んで頂きまして有り難うございました。また新たなお車で素晴らしいカーライフをお過ごしいただければと思います！今では数少ない希少なお車なので末永く大切にお乗り頂ければと思います。今後も引き続き車検、板金、メンテナンス等しっかりとサポートさせていただければと思います。今後とも末永いお付き合をさせて頂ければと思います。 横浜町田インター店 担当岡田
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