まりおさんのクチコミ詳細
こちらのお店で気に入る1台が見つかりました。
投稿日:2023/02/14
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらで販売されている車、すべて店長さんのこだわりが感じる車ばかりです。今回購入するにあたって岩木店長にお世話になりましたが、良いところだけでなく悪いところもちゃんと話してくださって、気持ちよく買い物ができたと思います。何より今まで乗ってきた愛車の下取り金額、その気持ちが嬉しかったです。
購入年月:2023/02
購入した車:スズキ イグニス
ガリバー 稲沢店/株式会社ライズオートからのクチコミ返答
2023/02/14
まりお様。このような高い評価、そしてお車のご購入誠にありがとうございました。ルーフレール&ルーフラック付きでオプション多数の非常にオシャレなお車です。奥様に喜んでいただけて嬉しく思います。乗り込まれた姿非常にお似合いでした♪いつも夜遅くまでパソコンと睨めっこしてた甲斐があります(^^)下取りも非常に大切にされているのが査定で伝わったのでめいっぱいの提示させていただきました。想い入れもあったと思いますがイグニスで新しい想い出を家族でたくさん作ってください♪改めましてこの度はお車のご購入誠にありがとうございました。またお声お待ちしております(^^ 担当岩木
他のユーザーのクチコミ
2023/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
予算のこともあり自分に見合った車があるか、心配もありましたがお店の店員さんのアドバイス・対応も良く気持ちよく車を購入でき、大変良かったです。
販売店の返信2023/02/06
K様 この度は当店にてデイズをご購入頂きまして誠にありがとうございました。 当初、御連絡頂いた際のお車が売約済みになっておりまして急遽デイズをご提案させて頂きましたが 気にいって頂けて良かったです。 スムーズなお取引で最短の御納車が出来たこと、誠に感謝しております。 久しぶりの自家用車で通勤も楽になるかと思います♪ また、何か御座いましたらその際はお気軽にお申しつけ下さい! 今回はこのような高い評価を頂きまして誠にありがとうございました。 担当 石田
2023/02/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の人の対応もよく安心して購入することができました。
販売店の返信2023/02/05
S様 この度は当店のN-WGNカスタムターボをご成約、このような高い評価をいただき誠にありがとうございます。お忙しい中であるにも関わらず迅速に書類等そろえていただきスムーズにご納車日を迎えることができました。当店の磨きクリーニングにも喜んでくださり良かったです♪お選びいただきましたN-WGNカスタムは無限エアロ、純正8インチナビ、パールホワイトカラーの市場でも出回ることが少ない当店自信の一台です。さらにターボモデルで加速感もよいので旦那様のご通勤でも活躍できると思います。またメンテナンスのことはもちろんお困りごと等ございましたらお気軽にご相談くださいませ♪今後ともよろしくお願いいたします。 担当下地
購入時のよい接客とアフターサービスの対応の悪さのギャップが残念でした
2023/02/01投稿
3点
接客:3
雰囲気:5
アフター:1
品質:5
気に入った車があったのでパートナーと遠路わざわざ来店し車の状態もよくスタッフさんの感じもよ買ったので購入を決断しました。ここまでなら総合評価5点満点でしたが、その後のやりとりがあまりにもひどく同じようなことが起こらないように、こうして記すことにしました。納車も現地まで取りに伺い無事に地元に戻りその足でディーラーに伺い今後整備などよろしくと伝えに立ち寄るとライトの球切れを指摘されました。確認のために店舗へ連絡すると「完璧に点検をしました」「帰路に切れたのでは」と。たった2時間の間に?しかし、その言葉を信用しようとしたもののディーラーで交換の修理代を代わりに立て替えて、店舗からの振込をお願いするも、たかだか数千円の修理代にあーだこうだと言い訳を言って先延ばしにして、振込されたのが結局約1ヶ月半後。その間、評価がどうのとか上司や会社に対してどうのとか自身の保身だけを気にしてお客のケアは二の次でした。こちらは気持ちよく車を購入したかっただけでしたが後味の悪い思いだけが残る結果となりました。残念の一言です。この声がしっかりと届くことだけを願っています。
販売店の返信2023/02/03
bon4105様。店長の岩木と申します。この度は当店にてお車のご購入、そして口コミ投稿にて貴重なご意見誠にありがとうございます。店舗の雰囲気、車への満足度を見させていただいた際気持ちよく購入いただいたのにこのような気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。ご購入前、スタッフからは非常に話しやすくカングーが好きで当店まで来ていただいたのでやれるサービスはしてあげたいとバックヤードで言われたこと覚えております。どうしても現実起きてしまった出来事ですのでご理解いただけない面もあると思います。納車に至るまで夜間にも、整備、登録に、お車は当然移動しておりますがヘッドライトが切れていれば気が付くことだけはご理解いただきたいです。消耗部品の為ライトの寿命まではわからないのが現実です。ですが不快な思いをされたのはそのあとの対応にあると思います。状況としましては即日対応するため事が発生した2日後には指定されたディーラーにLEDバルブは届いております事は確認しております。困らせたくないのですぐ作業してほしい旨もディーラーへ伝えております。作業工賃11000円はお店に請求書を回してほしい事伝え完了予定と考えておりましたが、お客様から請求書を貰ってほしいとの指示が有り、その後すぐ着信は2度入れさせていただいておりますが声掛けのタイミングがうまくいかずお電話にお出になられないとスタッフから報告ももらっておりました。その後年末年始もはさみ時間が経過し嫌な気持ちが続いてしまった事、書類の不備等が重なってしまった事など、言った言わないの状況でまたより不快な気持ちにはさせたくない思いもあり、すべては私どもが遠方による連絡連携がうまく取れなかった事、深くお詫び申し上げます。この件に関しましては真撃に受け止め今後の改善に繋げていけたらと思います。bon4105様。私どもは連携ミスにより嫌な思いをさせてしまいましたが、お車には罪はないのでこれからも末永く優しくしてげていただければ嬉しく思います。改めましてこの度はお車のご購入、そして貴重なご意見ありがとうございました。
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