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コバックカーズ 一宮店のクチコミ一覧(6ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】
コバックカーズ 一宮店のクチコミ一覧
あなたのクチコミ投稿しませんか？
2024/02/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
非常に良かった
販売店の返信2024/02/09
ヒロポン様 ご契約いただきまして誠にありがとうございました！ 今回は高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております！引き続きお客様にご満足いただける様努めてまいります！今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/02/06投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：3
コバックカーズ一宮店で中古車を購入しました。 購入した車に関しては現状何もトラブルはありませんので満足しております。 ただ、契約が決まってからの担当者の接客が個人的にはとても不快だったのでコバックカーズ一宮店の方で車を購入される方の参考になればと思います。 以下の内容は担当者、店長も事実である事を認めた上で謝罪もして頂いてます。 お店で現車確認の後、電話で購入意思を伝え当方が少し遠方でしたので契約書等のやり取りは郵送でのやり取りを希望しました。その旨はお店にも了承頂いております。 1回目に契約書、車庫証明等の必要書類を当方で記入後、担当者様へ送付しました。 その後、一宮店側で書類の不備があり、訂正印ができないので再度記入して欲しいとの事。 担当者から「新しく契約書を送付しましたので、ご購入者様の負担で返信用封筒と返信代はお願いします。」と電話で伝えられました。 今回、私の方で返信用封筒と返信代を負担しました。 ・店舗側の書類のミスを認めた上で私の方で返信用封筒や返信代を負担させるのは納得できませんという事は伝えました。 後日宅急便で書類のコピーと担当者のポケットマネーの2000円とそれを支払った事を他言無用してほしいという内容の手紙が入っておりました。 以下送られてきた手紙の内容になります。 「この度は色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 同封いたしました書類の記入をお願い致します。記入後、弊社までお送りくださいませ。 送付費用については同封いたしましたのでお使いくださいませ。こちらの件は他言無用でお願いいたします。(会社都合なのに送付費用がお客様ですので私が立て替えますのでお納めくださいませ)」 ※上記の対応は私として不適切と判断しましたので、現金は担当者の方へご返却しております。 その他にも、私の方から「納車前に事前に任意保険を変更したいので、車検証の名義変更が終わり次第、資料を下さい」と伝えても連絡を無視され結局車検証の情報が届いたのは納車前日でした。 ※車検証名義変更自体は1週間前には完了していた日付でした。 その時に担当者から言われたのは、 「普通のお客さんだと納車当日に車検証をお渡ししてその場で任意保険の変更をして頂いております。」との事でした。 後日店長に確認すると「上記の内容は普通ではございません。車検証のコピーを事前に欲しいとの要望頂ければ、その様に送付しています。」との事でした。 担当者のあまりにも無責任な発言と感じました。 納車は無事終わりましたが納車後、 約1ヶ月経過してから再度店舗側のミスで 契約書の不備があり再度契約書を書き直して欲しいと電話がありました。 担当者から 「今回は返信用封筒を入れておきました。」と言われましたが届いた書類を見ると、修正する契約書と真っ白な封筒だけでした。 正直、目を疑いました。 流石に担当者が入れ忘れたかと思い確認の為に連絡しましたが、5日経過しても電話もメールの返信も一切ありませんでした。 ※その5日間で担当者は出社している事はその後の確認で取れてます。 店舗側の書類のミスで人にお願いしている立場でありながら5日も連絡を無視するのは私には到底理解できません。 結局痺れを切らして私の方から再度連絡しました。 最初から最後までこの様な対応をされては、 せっかくいい車を見つけて購入したのに全然気持ちいいものではありません。 こちらが要望しても無視、書類訂正を頼んでおいてこちらが質問しても無視、送付した旨を連絡しているのにもかかわらず資料がまだ届いてませんと都合よく連絡してくる。悪いと思ったらお金を送りつけて他言無用と手紙まで送ってくる。 この様な接客をされたのは初めてです。 担当者の接客対応が普通なのか私が過度なサービスを期待しているのかは様々な意見があると思いますが、上記に書いてある内容は私自身で体験した接客内容です。 以上。
販売店の返信2024/02/10
ぱきらん様、この度は、様々な対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後このような事がないよう、原因が判明次第、社内での情報共有を徹底し再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。
2024/01/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
すごく丁寧に説明してくれてありがとうございます。
販売店の返信2024/01/28
この度はクチコミを投稿頂き、また貴重なご意見をありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同非常に励みになります！ 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/01/28投稿
3点
接客：2
雰囲気：2
アフター：3
品質：3
LINEでやりとりさせてもらってましたが、レスポンスが悪く少し不満がありました。
販売店の返信2024/01/28
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 この度は誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
2024/01/25投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
初来店から丁寧な説明と明るく優しい接客で感じ良かったです。 価格もお値打ちで満足いく車が購入できたと思っております。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/01/25
この度はクチコミを投稿してくださいまして、また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同非常に励みになります！ 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/01/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
気持ちの良い接客でした。
販売店の返信2024/01/07
よっしー様、先日は当社のワゴンRをご購入頂き有難うございました！ コバックカーズ一宮店と申します。 今後もご満足頂ける対応を心がけて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
2023/12/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
色々と無理言って対応いただきました。大事に乗りまあーす。
販売店の返信2023/12/25
山下班長様 この度は口コミ投稿頂き誠に有難うございます！コバックカーズ一宮店と申します。 この度はご縁を頂き有難う御座いました。 今後はアフターフォローに努めて参りますので末永くお付き合いの程、お願い致します！
2023/12/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
狙い通りの車があったので来店、即決しました。予算も考慮してくれた提案もしてくれて助かりました。
販売店の返信2023/12/24
たけ様 この度は口コミ投稿頂き誠に有難うございます！コバックカーズ一宮店と申します。 遠いところご足労頂き有難う御座いました。 今後はアフターフォローに努めて参りますので末永くお付き合いの程、お願い致します！
2023/12/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ネットで見た中古車を見にきました。値段も高かったためずっと悩んでいた自分にスタッフは親切に長い時間付き合っていただきました。本当にありがとございます。また、購入を決めてからの対応も良くとても安心感がありました。 有料の保証ですがほとんどカバーできるとの事で今後故障などあったらよろしくお願いします。 ありがとございました。
販売店の返信2023/12/17
ごんぞう様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのにご心配おかけし大変申し訳ございませんでした。 レジャーでも使用されるとの事でしたので存分にお楽しみください！ お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします！
2023/12/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
今回ありがとうございました。 店員さんの接客はとても良かったです。 大事に乗らせていただきます。
販売店の返信2023/12/16
R様 この度は口コミ投稿頂き誠に有難うございます！コバックカーズ一宮店と申します。 遠いところ何度もご足労頂き有難う御座いました。 今後はアフターフォローに努めて参りますので末永くお付き合いの程、お願い致します！
2023/12/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
早急に対応していただけました。 車の知識がない私達にもわかりやすく丁寧に説明していただけたので安心して納得の上決める事ができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/12/16
しぐま様 この度は口コミ投稿頂き誠に有難うございます！コバックカーズ一宮店と申します。 遠いところ何度もご足労頂き有難う御座いました。 今後はアフターフォローに努めて参りますので末永くお付き合いの程、お願い致します！
2023/12/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
良い
販売店の返信2023/12/07
ふ様、この度は口コミ投稿頂き誠に有難うございます！コバックカーズ一宮店と申します。 遠いところ何度もご足労頂き有難う御座いました。 今後はアフターフォローに努めて参りますので末永くお付き合いの程、お願い致します！
2023/12/01投稿
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：4
品質：3
短い期間で希望通りの日にちに納車して頂いた。
販売店の返信2023/12/01
この度はムーブカスタムご契約頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では末永くお付き合い頂きたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2023/11/26投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
通勤用の自動車を購入しました。 分からないことはわかるまで教えて頂き丁寧に対応して頂きました。
販売店の返信2023/11/27
たまご様、この度は口コミ投稿を頂き有難うございます！コバックカーズ一宮店と申します。 アフターサービスもご満足頂ける対応を心がけて参りますので、末永くお付き合いの程お願い致します！
2023/11/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
本日、納車 さて、どうかな？
販売店の返信2023/11/26
Kazz様、この度は口コミ投稿を頂き有難うございます！コバックカーズ一宮店と申します。 アフターサービスもご満足頂ける対応を心がけて参りますので、末永くお付き合いの程お願い致します！
2023/11/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
キャストがコバック。？ コバックも良かったです。展示車が多く、迷ってしまいました。 予算・形状・カラー希望通りで 超大満足！ 次も ここだね！
販売店の返信2023/11/26
８２１様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 また、星評価も高評価頂きました事心よりうれしく思います！ 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/11/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
とても親切に対応いただき、スムーズに乗り換えができました。
販売店の返信2023/11/23
ごえもん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 また、星評価も高評価頂きました事心よりうれしく思います！ 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/11/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
とても親切丁寧な対応でとても満足しています。ありがとうございました。
販売店の返信2023/11/19
KazuNVAN様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 このような高い評価のクチコミを頂いた事、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2023/11/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車の購入際にスタッフさんの説明が分かりやすくて丁寧でした。
販売店の返信2023/11/12
TJP様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 このような高い評価のクチコミを頂いた事、また、初めてのお車のに携われたこと、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2023/11/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
営業の人の対応が良かった。 分かりやすく教えてくれました。 また来たいと思える車屋さんです。
販売店の返信2023/11/12
705様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 高い評価をいただきましたこと心より感謝いたします。沢山お話しさせて頂きとても楽しい時間を 過ごさせて頂きました。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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