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2012/11/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を購入した理由はお店の販売員の人が凄くわかりやすく説明してくれたのが決め手になりました。 買い手側からすれば安心して購入出来ると思うので是非ともこれから車の購入を考えている人は一度愛知県岡崎市にあるグローバルカーディーラーキャストに行ってみてください。
販売店の返信2012/11/13
おたんこなす様、お世話になります。早速のクチコミ投稿有難う御座います。また、最高点のご評価を頂きまして誠に有難う御座います。私もおたんこなす様ととても楽しくお話しをさせて頂くことが出来ました!低走行で非常に状態のいいお車ですので、探されても滅多に出てこないお車ですよ!そこに気付かれたおたんこなす様はお目が高いですッ!!お客様に安心してご購入頂く為に修復歴無し専門店ですが、お車の修復歴の有無はもちろんの事、外装・内装状態、装備品、ご契約時の説明、必要な書類などを分かりやすい様にご理解頂けるまでお話しさせて頂く事を常日頃より心掛けております。お納車まで少々お時間を頂きますが楽しみにお待ち頂けます様どうぞ宜しくお願い致します。お納車までにご不明な点が御座いましたらお手数ではありますが当店までご連絡下さい。これからもキャスト岡崎店をどうぞよろしくお願いいたします。
2012/11/11投稿
2点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:4
商品の説明や接客をする際に不適切と感じられるような言葉の使い方をする従業員がいたことが残念でしたし、全体として事務所がパーティッションで囲まれたりして店長の顔が見えないような形で店舗を運営されているのが気になりました。納車日自分で車を取りに行って乗って帰る際、ガス欠になりそうなぐらいしかガソリンが入っていませんでした(これに関する説明なし)低価格をモットーにされるのはいいですが、どんなお店でも必要最低限の接客マナーやサービスだけはあってしかるべきだとそう思いますね。
販売店の返信2012/11/13
おせっかい君様、お世話になっております。この度は、数ある中古車店から当店のスズキ ワゴンRスティングレーをご契約頂きまして誠に有難う御座います。その後、お車の調子はいかがでしょうか?また、この様な貴重なご意見を頂き、有難う御座います。お話しさせていただいてる際、不適切なご対応誠に申し訳御座いませんでした。今後この様な事が無い様に日々改善を行っていく次第です。事務所内が仕切ってあるのは他のお客様の契約書類などのお預かりした個人情報などがあります。私どもはその情報を守る義務がございますので仕切りを置いてあります。けっして店長の顔が見えないようにという事では御座いません。またガソリンの件ですが、入庫時に元々入っている車輌もあれば入っていない車輌も御座います。ガソリンが入っていないお車に関してはどのお客様にも納車前には20~30キロは走れる分は必ず入れております。何卒ご理解頂けます様よろしくお願いいたします。ですが、おせっかい君様がご不安に感じたのは事実ですし、その際の説明不足な点があり大変申し訳御座いませんでした。今後はこの様なことがないように努力して参りますので、またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともキャスト岡崎店をどうぞ宜しくお願い致します。
2012/11/10投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
初めからとても丁寧に一生懸命説明をしてくださって、好印象でした。 車を見せていただいた時も、さまざまな機能をひとつひとつ親切に教えてくださって、運転初心者のわたしにもよくわかりました。 契約も普段なら難しいと感じる書類でしたが、どこを記入すればいいか、何を準備すればいいのかを教えてくださって、あまり難しいと感じずに契約することが出来ました。 また、納車日も駅まで車で迎えに来ていただいたので、親と一緒に運転して帰ることが出来ました。 本当に親切で、初めての車をこのお店で買ってよかったと思いました。 ありがとうございました。
販売店の返信2012/11/11
GOTO様、お世話になっております。キャスト岡崎店販売スタッフの石川です。この度は当店のダイハツ ムーヴラテをご契約頂きまして誠にありがとう御座います。また、この様な高評価を頂きまして心より嬉しく思います。初めての車となると分からない事や、不安な事が沢山あると思います。お客様に安心してお気に入りの1台を見つけて頂く、ご購入して頂く、ご契約時の書類の説明も分かり易くお話しさせて頂くのが私共の役目だと心得ております。さて、そろそろGOTO様のお住まいの地域でも紅葉の季節ですよね?今度のお休みはご家族、お友達と紅葉狩りにもお出掛けになってみてはいかがでしょうか?これから沢山の場所にドライブ・お出掛けになると思いますが、最近では暗くなるのが早くなってきておりますので早めにヘッドライトを点灯して安全運転を心掛けてくださいね。今後ともキャスト岡崎店をどうぞよろしくお願いいたします。
2012/10/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
探していた車種が予算内であったので、下見のつもりでしたが契約しちゃいました。店長の渡邊さんにも無理を沢山言いましたがしっかり対応して頂きありがとうございました。
販売店の返信2012/10/28
ロディー様この度は当店のタントにご契約頂き誠にありがとう御座いました!!キャスト岡崎店の渡辺です。お客様のご要望を聞く事が全てだと思ってお話させて頂いておりますので、喜んで頂ければうれしく思います。納車までもうしばらくかかりますので、楽しみに待っていて下さい。今後ともキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。
2012/07/10投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
下見のつもりで行きましたが、希望にぴったりの車があり契約してきました 車屋に一人で行くのは初めてで少し緊張していましたが店長の渡邊さんが声をかけてくれて色々みれました 話をしていて、価格と品質に自信があるのが伝わってきました 保証もつけたのでもし何かあっても大丈夫かな 納車の連絡待ってます
販売店の返信2012/07/10
ややや様お世話になります、キャスト岡崎店の渡辺です。先日はEKワゴンのご契約誠に有難うございました!!ややや様の言う通り一人で車屋に出かけるのはたしかに抵抗ありますよね。コンビニ感覚では行けませんね。不安な中ご来店して頂いておりますが、大切なお時間を使ってもらってますので、誠意ある対応はもちろんです!!高評価に恥じないようにしっかりとこれからもご担当させて頂きますので、宜しくお願い致します。納車までもうしばらくお時間頂きますが、楽しみにお待ち下さい。ありがとうございました(・U・)/
2012/07/10投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
この度は理想の車が購入でき、満足しております。 時間をかけ車選びする私に、雨の中ずっとお付き合い頂き感謝でいっぱいです…お陰様で後悔しない車選びが出来ました! また、気になる箇所に踏ん切りがつかず商談時にもかなりお時間を頂いてしまいましたが、納得のいく様お話をして下さりありがとうございました。 車ともキャストさんともまだまだこれからなのでこの評価ですが これから大切に乗っていきたいです☆
販売店の返信2012/07/10
mama♪様この度はライフのご契約誠にありがとうございました!!岡崎店店長の渡辺です。こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。雨の中ご来店して頂き、お子様もいる中でしたので申し訳ありませんでした。時間をかけて悩まれていましたが、その分お車を長く乗って頂けると思いますよ。満足が全てのお客様に出来る様にこれからも励んで行きます。高い評価ありがとうございます。今後もキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。
2012/07/09投稿
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
ゼストを購入した者です。 価格的にも全体的にお安めだったので助かりました ありがとうございました
販売店の返信2012/07/12
咲良様この度はゼストを購入頂き誠に有難う御座います。当店のお車は全車お安く御提供させて頂いております。その中でも購入して頂いたゼストはオススメの一台になります。お話していてお車を本当に気に入ってもらえたと感じましたのでゼストをご提案させて頂けて良かったです。万全を期して納車しますが、当店の保証プランに加入して頂きましたので、納車後に万が一お車に故障等発生しましたらお気軽にご相談下さいね。納車までもう少しお時間頂きますが楽しみにお待ち下さい。今後もキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。この度は有難う御座いました。
2012/07/09投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
契約から納車までの間、連絡がほとんどなかったので少し不安に感じていました。 納車日の目途が立った時点で前もって知らせて頂ける配慮が欲しかったです。
販売店の返信2012/07/09
白兎様、この度はアルトラパンをご成約いただき誠にありがとうございました。ご指摘のご連絡不足の件につきましては私の配慮不足により不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。お客様の不安を取り除いていくことも私どもの仕事だと思っておりますので今後はお客様とのご連絡を密にしてまいりたいと思います。納車後お車の調子はいかがでしょうか?白兎様のお車は当店の保証に加入して頂いておりますので万が一お車に不具合等生じてしまいましたら迅速に対応させていただきますのでご安心下さい。今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願い致します。
2012/07/08投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
車初購入だったので、正直不安でした。それでも店長の渡邊さんが丁寧に説明してくれたお陰で、すごく分かり易かったです。ありがとうございました。 また機会があれば、よろしくお願いします。
販売店の返信2012/07/10
タンテ様先日はタントカスタムのご契約誠にありがとうございました!!岡崎店店長の渡辺です。初めての車選びとの事でしたが、ご契約頂きましたタントカスタムは当店の一押しの車輌です!装備・状態・価格どれをとっても自信があります。何かのご縁が御座いまして担当をさせて頂ける事にありがたく思います。私自身も車を初めて購入した時は色々と不安な部分は沢山ありました。その時担当して頂いた販売スタッフの方が丁寧に説明して頂き、すごく安心していい車選びをする事が出来た事を覚えています。タンテ様の安心を私が保証出来る様にこれからのお付き合いを大切にして、しっかりとサポートさせて頂きます。この度はありがとうございました!!!
2012/07/02投稿
3点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:1
若い店員さんが一生懸命説明してくれました。 でも市外から行ったこともあり、いらない書類も取りに行くように言われてしまって、警察署でちょっと恥ずかしいおもいをしました。 車がたくさんありすぎて気に入った車があっても試乗するのも大変でした。外装のチェックもしっかりしなかったのでホイールの不揃いや亀裂、完全に割れがあったのにも気づきませんでした。キズ、へこみ有にサインしているので修理してもらえませんでした。完全に割れててもキズ? 個人情報も入りっぱなしでした。お札も入ったままで、掃除してないのでしょうか?前の持ち主さんの名前やナンバーなど知りたくなかったです。 取扱説明書がないのならすぐ使うことだけでも(ガソリンタンクの開け方、時計の合わせ方、セキュリティーの使い方など)コピーするとかサービスしてくれてもよいのでは? 総合評価は サービスは残念ながら☆です。 車は色もデザインも気に入ったものが見つかったので総合は ☆☆おまけで☆です。
販売店の返信2012/07/03
yu-ka様、クチコミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。ホイールキャップの傷ですが、私からの説明が不足していた点はお詫び申し上げます。ご契約の際、お車のお引渡しの際と、ご不満な部分や私の至らない部分も多々ございまして、大変申し訳ございません。ご指摘頂きましたお言葉を忘れずに、今後営業活動の際に生かしていけるように常に精進して行動していきたいと思っております。ご指導、ご鞭撻の程誠に有難う御座います。この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
2012/06/26投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
軽自動車専門店にもかかわらず、普通車を販売していただき、ありがとうございました。予算が少なかったので不安でしたが、店長の渡邊さんが素早く対応してくれたので良い車を買う事ができました。一つ苦言を言うなら、豊田市の系列店から車を運ぶ為に車輌運搬費用がかかってしまった事です。知っていれば最初から豊田店に行っていたと思います。自分なりにお店の評価は良かったので、また機会があれば、よろしくお願いします。
販売店の返信2012/06/28
セレノクラブ様この度はエスティマのご契約誠にありがとうございました!!当店は軽自動車専門店では御座いますが、お客様のご要望が御座いましたら普通車の販売もしております。セレノクラブ様に喜んで頂ければ嬉しく思います。車輌運搬費用は申し訳御座いません。エスティマの調子はいかがでしょうか?しっかりとチェックさせて頂きましたので問題ないかと思いますが、お気付きの点が御座いましたらお気軽にご相談下さい。これからのカーライフがより良い物になれば幸いです。これからもキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。
2012/06/25投稿
3点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:4
品質:4
納車まで1ヶ月もかかりました。遠方だったのでやり取りはメールや電話だったのですが、丁寧・親身な接客ではありませんでした。車の購入は高い買い物ですし、ましてや現車を見られる状況ではなかったので、もっと安心して気持ちよく納車の日を迎えられるよう務めてもらいたいです。
販売店の返信2012/06/26
reimama様、お世話になっております。この度は当店のダイハツ タントをご契約頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きまして有難うございます。お車の調子はいかがでしょうか?気に入って頂けましたでしょうか?遠方の方でも安心してカーライフを楽しんでいただく為、当店には遠方の方専用の保証が御座います。お車の調子が悪い、気になる点がございましたらお手数ではございますが、お住まいの近くのディーラーさんにて見ていただくことが出来ます。お納車の件ですが、1ヶ月もお時間を頂く形となってしまし誠に申し訳御座いませんでした。お客様とお顔を合わせず、当店と私を信用していただいたにもかかわらず、その信用を壊してしまいまして多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。4月末にご契約を頂いたと思います。お客様になるべく早くお届けしようとすぐに整備に出させて頂きましたが、整備工場もゴールデンウィークに入ってしまいお時間をいただいてしまいました。連休だからとお車を心待ちにされているお客様からすれば関係ありません。メール返信の文面・お電話の対応に関しましてもお客様の立場になって考えてみるとご無礼があったと思います。今後、この様な事が無い様、日々努めて参ります。今後とも、キャスト岡崎店をどうぞよろしくお願いいたします。
2012/06/05投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
安いし、デザインかわいくて満足!
販売店の返信2012/06/07
さやp様この度はアルトラパンのご契約誠にありがとうございました!!岡崎店店長の渡辺です。ラパンはさやp様に大変お似合いの1台でしたよ♪希少なカラーですしね♪お客様に喜んで頂けるプライス設定を毎日心がけておりますので、喜んで頂けるとうれしく思います。当店の保証をご加入頂きましたので、これからのカーライフをしっかりとご対応させて頂きます。何かありましたらお気軽にご相談下さい。これからの素敵な思い出が当店のラパンで作って頂けたらと思いますが、運転にはくれぐれも気を付けて下さい。これからもキャスト岡崎店を宜しくお願い致します!!ありがとうございました!
2012/06/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:1
アフター:3
品質:5
この間やっと想い通りのアイちゃんが購入できました♪先月事故で失ってから、ずっと探し続けてました(;^ω^) この車は軽とは思えないほど乗り易く、デザインも良く、その上高性能!(スマートキーはやっぱりいい♪)室内も外見に比べてとても広く、燃費もいいんですよこれが(´ω`)ノただ、値段的にどうか?と聞かれると微妙なところで・・・。まず、前後のタイヤの大きさが違う!これが大きいですね。個人的に前後のタイヤが違うのはちょっとカッコイイじゃん♪と安易に思っていたのですが、ところがどっこい!パンクや溝が無くなって交換しなければならなくなった際、安い4個セットのタイヤが使えず・・さらに通常の軽が履くタイヤより少し大きいため、結構お高め(´д`、)さらにスノータイヤなんか買おうと思ったら・・・。通常前にあるエンジンがアイは後ろにあるので後ろのタイヤが大きくなってしまうんですって。まぁエンジン音は軽にしては静かだと思いますけど。 でもでも、そんなん些末なこと!アイの魅力に比べれば全然大したことありませんな♪ 車がぶっ潰れるまで走り倒してやります(*` 艸 ´)
販売店の返信2012/06/02
シャー大佐様、この度はご契約頂き誠に有難う御座いました。キャスト岡崎店の山崎です。 購入して頂いたアイを大変気に入って頂き、私も嬉しく思います。 また、この様な高評価を頂き有難う御座います。 不慮の事故で失われた以前のお車はとても残念だったと思いますが、購入頂いたアイは以前のアイを越える車輌だと自信を持って勧めれるお車です。こちらのお車がこれからのシャー大佐様の良き相棒になることを願っております。 また何かご相談事等ありましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
2012/05/31投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
予算にあった車に出会えました。
販売店の返信2012/05/31
こぺん様、この度は当店のダイハツ コペンをご契約頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂きました有難うございます。私の確認不足、ご説明不足によりこぺん様には多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。「これから長い付き合いになるから、よろしく頼むよ。」とのお言葉を頂いた時、こぺん様の寛大な心の広さに感謝を申し上げると共に、申し訳ない気持ちで一杯です。当店自慢の美装コーティングは気に入って頂けましたでしょうか?雨が多くなる季節ですが、晴れた休日にはぜひドライブにお出掛け下さい。この度は、ご契約頂き誠に有難うございました。
2012/05/30投稿
4点
接客:3
雰囲気:5
アフター:2
品質:3
あんまり車に詳しくないから、説明を詳しく頼んだのに、スタッドレスタイヤであることを教えてくれなかった。雪は年に1~2降るか降らないかの都市であるにも関わらず。
販売店の返信2012/06/01
しょうとくたいし様、先日は数ある中古車販売店から当店をお選び頂き誠にありがとうございます。私の説明不足により不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。今後は丁寧な説明を心がけてまいりたいと思います。お車の準備は着々と進んでおります。納車まで、もうしばらくお時間を頂きますが納車までお付合い下さい。整備からお車が戻って参りましたら、しっかりと最終チェックをおこなった後にご連絡を致します。最後になりましたが今回は貴重なご意見ありがとうございました。今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願い致します。
2012/05/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
主人ともどもこちらで購入しました。初めて自分用の車購入で色々わからないことがありましたが、購入から納品までの電話連絡や保険加入の説明など丁寧で安心でした。車数も多く、選べるし、スタッフみなさんが挨拶してくれるのも好印象でした。
販売店の返信2012/05/31
あしみ様、この度は当店のダイハツ ソニカをご契約頂きまして誠に有難う御座います。この様な高い評価を頂きまして心より感謝申し上げます。お車の調子はいかがですか?運転にはもう慣れましたでしょうか?休日にご主人さんとご一緒にドライブを楽しんでくださいませ。ご自身で運転されると今まで気付かなかった発見がありますよ!お近くまで通られましたらぜひ、店舗まで遊びにきて下さいね。ご主人さん、あしみさんにより良いカーライフがあることを心より願っております。今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願いいたします。
2012/05/27投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
お店にたくさん車があって色んな車を見ることができました。 他のお店と比べて安いし、お店のお兄さんたちが素敵でした! スペアキーが無くて合鍵屋さんに作りに行ったので それがちょっと面倒だったけど、かわいくて安かったので満足してます。
販売店の返信2012/05/27
でぃ様この度は数ある中古車販売店より当店を選んで頂き誠に有難うございました!キャスト岡崎店店長の渡辺です。中古車ですので、価格・状態は販売店によって様々ですが、ご契約頂きましたミラジーノは自信を持ってお勧め出来ますので、少しでも長く乗って頂ければ幸いです!でぃ様にとてもお似合いの1台ですよ♪スペアーキーの件ですが、中古車の為1台1台あるものとないものが御座います。何卒ご理解下さい。これからは夏に向けてだんだん暑くなってきますが、是非色んな所にドライブに出掛けて下さい。当社のミラジーノが素敵な思い出作りに役立って頂ければうれしく思います。もし何かご不明な点が御座いましたらすぐにご相談下さいね。出来る限りサポートします!!これからも宜しくお願い致します。
2012/05/26投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
こちらで購入させていただいたモコですが 商品のデザインてきには大変気に入りましたが 細かいところの説明が少ないのが接客の点で気になりました キーレスでないところやドリンクホルダーが壊れているところなど お店側から自前に説明が少ないのも気になりました 後の保障にもなかなか自信がなさげで不安もあります
販売店の返信2012/05/28
やまざき様今回はクチコミをいただき、またこのような評価を頂きまして誠に有難う御座います。ご契約の際、お車のお引渡しの際と、ご不満な部分や私の至らない部分も多々ございまして、大変申し訳ございません。ご指摘頂きましたお言葉を忘れずに、今後営業活動の際に生かしていけるように常に精進して行動していきたいと思っております。ご指導、ご鞭撻の程誠に有難う御座います。この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
2012/05/26投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
説明も丁寧で対応も早かった。 しかし、一度、整備工場に出してからお店で確認した時にドアのロックに不備があったため、再度整備工場で直すことになったが、ゴールデンウィークをはさみ、納車までにかなり時間がかかった。 早くほしかったため、車検が一年残っているものにしたが、時間がかかったため残念だった。 ドアのロックがかからないことくらい先に分かるのではないかと疑問に思う。
販売店の返信2012/05/28
kanaT様、この度は当店のダイハツ ムーヴラテをご契約頂き誠に有難うございます。また、この様な高い評価有難う御座います。お車の調子はいかがでしょうか?納車を急いでおられるのに遅くなってしまいまして誠に申し訳御座いません。納車前のチェックを行った際に、ドアのロックが掛からない現象を発見したしました。お車は、整備しているから故障しない訳では御座いません。納車後、お客様にご迷惑をお掛けしない様、事前に確認をしまして問題が無い事を確認した上でお納車のご連絡を差し上げております。ですが、お納車が遅くなってしまいお客様にご迷惑をお掛けした事は事実でございます。お客様から頂戴したご指摘のお言葉を忘れずに、今後、営業活動の際に活かしていけるように常に精進していきたいと思っております。今後もキャスト岡崎店をどうぞ宜しくお願いいたします。
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