関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

のぶなり様　トップオート岩槻店へクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。また、ご連絡の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。

のーねーむ様。この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。確認させて頂いたのですが、当店通常諸経費約１５万円+車検法定費用３．５万円+お選び頂く整備＆保証プランの内容となり総額58万円程のご注文となっております。後ほど担当者よりご連絡をさせて頂きますが、恐らくオートローンの分割手数料を含めた計算となっていらっしゃるのではないかと思います！？今回、のーねーむ様より頂いたご注文では、オートローン(８４回払い)にてご注文となりますの車両販売代金とは別に７，９％～のローン会社分割払い手数料(※審査状況・ご利用金額により変動)が含まれますので、ご了承くださいませ。この度は誠に貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。オートローンでのご契約の際のご説明内容をもう一度見直しまして、皆様にご満足頂ける様に改善をして参ります。

白いフィットちゃん様 この度は私共オートテラス西新井をご利用頂きありがとうございます。 また、クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。 アフターサービスに不満を持たれた理由は、スペアキーの連絡の件で不手際があったこと、 ご来店された時、担当が留守で対応に時間がかかってしまったこと、 その対応接客等かと予想しております。 大変申し訳ございませんでした。 今後管理体制も変更し、このようなことが無いよう努めますので、できましたら何卒お付き合い頂きたく お願い致します。 このような課題を頂き、本当にありがとうございました。 ホンダオートテラス西新井店長　　鈴木　康之

車検の件ですが、足回りに関しまして弊社の方ではお客様の安全・安心を考慮すると「平気ですよ。」とは言えない状態でした。お車を引き取りに伺った際、ｔａｋａｔｕ様から「200キロ以上出すと、ハンドルがブレるんだよね。」といわれましたよね。そんな事を聞けばこちらも慎重になります。見積もりはあくまでも見積もりです。交換・修理に関してはお客様とご相談しながら進めます。修理するかしないかはお客様が決めるものです。ミッションオイル漏れはお見積には無いはずです。お電話の件では出られれば出ますが、この時は出張中でした。見積もりに関してこちらからも何度かご連絡させて頂きましたが、ｔａｋａｔｕ様もなかなか連絡が取れなかったですよね。お互いに出られる時ばかりでは無いのでは？アンダーカバーについてはこちらの落ち度でした。申し訳ありませんでした。請求の件ですが、自賠責保険ですよね。ディーラーさんに確認したところ、「自賠は入ってるから」と言われたとか。自賠責保険は弊社で頂くものではなく、お客様からお預かりして国に納めるものです。ｔａｋａｔｕ様にお電話や封書を送りましたが何の返答もありませんでしたよね。代車に関してはあくまでも無料でお貸ししているものなので、小さいと言われても代車は代車なので。リモコン不能ルームランプはご不便をおかけしましたが、一言言って頂ければ。と思います。 こちらとしては同じ経営者としてコメントは控えさせて頂いたのですが、あまりにも一方的なので常識内で返答させて頂きました。こちらとしても残念です。

H12年式の車両です、納車日数百キロ乗られ、突然止ってしまったとのことで1度お預かりし点検しこちらも数百キロ乗り問題なく走行できましたのでお返しいたしましたが、再納車日数百キロ乗られ、突然止ってしまったとのことでまたお預かりしディーラーで点検して頂き、預かって頂いてる間に止まる症状が現れて燃料ポンプ＋フィルター等交換させて頂き+保証期間再度の設定+当社負担によるJAF1年加入をさせて頂いての再々納車となった経緯がございました、今まで新車しか乗ったことがないといわれておりましたユーザー様には、15年落ちのお車は大変だったと思います。（1度お預かりさせて頂いた時に症状が出なく（ガソリンが送られない事）何度ものテスト走行で普通に乗れてしまっていなければ、ご迷惑かけずに済んだと思います。 ☆ご参考までに、査定0はあり得ないお車ですが、新車等お買い上げ時よくこの年式の車はディーラー査定ですと0といわれます。（買い取りセンター・中古販売店であれば必ず金額が付くお車です、ご相談頂ければと思いました） ＊最後になりますが、ご迷惑かけたことは大変申し訳ございませんでした。

まみすけ様ご心配おかけして申し訳ございませんでした。 今後はご迷惑おかけしないように改善方法を審議していきます。

鉄父様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 この度は私どもの不手際で鉄父様に残念な思いを与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

ｋｏｕｔｉｉ様　ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。この度は、ご納車までの間ご連絡が行き届かずご心配をおかけし、大変申し訳ありませんでした。キーレスの機能は現在承っている不具合改善と共に点検中です。しばらくお時間をいただいてしまいますが、快適にお乗りいただけますよう最善を尽くしてまいります。今後ともご意見賜れれば幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

かるび、様　貴重なご意見をいただき、ありがとうございます！担当させていただきました市村と申します。この度はかるび、様の全てのご要望にお応え出来ず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、意志の疎通をより心がけ、精進してまいります。

今回大変ご迷惑おかけ致しました！誠に申し訳ございません！☆今後このような事がない様に、スタッフ一同教訓とさせて頂き頑張って行きたいと思います。

いしばしさん様口コミ有難う御座います。 この車両は当社の中でもキャンペーンの対象の車両なので、とてもお買い得だったと思います。 まｔ☆の内容から何か不手際が御座いましたでしょうか？ もし何かあればお気軽にご相談頂ければと思います。

ヤマナシ人様、 この度はシビックのご契約いただきまして誠にありがとうございました。 また、今回２台目もご購入頂きました事、改めてお礼を申し上げます。その後お車の調子はいかがでしょうか？ お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ｓｈｕｎ２０１５０１２４様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き有難うございます。 ご来店のお電話を頂いていたのにも関わらずお待たせしてしまったり、書類やお振込みの確認不足、また納車時の説明不足など至らない点があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないように努力して参ります。 またご質問などございましたら遠慮なくご連絡下さい。誠意を持ってお答えさせて頂きたいと思います。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度、御購入戴きましたフィットのグレード違い並びに弊社対応に於いて、大変不快な思いを させてしまい、この場にて謝罪申し上げます。 真摯に今回の件を反省し、以降検品体制を含め、取組んで参る所存で御座います。 重ね重ね深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。

Ｋａｃｈｕｗｏ様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。昨今はインターネットをご覧頂き、現車のご確認をいただかずご契約を頂く事が多く御座いますので、お車のご説明には力を入れておりました。ですが、今回Ｋａｃｈｕｗｏ様には、ご説明が至らない点が御座いました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。Ｋａｃｈｕｗｏ様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後もご遠方のお客様にご安心してお車をご購入頂けますよう鋭意、努力して参ります。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。