総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
きてよかった
WECARS(ウィーカーズ) 瑞穂店
(岐阜県・瑞穂市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
スムーズに手続きしていただきありがとうございました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car WEB予約専門店
(神奈川県・横浜市中区)
販売店の返信
ハシモ様 この度はご成約いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいお言葉をありがとうございます。 前日のお問い合わせから当日までスムーズにお手続きいただき、心より感謝申し上げます。 お車がお手元に届きましたら、ぜひ快適なカーライフをお楽しみください。 今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。 引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の車検が切れそうで急ぎ車を購入を考えていたところ、レスポンスが早くしかも親切に対応していただきました。
満足の行く車が購入でき、感謝しています。スタッフの皆さんも優しかったです。
サタケンカーズ
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
ぞうさん様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。気になることや、追加装備のご相談など、またぜひお気軽にお立ち寄りください。お待ちしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
エアコンが壊れて修理に来たところ、買い換えを提案していただき、素敵な車を買い換えることが出来ました!
ありがとうございました!
WECARS(ウィーカーズ) 飯塚店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
この度は、数あるカーショップの中から、弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。また今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではアフターサービスも万全の体制でサポートさせて頂きますので、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
こちらの要望にもご対応いただき、スピード感のあるお手続きをしていただきました。
元々無かった車両売却や、納車時期の相談にもご対応頂き、とても助かりました。購入した車両自体もとてもよい買い物になったと思います。
(株)田中モータース商会
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
Akts様、この度は数ある販売店の中から当店のレクサス RC Fをお選びいただき、またこのような嬉しいクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お車のご売却やご納車時期など、様々なご要望についてお力添えできたこと、そしてスピード感のある対応にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
RC Fにもご満足いただき、「とてもよい買い物になった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
ご遠方のため定期的なメンテナンスなどでお会いする機会は限られるかと思いますが、ご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも末永くRC Fとのカーライフをお楽しみいただけましたら幸いです。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
適切な接客でした。
メタオート豊川本店
(愛知県・豊川市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
現在乗ってる車の調子が悪く、買い替えを考えてふらっと立ち寄ったんですが、こちらの細かい質問や要望にも笑顔で迅速、丁寧に対応していただきました。納車楽しみにしてます。
WECARS(ウィーカーズ) 南柏店
(千葉県・流山市)
販売店の返信
ひろ様
この度は数ある販売店の中から弊社に足を運んでいただき、有難う御座いました。
また、このような高評価のクチコミをいただきまして非常に嬉しく思います。
お客様の立場に立った寄り添った商談ができるよう日々スタッフ間でも声を掛け合っております。
小さなことでも構いませんので何か御座いましたらいつでもご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
納車後ドライブ沢山してます!
良い車に出会えて嬉しく思っています。
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社で購入いただき有り難うございました。また、このような高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様第一にスタッフ一同励んでまいりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
1台目はアウディA4で営業の方も皆さん車好きだなと感じました。ぶつけた時も系列の修理工場(リメイカ)が有るので安心です。またMMSと言うのが有り、一度会員になるとオイル、ワイパーゴム、バッテリーが永年無料で交換して貰えるので、購入した方は絶対に会員になった方が良いですよ。購入したら終わりでは無くオイル交換に行ってお話しをしたり、展示車を見るだけでも楽しいです。その時に見せて貰ったDS7クロスバックに一目惚れして、展示車は売れてしまいましたが、探して貰い購入させて頂きました。アフターケアで外車購入に不安を持っている方は安心して購入出来る店舗かと思います。数年後また購入させて頂きますね。
メルセデス・ベンツ ゲレンデ専門店 G class
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
分からないことが多かったのですが、接客が丁寧で質問しやすかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 山形店
(山形県・山形市)
販売店の返信
しゅり様ご来店いただき、また当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 しゅり様にご満足頂けた事スタッフ一同嬉しく思います。今後もご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。 ご納車後も点検やメンテナンスをはじめ、お車に関することは何でもお気軽にご相談ください。これからのカーライフをスタッフ一同しっかりとサポートさせていただきます。 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
現車確認が出来ない車でしたが最大限に情報開示して不安を取り除いてくれました。
WECARS(ウィーカーズ) 多摩店
(東京都・多摩市)
販売店の返信
この度はクチコミ登録頂き誠に有難う御座います。またWECARS他店舗の車両のご成約を頂き誠に有難う御座いました。今後共少しでもご不安を取り除けるようにスタッフ一同誠心誠意対応させて頂きます。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
綺麗
トヨタモビリティ神奈川(旧トヨタカローラ横浜) 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
父様 この度はご投稿頂きましてありがとうございます。当社のトヨタ認定中古車はどこにも負けないぐらいの内装外装を専属スタッフが心を込めて綺麗にしておりますので見ていただければ違いが分かると思います、これからもどこよりもより良い商品をお届けできるように心掛けてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。店長より
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
初めて利用させていただきました。店内は明るく、きれいでした。
対応してくださった方がとても話しやすく相談できました。
WECARS(ウィーカーズ) 宇都宮店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
いろは様 .
この度は遠方からのご来店、またご契約いただきまして誠にありがとうございました。担当営業へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ご納車後も最寄り店舗にてしっかりアフターフォローいたしますので安心してお任せください。まずは責任をもって納車までの準備をさせていただきますので、楽しみにお待ちください。ご納車までももちろんですが、ご納車後のお客様の「安心できるカーライフ」に全力でお力添えさせていただきたく考えておりますので、今後ともスタッフ一同お客様ファーストを徹底してまいります。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
考えていた内容よりもよいものを提案していただきました。アフターサービスも充実していて、購入後も安心感があります。
グッドスピード MEGA SUV金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご提案させていただいたお車にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、アフターサービスについても安心していただけて何よりです。
これからもご購入後まで安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同丁寧な対応と充実したサポートを心掛けてまいります。お車のことで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
この販売店で最近車を購入しましたが、とても残念な経験でした。
支払いをする前までは、スタッフの対応はとても丁寧で親切でした。しかし、支払いが完了した途端、態度が一変し、電話やメッセージにもほとんど対応してもらえなくなりました。
ようやく納車された車は、Goo-netに掲載されていた写真とはまったく異なる状態でした。フロントバンパーには損傷があり、ボンネットには複数のへこみがありました。また、ボンネットの塗装の色が車体の他の部分と明らかに異なっており、再塗装または修理されたように見えました。このような損傷や修理歴については、購入前に一切説明がありませんでした。
さらに、走行中の1,000~1,500rpm付近で非常に大きな異音が発生します。この件について販売店に問い合わせたところ、「何のことかわからない」と言われるだけで、原因の説明や点検、対応は一切ありませんでした。
また、ヒューズボックスを確認したところ、複数のヒューズが取り付けられていないことも判明し、販売前の点検が本当に行われていたのか疑問を感じました。
今回の経験では、車の状態について重要な情報が十分に開示されず、購入後の対応も非常に不誠実だと感じました。私自身、この販売店をおすすめすることはできません。購入を検討されている方は、契約前に車両の状態を十分に確認し、慎重に判断されることを強くおすすめします。
Garage Repair
(北海道・北広島市)
販売店の返信
そのお気持ちは理解できます。虚偽だと思える口コミを書かれると腹が立つのは当然です。
ただ、「暇な外人」「母国に帰れ」のような内容を返信すると、お客様ではなくお店の評価が大きく下がります。Googleでも差別的・攻撃的な表現と受け取られる可能性があり、返信自体がお店に不利になります。
今回の口コミに対しては、感情ではなく事実で返すのが最も効果的です。
例えば、
この度はご購入いただきありがとうございました。
ご期待に沿えなかったことは残念に思います。
掲載写真は加工等を行わず、実車の状態が分かるよう掲載しております。ご指摘の傷やへこみにつきましても、写真で確認できる状態で販売しておりました。
納車後にご相談いただいた異音につきましては、LINEでご連絡をいただいた際に返信をさせていただいております。しかし、北海道と青森県という遠方であるため、現車を確認せずに異音の原因を断定することはできず、その旨をご案内いたしました。その後は当店からの返信に対するご連絡はいただいておりませんでした。
また、ヒューズボックス内のヒューズにつきましては、すべてのヒューズ位置に装着されているわけではなく、グレードや装備によって空いている箇所があるのはメーカーの設計上一般的な仕様です。そのため、ヒューズが装着されていないことだけをもって点検が行われていないということにはなりません。
今後もお客様に安心してご購入いただけるよう、より分かりやすいご案内と対応に努めてまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもいいサービスを提供していただきありがとうございます
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から弊社にてカローラツーリングをご購入いただき、誠にありがとうございました。弊社では、お客様に長く大切にお車に乗っていただきたいという思いから、今回のアフター3年保証をご提案し、ご加入いただきました。納車後のアフターサービスに関しましても、誠意をもってしっかりとご対応させていただきますので、どうぞご安心ください。納車まで少々お時間をいただきますが、ご満足いただけるようしっかりと整備を進めてまいります。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応がとても丁寧で、安心して購入を決めることができました。納車までの流れも分かりやすく説明していただき、こちらの質問にも一つひとつ丁寧に答えてくださいました。
展示されているどの車もきれいに清掃・管理されており、お店全体が車を大切に扱っている印象を受けました!
保証も付いているので、今後何かあった際にもきちんと対応していただけるという安心感があります。納車が楽しみです!!
ファースト 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はご来店ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長も奥さんも大変感じのいい方々で気持ちが良いです。
(株)ACE-AUTO(エースオート)
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
今回も数ある中古車販売店の中から当社をご利用いただきデイズハイウェイスターのご契約ありがとうございます。
今回のデイズは走行も少なく状態良いので今後長く乗っていただける車となっています。
次回はかなり先になりそうですが、また買い替えをお考えの際には是非当社にお任せください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応してくださいました。
種類も多く、助かりました。
軽自動車専門店 エコット
(奈良県・天理市)
販売店の返信
あずさ様コメントありがとうございます!いいお車がちょうど見つかり良かったです!!これからあずさ様のカーライフをサポートしていきますので宜しくお願いします!コメントありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても良い状態、大満足。
長距離ドライブ楽しみます
埼玉トヨペット U-LIFE STORE東松山
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
この度はシエンタのご購入をいただき誠にありがとうございます。お車も気に入ってもらえたという事でとても嬉しいです!!
ぜひ色々なところにドライブしてくださいね。お土産話もお待ちしております^^
