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えさようさんのクチコミ詳細
満足です
投稿日：2012/05/03
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：3
対応してくださった店長さんは、すごく感じがよく、 レスポンスも早く助かりました。 ただ、私が細かい点を確認していなかったのも悪いですが、 ちょっとしたキズ等、車のデメリットも教えていただけるとさらに良かったです。 とは言っても、中古車を購入するということは、 その辺りのリスクもあるということをわかって購入しなければならないということを 学べたし、他の点は全て対応◎ですo(^▽^)o
購入年月：2012/04
購入した車：トヨタ iQ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
トヨタカローラ名古屋（株） Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山からのクチコミ返答
2012/05/04
この度は数ある販売店の中から当店にてｉＱをお買い上げ頂きまして誠にありがとうござます。 また、クチコミの投稿、誠にありがとうございました！ まずはキズの件、大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。 やはりＵ－Ｃａｒでございますので、新車と違い無傷という訳ではございませんので、 ご商談時にキズ等の状態を車両を交えてじっくり時間をかけて細かくご説明・ご案内すればよかったと 反省しており、今後お客様にご満足頂ける様な販売活動（接客対応）に役立てたいと思います。 また１か月無料点検のご案内をさせて頂きますので、 お手数をお掛け致しますが、ご入庫をどうぞ宜しくお願いを申し上げます。 またお気づきの点などございましたら迅速にご対応させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。 Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山 店長
他のユーザーのクチコミ
2011/10/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
こちらで購入した車に大変満足しています！！ そして、お店の方からの気配りに大変感謝しています。 一時 若手の男性との事務的なやり取りに手違いが起こり、とても気分を悪くしていた時期がありました。 ですが・・・その後の店長さんの対応により徐々に 私たち家族の気持ちが変わってきました。 そして、購入を決めた後に 手書きでお詫びの手紙まで頂戴し大切に考えていただいていることがよく分かりました。納車時も大変丁寧に整備されており、女性の私が思いもよらぬところを、（男性より）褒めて頂くことが数回ありました。 とても嬉しく感じました。
販売店の返信2011/10/04
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？今回はこのような高い評価をいただきまして、大変光栄に思うと同時に改めてお礼を申し上げます。当初は若手スタッフとの手違いで大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、やはり電話・メールではお客様のお顔が見えない分、やはりしっかりとした対応をしなければいけないという事を改めて再確認できました。今後ともより良い店舗作りに邁進していきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山店 店長より 追伸：もう少ししたら１か月の無料点検の時期でございます。また改めてご案内をさせて頂きますので、ご入庫を宜しくお願い申し上げます。
2011/09/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店の方の対応が大変好印象でした。お店に初めて伺ったときも駐車場へ入るや否や全力で駆け寄って出迎えてくれて、車の査定や見積もり、私どものワガママにも実に誠実に対応してくれました。今まで私どもが伺った車屋さんの中でもダントツ100点の接客対応でした。お店もとても綺麗でしたし、クルマの品質、価格にも大変満足しています。気持ちの良いお買い物が出来、心より満足の出来るクルマに出会えた事を感謝しています。有り難うございました。
販売店の返信2011/09/27
この度はスパシオをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました！また、この様な高評価を頂き大変恐縮しております。私共はお客様のご要望に出来る限り応える姿勢で接客を心がけております。それが評価されたことに大きな喜びを感じます。今後とも「かゆいところに手が届く」様なアフターフォローがで出来る様に担当させて頂いたスタッフはもちろん、全スタッフ取り組んでいきますので、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。 Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山店 店長
2011/09/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
明るい雰囲気の店で、スタッフの対応も親切・丁寧なのがよい。 購入した車もきちんと整備されており、新車を買った時以上に満足している。 プラス３５，０００円で３年間の保障がつき、購入後のメインテナンスも安心なのが良い。 今後も車を買う時には、是非、この店でと思っている。
販売店の返信2011/09/20
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 この様な評価を頂けた事は担当させて頂いたスタッフはもちろんの事、 店舗としても今後の販売活動において大きな励みとなります。 全てのお客様に同様な高評価・ご満足を頂ける様にスタッフ一丸でお客様満足度向上に取り組みたいと思います。 当店では納車後も快適にお乗り頂ける様に お渡し前整備と同時に消耗品５項目交換（エンジンオイル・エレメント、冷却水、バッテリー、ワイパーゴム）は 無料にて実施しております。 また、トヨタロングラン保証１年付ですので、納車後に万一の不具合が生じた場合、 お近くのトヨタディーラーにご入庫して頂き、保証対象部品であれば無料にて修理・交換をさせて頂きますので、 安心してお乗り下さい。 今後とも末長いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。 Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山 店長
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