新車注意さんのクチコミ詳細
購入までのエピソード
投稿日:2025/07/22
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
新車を契約したにもかかわらず、その後になってオプションカラーの追加料金を請求され、納得いかない思いをしました。さらに納期が遅れた際には「追加料金が発生する」と一方的な説明。 極めつけは、納車前日にディーラー側が燃料補給に向かった際にまさかの事故。その結果、再発注となり、納車は大幅に遅れました。こちらは代車を借りて対応しましたが、事故への謝罪は一切なし。しかもその代車には「満タン返し」の指示付き。 ようやく納車されたかと思えば、新車のガソリンはほぼ空。最初に訪れた場所がガソリンスタンドという、なんとも悲しいスタートでした。 燃料が入っていなかった件について連絡すると、「電話のご都合を教えてください」と言われたため、翌日の時間帯を指定。しかしその後、1週間経っても連絡は一切なし。 新車の購入という大きな買い物で、ここまで対応に不信感を抱いたのは初めてです。誠意ある対応を期待していただけに、非常に残念です。
購入年月:2025/07
購入した車:ホンダ N-BOX+
軽・未使用車 パッション春日井店からのクチコミ返答
2025/07/25
このたびはN-BOXのご契約・ご納車に際し、当店の対応により多大なるご不快とご不信をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご契約後にオプションカラーの追加料金をご請求する形となったこと、また納期遅延時の一方的なご説明、納車前の事故とその後の対応、さらには燃料に関する配慮の欠如など、お客様にとって大切なご購入体験を台無しにしてしまったことを、真摯に受け止めております。 本来であれば、安心と喜びを感じていただけるべき場面で、失望を与えてしまったことを大変遺憾に思っております。 今後は再発防止とお客様対応の改善に全力で取り組んでまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2025/05/13投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
雰囲気は活気があって、お客さんもいっぱいでした。QRコードで受付をしてあまり待たずに接客になりました。予算の都合をよく聞いてくれました。 サービスパックのようなものも、加入しませんでしたが、お得なのではないでしょうか。 オプションも基本自由に外せます。いい販売員でした。 ただ、下取りの手数料が19800円と少し高めでした。
販売店の返信2025/05/13
このたびは店舗の雰囲気や接客対応について高く評価していただき、誠にありがとうございます。受付のスムーズさや販売スタッフの対応がご満足につながったことを大変うれしく思っております。予算に対する丁寧なヒアリングやオプションの自由度についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の励みになります。サービスパックに関しては今後さらにご納得いただける内容を目指してまいります。下取り手数料につきましては率直なご意見をありがとうございます。価格に見合うご案内ができるよう、今後の検討課題として真摯に受け止めてまいります。貴重なお時間を使ってご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
2024/09/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
購入してから、1ヶ月経ちました。調子は上々でやっと1000km走りました。なかなか色とスタイルの車が見つかりませんでしたけれど、カーセンサー様のおかげで非常に満足しています。 私のスマイル大事に乗って行きます、本当にありがとうございました。アヤカ
販売店の返信2024/09/03
アヤカ様 この度はご成約いただきありがとうございます。 納車して調子は上々とお聞きして安心しました。 メンテナンスなど車ことは何でもご相談ください。 これからもパッションをよろしくお願いします。
2024/08/02投稿
5点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
半年前から車をさがしていました。車型、色、デザインが一致した車がようやく見つかり購入しました。車屋さんも親切に対応して頂きありがとうございました。乗り心地も大変よく毎日通勤で使用しています。カーセンサーの情報紹介のおかげです感謝しています、ありがとうございました。
販売店の返信2024/08/02
この度はご成約いただきありがとうございます。 アヤ様が大切な1台に立ち会えたこと嬉しく思います。 当店ではオールメーカー取り扱いするためその中から素敵な1台ご案内できスタッフ一同も嬉しく、毎日通勤で使用している感想もいただきありがとうございます。 これからも大切な愛車をお守りするためメンテナンスでサポートさせて頂きます。 引き続きよろしくお願いいたします。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?