イタドリユウジさんのクチコミ詳細
店員さんが相談しやすかった。
投稿日:2023/12/01
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車時に不具合があり、すごく不安でしたが担当のスタッフさんが毎日進捗の報告や納車までのケアを丁寧にしてくださったので安心して納車し、今も満足して乗ってます。 また何かあればその担当さんに対応してほしいです。
購入年月:2023/10
購入した車:レクサス NX
グッドスピード MEGA SUV東海名和店からのクチコミ返答
2023/12/02
この度はご来店、御成約いただき誠にありがとうございました。 ご納車時の突然の不具合、ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後とも、何かお困りごと等ございましたら お気軽にお電話ください。 どうぞ、よろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2023/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入前から親切な対応をしていただきました。 その後のお礼の電話もしていただきました。こちらからの相談事にも乗っていただきましてとても満足しています。 これからも点検の際にもご利用したいと思っています。
販売店の返信2023/12/02
この度はご来店、御成約いただき誠にありがとうございました。 これからの近藤様のカーライフをしっかりとサポートさせていただければと存じますので、 何卒よろしくお願い申し上げます。 今後とも、お車についてのご相談事などございましたら お気軽に店舗までご連絡下さい★
2023/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
紹介してもらった車で楽しくドライブできてます。 当日は車種を決めあぐねていましたが、紹介してもらった車を買って楽しく生活できています! またメンテナンスなどもよろしくお願いします!!
2023/10/20投稿
1点
接客:5
雰囲気:5
アフター:1
品質:1
東京よりオンラインで購入。修復歴無し、大きな傷なし、下回りの錆無しという説明。車の映像も見せてもらう。代金を支払い、車の引き取りにいく。少し早く来ていたのでお店の周りを歩いている時に、少し大きな音と大きな叫び声が敷地内から聞こえる。あー車に何か当たったんだなーと解釈。同情するも品質に厳しいのは何よりと安心していた。約束の時間に伺うも、少々お待ちくださいと1時間ほど待たされる。繁盛しているようで何より、そういう事もあるかと思い気にしない。 ようやく担当さん(新人)が来て、納車の説明を受け、駐車場の手前広場で車を受け取る。前後逆に止まっていたので?となるも、バックで出る。その時は、運転席側から乗り込みやすくするための気配りかと思っていた。1時間ほど走り、SAで止まりコーヒーを飲み、車に戻ってくると、助手席側に傷があるのに気づく。え?、十分広いSA、隣の車との距離も離れている。もしかして?と思うが、証拠がない。お店に今さら言っても仕方がない、クレーマーと思われるのも嫌なので、戻って馴染みの板金屋に修理をお願いする。 結果、ドアが歪んでいると言われた。ドアパンチではなく、ハシゴか何か重いものが当たったのでは?と言われる。そういえば、納車前に車を洗車したと言っていたなーと思う。車の受け渡し時にさらっと一周確認はしたけど、傷には気付かなかった。高速を1時間走って、戻ってくるとすぐに気づいた(前向き駐車のため助手席側が最初に目に付く)。そういう傷の誤魔化し方は可能なのだろうか?、分からないけど、事実だけで判断するしかなく、疑いしか残らない。結局、塗装だけではなく、板金修正もしてもらった。 さらに購入時に「下回り錆止め塗装」をしてもらっていたのだが、1年後、馴染みの修理工場で再度下回りの錆止め塗装をした時に確認をしたら、下回りは錆びだらけだった。下回りの錆止めされていないのでは?と言われた。 店員の態度はいいけど、事実だけを見ると、ここの店は嘘ばかりではないかと不信感しかない。車は、不愉快なので売りに出した。2度とここでは買いません。
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