汰孝パパさんのクチコミ詳細
買ってよかったです。
投稿日:2012/05/07
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
県外にも関わらず搬送運搬していただきました。 お店の対応とてもよかったです。 車もとてもきれいでした。
購入年月:2012/04
購入した車:トヨタ シエンタ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:3
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
トヨタカローラ名古屋(株) U-Car日進竹の山からのクチコミ返答
2012/05/08
先日は数ある販売店の中から当店のシエンタをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。その後、シエンタの調子はいかがでしょうか?当店から遠方にお住いのお客様の場合、基本的にはご来店をして頂き、現車をご確認後の販売とさせて頂いておりますが、内・外装につきノークレームをお約束して頂ければご来店頂かなくても販売をさせて頂いております。キズや匂いの気になる気にならないは感覚的でもあり個人差もありますのでその分、現車を交えてお客様とお電話したり、車両の詳細画像をメールで送信してご確認して頂いたりと出来る限りの車両の状態をお客様にお伝えできる様に最善をつくしており、その結果がこの様な高評価を頂けたと思いつつも大変恐縮に思います。今後もお電話・メール以外でもあらゆる手段で遠方のお客様に車両の状態をより詳しくお伝えする方法を模索していきたいと思います。遠方のお客様もトヨタロングラン保証付きですので、万一の不具合が生じた場合はお近くのトヨタディーラーにご入庫して頂けますので、ご安心してお乗り下さいませ。お買い上げありがとうございました! U-Car日進竹の山店 店長
他のユーザーのクチコミ
2012/05/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
ウェルキャブ車を探していましたが、なかなか現物をみれる状態ではなく (家から行けるお店においていない事が多いのと長時間、家を空けられない為) 実際に現物を見ないで購入しようか?悩んでいました。両親に見に行ってもらい 事情を話したら、家まで乗ってきて下さいました。実際に見れて、気に入り、 すぐ購入しました。色々、ありがとうございました。
販売店の返信2012/05/05
先日はノア・ウェルキャブをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。その後、お車の調子はいかがでしょうか? やはり基本的には店頭にご来店して頂きご商談をさせて頂いておりますが、様々なご事情でご来店が難しいお客様には愛知県内に限りますが、お客様のご自宅、もしくは当社の新車店舗までお車を乗って行きご商談をさせて頂いたりと柔軟に対応しておりますので、その結果がこの様な評価を頂けた要因かと思います。高評価に対し感謝を申し上げると共に、今後も出来る限り多くのお客様にご満足頂ける様に精進していきたいと思います。また、何か気になる点などございましたら迅速に柔軟にご対応させて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。今月の中旬が無料点検の時期となっておりますので、また改めてご案内をさせて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、ご入庫をどうぞ宜しくお願いを申し上げます。 U-Car日進竹の山店 店長
2012/05/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
対応してくださった店長さんは、すごく感じがよく、 レスポンスも早く助かりました。 ただ、私が細かい点を確認していなかったのも悪いですが、 ちょっとしたキズ等、車のデメリットも教えていただけるとさらに良かったです。 とは言っても、中古車を購入するということは、 その辺りのリスクもあるということをわかって購入しなければならないということを 学べたし、他の点は全て対応◎ですo(^▽^)o
販売店の返信2012/05/04
この度は数ある販売店の中から当店にてiQをお買い上げ頂きまして誠にありがとうござます。 また、クチコミの投稿、誠にありがとうございました! まずはキズの件、大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。 やはりU-Carでございますので、新車と違い無傷という訳ではございませんので、 ご商談時にキズ等の状態を車両を交えてじっくり時間をかけて細かくご説明・ご案内すればよかったと 反省しており、今後お客様にご満足頂ける様な販売活動(接客対応)に役立てたいと思います。 また1か月無料点検のご案内をさせて頂きますので、 お手数をお掛け致しますが、ご入庫をどうぞ宜しくお願いを申し上げます。 またお気づきの点などございましたら迅速にご対応させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。 U-Car日進竹の山 店長
2011/10/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
こちらで購入した車に大変満足しています!! そして、お店の方からの気配りに大変感謝しています。 一時 若手の男性との事務的なやり取りに手違いが起こり、とても気分を悪くしていた時期がありました。 ですが・・・その後の店長さんの対応により徐々に 私たち家族の気持ちが変わってきました。 そして、購入を決めた後に 手書きでお詫びの手紙まで頂戴し大切に考えていただいていることがよく分かりました。納車時も大変丁寧に整備されており、女性の私が思いもよらぬところを、(男性より)褒めて頂くことが数回ありました。 とても嬉しく感じました。
販売店の返信2011/10/04
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、大変光栄に思うと同時に改めてお礼を申し上げます。当初は若手スタッフとの手違いで大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、やはり電話・メールではお客様のお顔が見えない分、やはりしっかりとした対応をしなければいけないという事を改めて再確認できました。今後ともより良い店舗作りに邁進していきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 U-Car日進竹の山店 店長より 追伸:もう少ししたら1か月の無料点検の時期でございます。また改めてご案内をさせて頂きますので、ご入庫を宜しくお願い申し上げます。
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